목표 설정의 오용을 조심하십시오.
그러나 실력이 떨어지면 목표 설정에는 심각한 단점이있어 성공을 저해 할 수 있습니다. 가난한 목표 설정은 사람들을 냉소적으로 만들고, 시간을 낭비하며, 행동과 에너지를 집중시키는 부분에 대해 혼란을 조장합니다.
목표 설정과 같은 잠재적으로 성공적인 관행은 어떻게 잘못됩니까?
우리는 목표를 설정하고 목표 달성의 진전을 측정하는 것을지지하는 사람들입니다. 최근 윌리엄 해밀턴, 테크 스미스 사장 및 몇몇 다른 임원 (익명 성을 유지하고자하는) 간사와의 교환은 우리가 낙담하거나, 무분별하게, 또는 잘못된 이유로 실행 된 목표 설정이 두 사람 모두에게 심각한 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 상기시켜줍니다 및 귀하의 조직 비즈니스 계획.
개인 목표, 직업 목표 및 비즈니스 목표를위한 목표 설정 : 잠재적으로 긍정적이고 강력한 실천의 다섯 가지 오용을 피하십시오.
그냥해라 : 협박의 기술
조직은 중요한 정보가 부족하고 직원 문제와 관련이없는 임원이 목표를 달성하고 전략 계획 목표를 달성하지 못하는 경우가 종종 있습니다. 목표는 비현실적이며 조직의 자원과 기능을 고려하지 않습니다.
직원들은 목표 달성을 위해받을 보상이 그들이 달성하기 위해 투자 한 에너지와 같다고 믿지 않습니다. 관리자는 실패로 인해 일자리가 손실 될 것을 두려워 할 때 종종 겁을 먹습니다.
전 Siebel Systems 임원은 "Siebel이 지구 관리자에게 판매 목표를 설정하는 방법은 내가 가장 좋아하는 목표 설정 이야기였습니다. 모든 사람의 할당량은 350 만 달러였습니다.
더 이상 생각할 필요가 없으며 토론 할 필요가 없습니다. 단지 해지하거나 해고해야합니다!
따라서 Citibank에 전화 한 지역 관리자는 루이지애나, 미시시피 및 앨라배마 주에 지역 관리자가 전화 한 것과 동일한 쿼터를 사용했습니다. 어떤 남자가 해고 된 것 같아?
"또한 시벨 (Siebel)의 매 영업 분기 마지막 날을 비즈니스를 마무리하고 일자리를 구할 수없는 부 자연스러운 행동을하는 데 어떻게 사용했는지 기억합니다. 연말에는 마지막 날 오후 10 시까 지 일해야했습니다. (우리가 집을 가지고있는 동안) 마지막 거래가 끝나기를 기다렸습니다.이 거래로 직장이 구해졌습니다. 나는 2 주 후에도 도끼를 피한 두 주 및 지역 관리자 중 한 명이었습니다. "
인상적인 목표, 노력하지 말아야 할 목표
윌리엄 해밀턴 (William Hamilton)은 "인터넷이 도착하기 훨씬 전에 조직이이 기술을 활용했지만 인상적이었던 목표를 사용하여 dot.com 90 년대의 어리 석음을 맞이했다.이 과정에서 경영자는 인상적인 욕구에 따라 목표를 창출했다 또는 외부 단체를 오도. "
해밀턴에 따르면이 과정은 "회사와 시장에 대한 심각한 분석을 피하는 데에도 사용됩니다. 이 기간이 끝나면 고위 경영진은 이러한 목표를 사용하여 목표를 달성하지 못한 것에 대한 책임과 비난을 전달할 수 있습니다.
"비현실적인 '쇼 목표'에 대해 종종 납득을 얻지 못하는 내부 직원에게 고위 경영진의 행동은 심각한 사기와 역량 문제를 야기 시켰으며, 행복감을 사로 잡은 직원에게는 목표를 달성하지 못하는 것이 치명적이었습니다 아래로 나선형. "
이 기사의 첫 번째 부분 (아래 참조)은 조직이 목표를 설정하는 방법에 대한 몇 가지 문제점을 강조했습니다. 개인적인 목표, 직업 목표 및 사업 목표 설정과 관련된 잠재적 인 문제는 다음과 같습니다.
우리는 마을을 파괴해야했다.
