이 5 개의 끝은 당신이 부정 성과 냉소의 감각을 피할 것을 도울 것이다
장기간의 HR 담당자는 직업에서 막 시작한 사람을 인터뷰 할 때 항상 재미 있습니다. "왜 HR에서 일하기를 원하십니까?"라는 질문에 "나는 단지 사람들을 사랑합니다"라고 대답합니다. HR 사랑하는 사람들, 그리고 나서 우리는 직업에 뛰어 들었고 HR 사람들이되었습니다.
사람들은 종종 HR 관리자를 악으로 간주합니다. HR 직원은 직원들이 낮은 인상 , 짧은 휴식 및 유연하지 못한 근무 일정으로 책임 을지는 직원 입니다. "HR 부서장은"직원이 왜 희망 인상을하지 않았는지 설명 할 때 상사가 말합니다.
현실은 HR 부서가 '아니오'라고 말했지만 관리자가 진정한 이유를 밝히지 않습니다 . 예를 들어, HR은 재무 승인 된 연간 예산에 돈이 남아 있지 않기 때문에 아니오라고 말했습니다. 또는 HR 담당자는 3 년 만에 기대치 를 충족 시키지 못했기 때문에 반대했다. 그리고 매니저가 말하는 것보다 "스피드 업을하지 않기 때문에 당신은 레이즈를받을 자격이 없습니다."라고 HR은 말했습니다.
HR 매니저가 가장 선호하는 HR 매니저는 HR 부서에 문의하기조차하지 않았고 직원에게 인사 부서에 확인한 후 3 일 후 직원에게 HR 부서가 자신의 요청을 거절했다고 말했습니다. 그렇습니다. 너무 자주 일어납니다.
사람들이 항상 HR을 좋아하는 것은 아니기 때문에 HR 직원이 직원과의 상호 작용에서 부정적이고 냉소적으로 변할 수 있다는 사실에 놀라지 않습니다. 어쨌든 거짓말 관리자는 아니며, 18 번째 조부모가 방학 주말에 사망 한 경우도 있습니다 (때로 HR은 계속 기록됩니다) 직원이라고합니다.
그리고 일주일에 4 번 교통 체증에 시달리는 사람들은 물론, 항상 일에 늦었다는 것은 그들의 잘못이 아닙니다. (도움이되는 힌트 : 자주 갇히게된다면 집을 먼저 떠나야한다는 신호입니다.) 또한 성희롱 혐의자 , 인종 차별 주의자, 그리고 IT가 할 수 있다는 것을 아직 모르는 사람들을 고려하고 싶습니다. 브라우저 기록을 지우더라도 컴퓨터 기록을 확인하십시오 .
그러나, 항상 최악의 사람들을 예상 할 때, 당신은 효과적인 인사 담당자가되지 않습니다. Human Resources에서 인간을 잊지 않겠습니다.
직원에 대해 부정적인 견해와 냉소주의를 피하십시오.
가장 어려운 상황에서도 직원들에 대한 부정적인 견해와 냉소를 피하기 위해 사용할 수있는 5 가지 요령이 있습니다. 이 다섯 가지 전술이 도움이 될 것입니다.
직원의 관점에서 상황을 살펴보십시오. HR 부서에서받은 전화 건수가 많아서 성과 검토가 충분하지 않다고 불평하지 않을 것입니다. 반면에 HR 부서는 한번도조차도 "내 매니저가 기대치를 웃돌 았고 실제로 만난 것 같아서"라고 한 적이 없습니다. 직원들은 무엇을 생각하고 있습니까? 그들은 단지 일을하는 것이 무엇이든 초과 하지 않는다는 것을 인식하지 못합니까?
음, 많은 관리자는 일년 내내 피드백 을 주지 않으므로 직원은 실제 실적이 우수하지 않다는 것을 전혀 모를 수 있습니다. 또는 관리자는 일년 내내 긍정적 인 피드백을 주며 (그만큼 쉽기 때문에) 공식 성과 검토를위한 모든 실적 저하 사례를 저장합니다.
직원은 솔직히 아무도 그녀에게 말한 적이 없기 때문에 그녀가 높은 연기자가 아니라는 것을 모릅니다. 그녀는 직장 동료의 정보에 액세스 할 수 없기 때문에 신뢰할만한 비교조차 할 수 없습니다.
