맞춰봐? 일부 직장 갈등은 사업에 적합합니다.
이 진술은 당신에게보기 흉한 것처럼 보일 수 있습니다.
당신이 많은 사람들과 같다면 일상 생활에서 갈등을 피할 수 있습니다. 갈등의 부정적인 결과 만 볼 수 있습니다. 특히 인사부 직업이나 관리자 또는 감독자 인 경우 동료 간 분쟁 을 조정하는 데 소중한 시간을 너무 많이 소비하는 경우가 있습니다.
사람들이 적절한 직장 갈등에 참여하지 않는 이유
사람들이 그들의 신념을 위해 일어나서 중요한 차이점을 테이블에 가져 오지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. (조직에서 이것은 관리자가 그룹의 동의 여부를 물었지만 나중에 결정에 대해 불평하면 사람들이 한마디로 고개를 끄덕이는 것으로 해석됩니다.) 충돌은 대개 불편합니다. 많은 사람들이 노동 충돌에 적극적으로 참여하고이를 관리하는 방법을 모릅니다.
잘못 수행 된 갈등에서 사람들은 때때로 상처를 입습니다. 그들은 개인적으로 공격 받고 있다고 느끼기 때문에 방어가됩니다. 사람들은 매일 특정 사람들과 일해야하므로, 그들이 필요한 지속적인 관계에 해를 끼칠 까봐 걱정됩니다.
적절한 직장 갈등이 중요한 이유
그러나 효율적으로 관리되는 업무 갈등 은 조직에 긍정적 인 결과를 가져다줍니다. 사람들이 서로 의견을 달리하고 서로 다른 생각을 갖고 로비 할 수 있다면 조직은 건강 해집니다. 불일치는 종종 옵션과 더 나은 결정과 방향에 대한 철저한 연구를 초래합니다.
Peter Block에 따르면, Empowered Manager : 직장에서의 긍정적 인 정치 기술 (가격 비교)에 따르면 조직 정치 및 분쟁에 참여하지 않으려는 경우 직장에서 중요한 업무를 수행하지 않을 것입니다. 그리고 그것은 비극적 인 것입니다.
문제를 제기하고 의미있는 노동 갈등에 참여하는 방법을 아는 것이 일과 삶에서 성공하는 열쇠입니다. 이 팁이 도움이 될 것입니다.
건강한 직장 갈등에 참여하기위한 10 가지 팁
명확한 기대치를 설정하여 건강한 갈등을 장려하는 작업 환경을 조성하십시오. 의견의 차이가 장려되는 조직 문화 또는 환경을 조성합니다. 이슈와 아이디어에 대한 기대와 건전한 논쟁을 규범과 차별화하십시오.
조직 내에서 사람들이 공유하는 공통 목표에 중점을두면 도움이 될 수 있습니다. 사람들은 서로 공통점이있는 신념과 목표에 초점을 맞추기보다는 다른 것과 경험 한 차이에 집중하는 경향이 있습니다.
조직의 목표가 조정되고 모든 직원이 같은 방향으로 움직이는다면 거기에 도달하는 방법에 대한 건강한 업무 갈등이 존중됩니다. 당신이 매니저 또는 팀 리더 인 경우, 자신의 의견을 말하기 전에 다른 사람들에게 자신의 의견을 말하도록 요청함으로써 이것을하십시오.
다른 사람들과 의견이 다를 때 의견을 말하거나 다른 사람과 의견을 나누고 싶다고 말하십시오.
서서 기꺼이 그들의 입장을지지하는 사람들에게 보상하고, 인식하고 감사하십시오. 그룹의 방향에 동의하지 않는 사람들에게 공개적으로 감사 할 수 있습니다. 인식 시스템 , 보너스 시스템 , 임금 및 복리 후생 패키지 및 성과 관리 프로세스 는 모두 개인 조직의 용기를 실천하고 적절한 업무 상 충돌을 추구하는 직원에게 보상해야합니다.
이 직원들은 그룹 의견에 동의하더라도 반대 의견을 말하거나 다른 접근법을 제안합니다. 그들은 그들의 원인이나 믿음에 열정적으로 로비하지만, 모든 토론이 끝나면 열정적으로 팀이 내리는 결정을지지합니다.
당신이 당신의 그룹에서 약간의 불화를 경험한다면, 당신 자신의 행동을 조사하십시오. 다른 의견이 표출되기를 바라며 집단 갈등 을 피 하고자하며 직원들로부터 의견 차이가 거의 없다고 판단되면 자신의 행동을 조사하십시오.
구두가 아닌 구두로 귀하가 동의하지 않는다는 메시지를 보내주십시오. 직원을 의견을 표명 할 때 "뜨거운 자리"에 두는가? 그들이 틀렸거나 예측 된 해결책이 작동하지 않는다면 그들은 "곤란한 상태"에 빠지게됩니까?
