깊게 듣는 법
효과적인 청취 스타일을 설명하는 데 사용되는 심오한 또는 적극적인 청취에서 청취자는 특정 강력한 청취 행동을 보입니다. 다른 사람이나 활동에 전적으로 집중할 때 의사 소통을 시도하는 내용을 깊이 듣고 있습니다.
이 청취는 타인 이 존중하고 배려하는 것으로 인식됩니다.
이 듣기는 듣고있는 사람이 실제로 듣고 있다는 것을 알 수 있고 그 사람이 무엇을 의사 소통하려고 하는지를 알 수 있습니다. 효과적인 비즈니스 커뮤니 케이터가되기 위해 적극적으로 깊이 듣습니다. 청취 방정식의 두 번째 절반 인 능동적 인 청취 없이는 위대한 구두 커뮤니케이터가 될 수 없습니다. 강력하게 받아 들여집니다.
액티브 또는 심플 리스닝의 구성 요소 이해
능동적 인 청취에서 청취자는 자신이 듣고있는 사람에게 가장 깊은 존중을 전 합니다. 이것은 단어에 초점을 맞추고 그들과 의사 소통하는 사람이 전달하려고하는 의미에 집중하기위한 진지한 노력을 통해 전달됩니다.
깊이 듣거나 적극적으로 듣는 경우 :
- 청취자는 의사 소통자가 무엇을 전달하려고하는지의 의미를 이해하고 명확하게하기 위해 탐구하고 집중하는 질문을합니다. 청취자는 발표자의 의사 소통에 대한 응답 또는 응답을 공식화하는 데 시간을 소비하지 않습니다.
- 청취자는 자신의 말, 목소리 의 톤, 비언어적 인 표정 및 신체 언어 , 예 및 말하기 속도와 같은 말하기 구성 요소를 통해 관찰되고들은대로 의사 소통하는 사람의 말과 의미에 자신의 마음과 관심을 집중시킵니다.
- 능동 청취의 목표는 듣는 사람과 의사 소통하는 사람이 하나에서 다른 사람에게 전달 된 메시지에 대해 동의하는 의미 입니다.
- 능동적 인 청취에서, 청취자는 의사 소통을 시도하는 사람에게 신체 언어, 불만을 토로 한 동의어 및 기타 의사 소통을하는 사람이 듣고 듣는 것을 돕는 행동과 행동을 제공합니다. 예를 들어 머리를 끄덕이고 웃으며 "예, 이해합니다"라고 말하면서 듣는 동안 피드백을 제공하는 다른 방법을 사용할 수 있습니다.
듣는 습관을 제거하십시오.
직장에서 매일 매일의 바쁜 일상 생활 속에서 듣기 좋지 않은 습관에 빠지는 것은 쉽습니다.이 습관은 듣는 나쁜 습관으로 인해 가장 효과적인 의사 소통자가되는 것을 방해합니다.
- 직원이 반복적으로 동일한 이슈 또는 관점을 적극적으로 청취하는 경우 적극적인 청취자로서 고려해야 할 근본적인 문제는 직원이 청문을하고 있다고 느끼지 않기 때문에 직원이 자신을 반복하고 있다는 것입니다. 적극적인 듣기 습관을 살펴보고 실제로 듣고있는 직원에게 의사 소통을하고, 듣고 이해하는 데 필요한 청취 행동을 보여주고 있는지 확인하십시오.
- 동료 나 직원에게 부분적으로주의를 기울이지 마십시오. 당신은 그 사람을 모욕하고 자신의 입장이나 필요성을 완전히 이해하지 못합니다. 직원이나 동료가 조언, 영감, 피드백 또는 토론 을 위해 귀하에게 다가 갈 때 개인이 귀하에게 필요한 것이 무엇인지 이해하십시오.
어떤 이유로 든 그 분에 직원에게 충분히 참석할 수 없다면, 대화 일정을 다시 정하는 것이 좋습니다. 예를 들어 회의에가는 도중에 마감 기한에 고생하거나 일찍 떠나거나 다른 산만 함을 경험하는 경우 실제로 그 사람의 말을들을 수있을 때 약속을하는 것이 좋습니다.
최악의 경우, 부분적으로만 듣는다면 직원 은 자신이 우려하는 바를 신경 쓰지 않는다고 느끼는 것을 멀리합니다. 적극적이고 깊은 관심을 가지고 경청 할 시간이있을 때 토론을 재 계획하는 것이 훨씬 낫습니다. "Tom, 현재 프로젝트의 오후 3시 기한까지는 너무 혼란 스럽습니다. 내일 아침 9시에 모여서 9시에 모여서 귀 기울여 듣고 이해할 수 있습니까?"
- 동료 나 직원이 무엇을 필요로하는지 이해하는 데 집중하십시오. 많은 관리자는 특히 사람들이 자신의 첫 번째 행동 방침이 솔루션을 브레인 스토밍 하고 조언을 제공하는 것 인 문제를 해결하도록 돕는 데 사용됩니다. 어쩌면 직원은 귀를 기울일 필요가있을 것입니다. 가장 좋은 방법은 적극적이고 깊이 듣는 것입니다. 직원이 무엇을 의사 소통하려고하는지 정확히 이해하는지 확인하기 위해 질문을하십시오. 당신이 믿을 때, 그 다음에 만, 그 사람에게 당신이 원하는 것을 물어보십시오. 이걸 믿어. 그들은 보통 안도의 한숨을 쉬며 "듣기 만하면 돼서 정말 고마워. 내가 필요한 것"이라고 말하면서, 당신이 다른 것을 할 필요가 없다고 말했다.
이 세 가지 주요 나쁜 청취 습관에주의를 기울이면보다 효과적인 청취자가 될 수 있습니다.
이 세 가지 변경 사항은 귀하 를 효과적인 비즈니스 의사 전달자로 만듭니다.