직원 행동의 긍정적 측면을 찾아보십시오. 그래서 이번 주에 세 번째 직원이되어 노트북에서 매우 부적절한 사진을 보았습니다. 귀하의 사이트에 몇 명의 직원이 있습니까? 1,000? 이는 997 명의 직원이 오해하지 않는다는 것을 의미합니다.
예, 인종 차별이 시설 부서에 존재하는지 확인하기 위해 조사를해야합니다.
그러나 직원이 불만을 제기 했다고해서 불만 사항이 정당하다는 것을 의미하지는 않습니다 . 대부분의 사람들은 좋은 사람들입니다. 자신이 직원에 대해 부정적이 될 때를 기억하십시오.
최고를 인정하십시오. 기억하십시오. 아무도 사무실을 방황하지 않고 "헤더에게 가서 얘기 할 수 있니? 그녀는 항상 제 시간에 열심히 노력하고 훌륭한 일을합니다. "헤더는 존재합니다. Heathers는 징계 조치가 필요 없기 때문에 HR 관리자의 직업을 담당하는 것이 아닙니다.
하루 종일, 매일 매일 문제를 해결하고 최고의 직원이 아닌 열악한 직원을 상대하기 때문에 HR은 냉소적이며 직원에 대해 부정적이 될 수 있습니다.
훌륭한 성과를 내기 위해 일일 HR 믹스 보상에 도전하십시오. 이것을 공식적인 과정으로 만들 필요는 없습니다. 지원하는 관리자에게 이메일을 보내어 누가 위대한 일을하고 있는지 말해달라고 요청하십시오.
매니저로부터 소식을 듣고 그 직원에게 "이봐, 방금 Project X에서 뛰어난 직업을 보았다. 당신이하는 모든 것에 감사드립니다."라고 이메일을 보내라 . 그것은 하루를 밝게하고, 당신을 밝게한다. 또한 직원의 80 % 이상이 훌륭한 일을하고 있음을 기억하는 데 도움이됩니다.
자신의 작업을 간소화하십시오. 당신은 서류상에서 너무 수줍어해서 똑바로 거의 볼 수 없습니까? 다른 사람들이 자신의 잠재력을 발휘할 수 있도록 돕겠다는 꿈이 진정 긍정적인 행동 계획을 작성하고, 직원의 리뷰에 서명하고, 성과 개선 계획을 작성하는 것 이상이 아니 었습니까?
당신은 당신의 열정 인 훈련과 개발을위한 시간이 없습니까? 글쎄, 자동화 할 수있는 것 (힌트 : 보고서)과 위임 할 수있는 것 (힌트 : 실적 향상 계획을위한 템플릿을 만들고 관리자가 작성하도록하십시오.)을 확인하면 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 의미있는 활동을 할 시간 .
자신을 (그리고 당신의 부서) 비난하십시오. 좋아, 그것은 단지 부정적인, 냉소적 인 사람이 할 것이지만, 그것에 대해 생각하는 것처럼 보입니다. 첫 번째 문제, 즉 단서없는 직원을 기억하십니까? 그들이 왜 우둔한지 물어보십시오. 관리자는 관리 방법을 모르기 때문에 왜 그들은 어떻게 관리 해야할지 모른다. 거울을 꺼내보세요.
HR 부서는 회사의 인력에 대한 전문가를 포함해야합니다. 관리 문제가있는 경우 HR 문제를 해결해야합니다. 직원들이 예고 나 다른 여러 가지 나쁜 일을 하지 않고 항상 늦게 또는 퇴직 하는 경우 HR 부서에서 그러한 행동을 장려하는 보상 시스템을 설정했을 가능성이 큽니다.
근본적인 문제를보고 해결할 때 사람들은 종종 따라합니다. 물론, 당신은 완벽에 이르지 못할 것이지만, 회사의 정책과 관행을 개선하면 더 나은 직원이 될 것입니다.
예를 들어, 공정한 임금 정책을 갖고 있다면, 사람들은 시간표를 퍼지하려고 할 가능성이 적습니다. 자신이 아는 사람이 아니라 공로를 바탕으로 홍보하는 경우 사람들은 더 열심히 일하기 시작하고 경영진에 빠져들지 않습니다. HR 담당자는 직원 이 원하는 작업을 수행 할 수 없게 하는 시스템을 수정하도록 담당 책임자를 유도 해야 합니다. 비난은 집에서 시작됩니다.