왜 직원들은 당신이 원하는 것을하지 않습니까?
직원들은 직장에서 성공하기를 원합니다. 나는 아침에 일어나서 "이봐, 오늘 일하러 나갈거야."라고 말하는 한 사람을 모릅니다. 직원 관리 시스템의 실패로 인해 직원들이 종종 실패합니다.
W. 에드워즈 데밍 (W. 에드워즈 데밍) 박사 (미국의 품질 운동의 아버지)에게 "작업 시스템이 직원을 실패하게하는 원인은 무엇입니까?"라는 질문에 대해 중요한 답변을 얻습니다.
왜 직원들은 당신이 원하는 것을하지 않습니까?
컨설턴트이자 작가 인 퍼디 난드 퍼니 (Ferdinand Fournies)는 획기적인 책 '왜 직원 들이하지 말아야 할 행동과해야할 일'에서 직원들이 자신이해야 할 일을 모르는 이유 중 하나 라고 말합니다 . 관리자는 직원들이해야 할 일을 알 수 있도록 도와주는 데 필수적인 역할을합니다.
관리자는 효과적인 관리 시스템을 만들어이를 수행합니다. 이 다섯 가지 중요한 관리 시스템을 개발하고 사용함으로써 직원들을 돕습니다.
5 중요한 관리 시스템
경영 시스템 : 목표 설정 및 직원 참여
직원이 성공할 수 있도록 목표 설정 및 직원 참여 에 대한 직원 관리 시스템을 설계해야합니다.
- 부서 및 작업 단위의 전반적인 목표 설정에 도움. 회사가 충족해야하는 목표의 소유권과 주관적으로 설정할 수있는 목표를 가져옵니다.
- 작업 단위의 목표를 전달하거나 직원이 목표 설정에 참여할 수있게하여 목표에 대한 직원의 더 많은 소유권을 개발할 수 있습니다.
- 직원들이 목표를 달성하는 방법을 결정할 때 직원을 참여시킵니다.
- 직원들이 목표를 달성하는 데 진전을 보이고 있음을 알 수 있도록 측정 대상 및 측정 방법을 직원에게 알립니다.
경영 시스템 : 위임
효과적인 관리 시스템 위임 방법을 사용하여 직원들이 부서 목표를 달성하는 데 도움이되는 프로젝트 및 기타 활동 을 위임합니다.
- 직원이 검토 할 주요 결과물에 대한 날짜 및 일정표가있는 전체 작업 계획을 세우도록 직원을 지원합니다.
- 당신과 당신의 직원이 의미를 공유 할 수 있도록 결과물이나 결과물이 어떻게 보이길 원하는지 미리 알고있는 그림을 공유하십시오.
- 성공 기준을 수립하십시오.
- 직면 한 진행 상황과 장애물을 평가하기 위해 지정된 마감일에 직원을 만나십시오.
경영 시스템 : 교육, 교육 및 개발
교육은 직원들이해야 할 일을 알고있는 역할을합니다. 그들은 자신의 직업에서 성공하기 위해 필수적인 기술과 도구가 필요합니다.
교육은 직원들이해야 할 일을 알고있는 역할을합니다. 그들은 자신의 직업에서 성공하기 위해 필수적인 기술과 도구가 필요합니다.
- 성과 개발 계획에 명시된 직원 개발 기회에 대한 약속을 지킵니다. (기술을 키우고 발전시키는 능력은 직원의 동기 부여와 성공에 결정적입니다.)
- 코치 직원 기술 개발은 매일 매일 일대일로 주간 회의로 진행됩니다.
경영 시스템 : 인정 및 보상
인정은 직원 피드백 중 가장 강력한 형태입니다 . 적시에 적절한 직원 인식 은 직원이 더보고 싶어하는 행동을 강화하는 피드백입니다.
- 적시에 인정을 제공하고, 이는 직원 학습 및 목표 달성을 강화합니다.
- 직원이 자신이 원하는 것을 수행하고 있음을 인식합니다.
중간 규모의 회사에서는 연 2 회 종업원 만족도 설문 조사 가 실시됩니다. 문화 및 커뮤니케이션 팀은 "직원 복지에 진정으로 관심이 있다고 어떻게 느끼게 만들었습니까?"라는 질문에 대한 응답으로받은 특정 정보의 양에 만족하지 않았습니다.
위원회는 두 번째 질문지를 고안하여 직원들이 진정으로 회사에서 신경을 쓰는지 여부에 영향을 미치는 가장 중요한 요소는 관리자와의 개인적인 상호 작용 시간이었습니다.
꽤 강력합니다.
이러한 관리 시스템을 갖추고 있습니까? 직원들이 당신이 원하는 것을 모르는 것처럼 행동합니까?
직원이 원하는 것을 모르는 징후 에는 정시에 완료되지 않은 과제 가 포함됩니다. 프로젝트 지연; 실수와 실수; 비 필수적이고 바쁜 일에 중점을 둔다. 만족스럽지 못한 산출물과 결과; 도움을 요청하지 않으려 고 함. 적시에 피드백을 제공하지 못했습니다. 이러한 징조가 보이면 응답에 설명 된 다섯 가지 관리 시스템을 강화하십시오.
이 직원들은 바보가 아닙니다. 그들은 무관심하지 않다. 그들은 움직이지 않는다. 그들은 단지 그들이하고 싶은 것을 모릅니다.