이 Top 5 Trust Busters는 직장에서의 신뢰를 파괴합니다.
일단 당신이 신뢰를 파괴하고, 신뢰의 유대를 깨면, 신뢰는 당신의 문화 를 재건하는 가장 어려운면입니다. 신뢰를 파괴하는 행동을 피한다면 조직의 신뢰 문화를 구축 할 수 있습니다.
이러한 신뢰 버스터가 신뢰 문화를 구축하는 것을 피하십시오.
신뢰 란 무엇인가?
이전 기사에서 Duane C. Tway, Jr. 박사가 정의한 신뢰 의 세 가지 구성 요소를 검토했습니다. 신뢰는 "누군가 또는 무언가와의 무분별한 상호 작용을위한 준비 상태"라고 말합니다. 이 세 가지 요소의 상호 작용과 존재는 "신뢰"를 더 쉽게 이해하게합니다.
귀하가 경험하는 신뢰의 정도는 신뢰의 세 가지 구성 요소 각각을 경험할 때 긍정적으로 대응할 수있는 정도에 달려 있습니다.
- 신뢰 의 역량은 전체 삶의 경험이 현재의 능력과 다른 사람을 신뢰하는 위험을 감수해야한다는 것을 의미합니다. 당신은 신뢰를 믿습니다. 당신은 경험있는 신뢰와 믿음이 가능하다고 믿습니다.
- 능력 에 대한 인식은 자신의 능력에 대한 인식과 현재 상황에서 필요한 모든 것을 유능하게 수행하기 위해 노력하는 다른 사람들의 능력으로 구성됩니다.
- Tway가 정의한대로 의도 에 대한 인식은 행동, 단어, 방향, 사명, 또는 결정이 동기가 아닌 상호 작용하는 동기에 의해 동기 부여된다는 인식입니다.
신뢰는이 세 가지 구성 요소의 상호 작용과 자신의 경험에 달려 있습니다. 신뢰를 유지하고 파괴하기가 어렵습니다.
신뢰를 파괴하는 다섯 가지 방법
신뢰가 조직에 존재하기 위해서는 어느 정도의 투명성이 특히 임원 및 관리자뿐만 아니라 모든 직원의 의도, 방향, 행동, 의사 소통 , 피드백 및 문제 해결에 퍼져 있어야합니다. 결과적으로, 이들은 사람들 이 신뢰를 파괴 하는 방식입니다 .
- 직원들은 커미션의 거짓말을합니다. 그들은 속이거나 혼란하려는 의도로 진실을 말하지 않습니다. 이것은 거짓말이 지도자들로부터 감지 될 때 전체 조직에 강력하게 영향을 미치지 만, 동료 관계조차도 의뢰로 인해 파괴됩니다. 거짓말은 거짓말입니다.
전체 진실이 아니라면, 준비와 말씨가 필요하다면, 다시 말하면서 이야기를 바꾸지 않도록 세부 사항을 기억해야한다면, 아마 거짓말을하고있을 것입니다. 또는 적어도 이야기의 일부는 거짓말입니다. 신뢰할 수없는 사람들은 직업을 잃어 버립니다. 거짓말 쟁이가 상급 관리자 일 때 거짓말의 영향을 상상할 수 있습니까? - 직원들은 누락으로 거짓말을합니다. 누락 의 거짓말은 진실의 일부를 생략함으로써 다른 사람을 속이려 고하는 의도적 인 시도입니다. 누락의 거짓말은 사람들에게 잘못된 인상을 주며 중요한 세부 사항을 생략함으로써 행동에 영향을 미치려고 시도 할 때 특히 심각합니다.
다시 한번, 조직의 거짓말 쟁이가 능성이 클수록 더 많은 신뢰가 영향을받습니다. 그러나 개인은이 속임수를 사용하여 자신의 경력을 탈선시킬 수 있습니다.
- 대화를 하지 못함 : 업무 프로그램, 문화적 기대, 경영 스타일 , 또는 변화 주도적 사업에 상관없이 , 대화 를하지 않을 경우 품질이나 행동 기대치를 입증하지 못하면 신뢰를 파괴하게됩니다. 말은 쉽습니다. 직원들이 당신을 신뢰하는 데 도움이되는 행동의 기대치를 나타내는 행동입니다.
예를 들어 일상적인 행동에서 이러한 기대를 보여주지 않는 한, 참여 적 관리와 직원 역량 강화 가 조직의 바람직한 리더십 형태라고 말할 수 없습니다. 불평 고객이 "틀린"또는 얼간이라고 표시된 경우 고객 서비스 는 농담입니다. " - 당신이 할 말을하지 못하게하십시오 : 당신이 하는 모든 진술, 목표 및 / 또는 예상이 실현 될 것이라고 기대하는 직원 은 거의 없습니다. 매출은 10 % 증가 할 것입니다. 정리 해고는 예상되지 않습니다. 우리는 이번 분기에 10 명의 신입 사원을 고용 할 것입니다.
우리가 두 번째 접수로 열린 자리를 채울 때까지 접수처를 단독으로 일하는 것은 일시적인 수정입니다. 제 임무는 1 학기 말까지 완료 될 것입니다.
성명서, 약속 또는 예상을하면 직원들은 자신이 말한 것을 기대합니다. 최종 결과가 발생하지 않으면 신뢰를 파괴합니다. 정직하고 자주 의사 소통을함으로써 신뢰를 파괴하는 것을 피할 수 있습니다.
- 당신이 초기 목표를 설정하는 방법,
- 무엇이 초기 목표의 성취를 방해하고 있는가?
- 왜 그리고 어떻게 투영이 바뀌 었는지,
- 어떤 직원이 앞으로 나아갈 지 기대할 수 있습니다.
- 당신이 미래에 비슷한 상황을 피하는 방법.
정직한 의사 소통은 직원 및 동료의 신뢰 구축에 중요합니다.
- 뚜렷한 이유없이 예상치 못한 변화가 일어나기 쉽습니다. 직원의 균형을 유지하는 것이 조직의 민첩성을 창출하는 효과적인 방법이라고 할 수 있습니다. 그러나 무작위적인 변화는 반대의 효과를 가져옵니다.
사람들은 편안하게 일을하는 데 익숙해집니다. 그들은 상사가 사무실에 도착했을 때 특색있는 전시 분위기에 익숙합니다. 마감 기한을 놓친 경우에도 과거에는 아무 것도 없었기 때문에 아무런 결과도 기대하지 않습니다.
모든 변경 사항은 변경된 내용의 근거가 명확한 내용이어야합니다. 변경으로 인해 영향을받는 직원의 구현 및 참여 시작일은 신뢰를 파괴하지 못하게합니다.
변화가 정교하고 사려가 없다는 진실하고 사려 깊은 시위는 직원들이 당신을 신뢰하는 데 도움이 될 것입니다. 기분 전환이나 다른 접근법에 대한 설명은 신뢰의 파괴를 막기 위해 먼 길을 간다.
신뢰를 파괴하는 방법에 대한 추가 정보
이들은 직원과 조직 간의 신뢰를 파괴하는 5 가지 주요 쟁점입니다. 이러한 5 가지 트러스트 버스터를 피할 수 있다면 조직에서 트러스트가 구축되고 있는지 확인할 수 있습니다.
거짓말, 누락의 거짓말, 이야기를 걷지 못하는 것, 할 말을하지 못한 것, 직원들을 무작위로, 우연히, 예기치 않은 변화로 신뢰를 파괴하라. 더 나은 길을 걸어보십시오. 조직을 구축하고 조직의 신뢰를 파괴하지 마십시오.