개인적으로 내부를 들여다보고 실수로 잘못된 메시지를 보내고 있다고 팀의 행동이 알리는 경우 신뢰할 수있는 조언자 나 직원으로부터 피드백을 구하십시오.
사람들이 자신의 견해와 권고 사항을 데이터와 사실로 뒷받침 해줄 것으로 기대하십시오. 발산적인 의견이 권장되지만 의견은 데이터와 사실을 연구함으로써 도달됩니다. 직원은 프로세스 또는 문제를 밝힐 데이터를 수집하는 것이 좋습니다.
아이디어와 방향을 둘러싼 갈등이 예상되고 개인적인 공격이 용인되지 않는 그룹 규범 을 만듭니다. 조직이나 부서를 이끌거나, 문제를 해결하거나, 프로세스를 향상 시키거나 만들기 위해 정기적으로 모이는 그룹 은 그룹 규범의 이점을 누릴 수 있습니다. 이것들은 그룹 구성원들이 따라야 하는 관계 가이드 라인이나 규칙 입니다.
그들은 종종 모든 회원이 정직하게 말하고 모든 의견이 동등하며 각 사람이 참여할 것이라는 기대를 포함합니다. 이 가이드 라인은 또한 개인의 공격이 용인되지 않는 반면에 아이디어와 옵션에 관한 건전한 토론이 권장된다는 기대를 설정합니다.
건강한 갈등 및 문제 해결 기술에 대한 교육을 직원에게 제공합니다. 때로는 사람들이 그렇게 편안하게하는 법을 모르기 때문에 자신의 신념 때문에 일어 서지 않는 경우가 있습니다. 직원들은 대인 관계 커뮤니케이션, 문제 해결, 분쟁 해결, 특히 비 방어 커뮤니케이션에 대한 교육 및 훈련 혜택을 누릴 것입니다. 목표 설정, 회의 관리 및 리더십은 또한 직원들이 자신의 말의 자유를 행사하는 데 도움이됩니다.
해결책이나 방향에 관한 갈등이 나 빠지고 있다는 징후를 찾으십시오. 최고의 관찰 기술을 익히고 긴장이 건강에 좋지 않게되고 있는지 알아보십시오. 동료 직원에 대한 비판, "발굴"또는 퇴보의 수와 심각성 증가, 해결책 또는 프로세스에 대한 부정적인 의견을 들어보십시오. 비밀 회의가 증가하고 있습니까?
제 고객 회사 중 한 곳에서 직원들은 전자 메일의 불황이 커지면서 복사 한 직원 목록에 최종적으로 전체 회사가 포함될 수있는 이메일 전쟁을 열었습니다.
긴장과 갈등이 직장 조화를 위험에 빠뜨리고 있음을 관찰한다면 즉시 전투원과의 갈등 해결 회의를 개최하십시오. 그렇습니다. 중재해야합니다. 긍정적 인 갈등은 있지만 직장 환경을 파괴하는 부정적인 갈등은 허용되지 않습니다.
당신이 믿는 사람들을 고용하여 문제 해결 의지와 토론 의지를 가지고 조직 에 가치 를 더할 것입니다. 행동 면접 질문 은 잠재적 인 직원의 단언 능력을 평가하는 데 도움이됩니다. 대담하게 행동하고 기분이 좋았는지에 대해 관심이없는 사람들을 고용하고 싶습니다.
잠재적 인 직원이 자신의 신념을 고수하고, 팀과 협력하여 문제를 해결하고, 인기가없는 의제를 직장에 적용한 상황을보고 들어야합니다. 예, 당신은 조화로운 직장을 원하지만 모든 사람들의 성공을 희생시키지는 않을 것입니다.
경영진 보상 은 조직의 성공과 개인 목표 달성에 따라 결정됩니다. 임원에게 전체 조직의 성공에 따라 보상의 일부를 지불하십시오. 이를 통해 사람들은 동일한 목표와 방향에 전념하게됩니다.
그들은 자신의 이익 영역에 이익을 줄뿐만 아니라 최선의 접근 방법, 최선의 아이디어 및 최선의 해결책을 모색 할 것입니다. 또한 조직 내 사람들이 손가락을 가리키며 비난하고 문제가 발생하거나 약속을 놓친 경우 누가 유죄인지 확인하기보다는 자신의 시간 문제 해결 및 솔루션 검색을 보장합니다.
처음 9 가지 팁을 모두 사용하고 건강한 직장 갈등이 일어나지 않으면 ... 직접보고 한 직원과 직접보고 직원과 함께 앉아 왜 그 사람에게 물어야 하는지를 묻는 것이 좋습니다.
일부 긍정적 인 문제 해결 토론을 통해 귀하의 그룹은 공개적이고 건전하며 긍정적 인 건설적인 업무 갈등과 논쟁의 방식으로 나타나는 모든 문제를 확인하고 수정할 수 있습니다. 조직의 미래 성공은 직원의 건강한 직업 갈등에 대한 의지에 달려 있습니다. 따라서이 토론은 귀중한 시간입니다.