직원 능력 강화의 주요 원칙

by 수잔 M. 히스 필드

역량 강화 - 성공과 발전 보장

능력을 발휘하는 관리자의 신념

사람들에 대한 실질적인 경영 조언을 찾고 있습니까? 당신의 목표는 사람들이 능력 있고, 생산적이며, 공헌하고, 행복하게 작업 환경을 조성하는 것입니다. 그들의 도구 나 정보를 제한함으로써 그들을 어지럽히 지 마십시오. 옳은 일을하도록 그들을 신뢰 하십시오. 길을 비켜서 불이 붙는 것을 지켜보십시오.

이들은 직원의 권한 부여 , 성취 및 기여를 강화하는 방식으로 사람들을 관리하기위한 10 가지 가장 중요한 원칙입니다. 이러한 관리 활동을 통해 귀하와 함께 일하는 사람들과 귀하에게보고하는 사람들이 모두 날아 올 수 있습니다.

01 당신이 사람들을 존중한다는 것을 증명하십시오.

사람들에 대한 존중은 모든 행동과 말을 통해 빛을 발합니다. 당신의 표정, 당신의 신체 언어 및 당신의 말은 당신에게보고하는 사람들에 관해 당신이 생각하고있는 것을 표현합니다.

귀하의 목표는 각 개인의 고유 한 가치에 대한 감사를 나타내는 것입니다. 직원이 현재 업무를 수행하는 방법에 관계없이 직원 으로서의 인간으로서의 가치 는 절대로 흔들리지 않아야하며 항상 보입니다.

커뮤니케이션 및 가치에 대한 추가 정보 :

02 리더십 비전 공유

사람들이 자신과 자신의 개인적인 직업보다 더 큰 무언가의 일부라고 느끼도록 돕습니다. 그들이 조직의 전반적인 사명 , 비전 및 전략 계획을 알고 있는지 확인함으로써이를 수행하십시오.

보다 나은? 제품 및 부서 수준에 대한 실제 계획에 직원을 포함시키고 전체 계획에 대한 의견을 묻습니다. 그들은 방향을 소유 하고 그들의 헌신과 능력으로 당신을 놀라게 할 것입니다.

비전에 대한 추가 정보 :

03 공유 목표 및 방향

가능한 경우 직원을 목표 설정 및 계획에 참여시킵니다. 이들은 귀사의 수석 팀에서 찾을 수없는 가치, 지식, 아이디어, 통찰력 및 경험을 제공합니다. 적어도 부서 수준에서 목표를 설정하고 그룹의 가장 중요한 목표 와 방향을 공유하십시오.

직원의 도움을 받아 측정 가능하고 관찰 가능한 목표에 대한 진도를 세우거나 결과를 달성 할 책임이있는 사람들과 긍정적 인 결과에 대한 귀하의 그림을 공유했는지 확인하십시오.

그림을 공유하고 의미를 공유한다면 성공적이고 수용 가능한 결과물을 구성하는 것에 동의하게됩니다. 권한을 부여받은 직원은 면밀한 감독없이 자신의 코스를 차트로 표시 할 수 있습니다.

목표 및 방향에 대한 추가 정보 :

04 신뢰하는 사람들

옳은 일을하고, 올바른 결정을 내리고, 결정할 대상이 아니지만 여전히 일할 수있는 선택을하는 사람들의 의도를 신뢰 하십시오. 직원들이 관리자로부터 확실한 기대치 를 받으면 그들은 긴장을 풀고 신뢰합니다. 그들은 궁금해하고, 걱정하고, 추측하지 않고 성취에 자신의 힘을 집중합니다.

신뢰에 대한 추가 정보 :

05 의사 결정을위한 정보 제공

권한있는 직원이 의사 결정에 참여합니다. 딘 샌더슨

사려 깊은 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 사람들에게 제공했는지 또는 액세스 권한이 있는지 확인하십시오.

의사 결정에 대한 추가 정보 :

06 더 많은 작업을하지 않고 권한과 영향력을 위임하십시오.

당당한 일을 위임하지 마십시오. 재미있는 것들을 일부 위임하십시오. 중요한 회의, 제품 개발 및 의사 결정에 영향을 미치는위원회 멤버십, 사람과 고객이 알아 차리는 프로젝트를 위임하십시오.

직원은 새로운 기술을 키우고 개발할 것입니다. 당신의 접시는 덜 가득 차서 당신이 공헌에 집중할 수 있습니다. 보고 직원이 감사하게 빛날 것입니다.

위임에 대해 자세히 알아보기 :

07 빈번한 피드백 제공

사람들이 어떻게하는지 알 수 있도록 자주 피드백을 제공하십시오. 피드백의 목적은 개선 코칭뿐만 아니라 보상 및 인정입니다. 사람들은 건설적인 피드백을받을 자격이 있으므로 자신의 지식과 기술을 계속 개발할 수 있습니다.

피드백에 대한 추가 정보 :

08 문제 해결 : 문제가되는 사람을 찾아 내지 마십시오.

문제가 생겼을 때, 사람들에게 무엇이 잘못되었는지가 아니라, 사람들이 실패하게 만든 작업 시스템에 무엇이 잘못된지 묻는다. 문제에 대한 최악의 반응? 유죄 판결을 내리고 처벌하십시오. (데밍 박사에게 감사드립니다.)

문제 해결에 대한 추가 정보 :

09 안내 듣고 배우고 질문을하십시오.

사람들의 말을 듣고 질문 할 수있는 공간을 제공하십시오. 어른들에게 무엇을해야하는지 알려주는 것이 아니라 질문하는 것으로 안내하십시오. 사람들은 일반적으로 올바른 답을 알고 있습니다.

직원이 해결해야 할 문제를 제기하면 "이 문제를 해결하기 위해 무엇을해야한다고 생각합니까?"라고 물어보십시오. 또는 "어떤 조치 단계를 권장합니까?"라고 물어보십시오. 직원들은 자신이 알고있는 것을 증명하고 그 과정에서 성장할 수 있습니다.

결국 직원에게 비슷한 상황에 대해 질문 할 필요가 없다는 사실을 편안하게 느낄 것입니다. 당신은 그들의 판단을 신뢰합니다.

듣고 질문하기에 대한 더 많은 것 :

10 직원들이 권한있는 행동에 대해 보상 받고 인정받는 것을 돕는다.

직원들이 과소 보상을 받고, 과소 평가되고, 과소 평가되고, 과소 평가 된 책임에 대해 과소 평가를 받으면 직원의 권한 부여 결과를 기대하지 마십시오.

직원의 기본적인 욕구는 직원들이 자발적으로 자유로운 에너지 를 제공하고, 사람들이 자발적으로 업무에 투자 할 수 있도록 노력해야한다는 느낌을 주어야합니다. 성공적인 직원 역량 강화를 위해 인지도가 중요한 역할을합니다.

권한 부여에 대한 직원 보상 및 인정에 대한 추가 정보 :