현재 기간의 목표를 달성하기위한 노력의 일환으로, 조직의 장기적인 실행 가능성이 위험에 처하게됩니다. 해밀턴은 비현실적인 목표를 달성하기 위해 사람들이 취하는 부정적인 행동의 예를 제시합니다. "그들:
- 다음 번에 판매 노력에 집중하십시오.
- 제품에 대한 할인을 제공하여 향후 판매를 현 기간으로 이동하십시오.
- 발생 시점에 비용을 지출하지 않고 미래에 지출하십시오.
- 그들이 판매하는 것보다 실제로 적은 매출을 창출하는 비싼 프로모션 을 사용하십시오.
- 신중하게 전략적 노력을 기울이지 않는다. 전략적으로는 다음 목표 시간 내에 수익을 낼 수 없다는 뜻이다.
전 IBM 관리자가이 점을이 기사에서 설명합니다. "IBM이 판매 할당량을 설정하는 데 사용 된 방법이 우스운 일이었습니다. 이후 몇 년 동안 회사의 성장 속도가 매우 느린 경우 할당량의 25-30 % 증가를 예상 할 수있었습니다. 대부분의 IT (정보 기술) 예산이 정체되어 쿼타 프로세스가 큰 타격을 입었습니다.
"달러를 만드는 방법은 할당량을 설정하는 방법 (새로운 영역의 일종)을 정리하지 않고 깨끗하게 정리하고 움직이는 일자리를 찾는 것이 었습니다. 어떤 사람들은 이런 종류의 행동을 전문으로했습니다."
목표 설정은 실행이 아닌 계획이됩니다.
해밀턴은 잠재적 인 심각한 단점은 "목표를 만드는 데 들어가는 에너지, 시간 및 창의성의 비율이 실제로 제품을 관리하는 것보다 뛰어나다는 것"이라고 말했다.
한 소규모 제조 회사에서 관리 그룹은 목표 달성을 추적하기 위해 Gantt 차트를 사용하기로 결정했습니다. 모든 목표를 달성하기 위해 시간을 엄청나게 투자하여 시작한 후, 관리 그룹은 곧 차트를 포기했습니다.
나중에 질문 할 때 그들은 차트 작성이 목표를 달성하는 데 필요한 시간을 너무 많이 사용하고 있음을 확인했습니다. 그러나 그들은 그 (것)들을 지키고있는 동안 굉장한 도표가 있었다.
또 다른 예는 조직이 포괄적 인 비즈니스 계획을 개발하는 데 시간과 노력을 쏟은 다음 계획을 서랍에 배치하는 경우입니다. 계획을 세우는 행위가 중요하지만, 후속 조치가 중요한 부분입니다. 정기적 인 검토와 후속 조치는 계획을 실제로 만들고 봉사하게합니다.
너무 많은 목표로 우선 순위 없음
중소 제조 회사와의 협력에서 우리는 종종 사람들이 너무 많은 모자를 쓰고 만날 것으로 예상되는 수많은 목표를 압도하고 있음을 알게됩니다.
우리는 한 때 사람들이 우선 순위를 분석하고 확립하는 전략 기획 세션을 촉진했습니다. 그들은 비 우선 순위 품목을 "B"목록으로 옮겼으며 가장 중요하고 달성 가능한 목표의 "A"목록을 성공적으로 작성했다고 믿었습니다.
세션이 끝날 때 수석 매니저가 "B"목록에있는 목표 목록을보고 "이것들은 모두 도움이됩니다."라고 말하면서 나의 상상을 상상할 수 있습니다. 우리는 어쨌든 이것을 달성해야합니다. "
너무 많은 목표를 가진 사람들은 이러한 문제를 경험합니다.
- 그들은 마치 그들이 완전한 일을 완수하는 것처럼 느껴지지 않습니다.
- 목표 달성을 자신의 업적을 인정하는 보상 및 인식 시스템에 묶는 것은 어렵습니다.
- 그들은 다음에 성취해야 할 가장 중요한 것을 모릅니다.
- 그들은 행동이 조직에 통합되기 전에 목록에서 작업을 확인하는 "목록에서 체크 아웃"현상에 빠지게됩니다.
목표 설정은 긍정적이고 강력한 비즈니스 관행으로 직원에게 어디로 가는지 알려줍니다. 효과적인 목표 설정은 또한 여행 중 및 도착시의 성공 가능성을 보여줍니다.
그러나 제대로 수행되지 않으면 목표 설정이 설명 된 방식대로 조직에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.