HR 관리자가 직원 불만에서 배울 수있는 것
그 이유에 관계없이 HR 부서에 나쁜 견해를 가진 직원들의 충성도를 되 찾는 것은 어렵습니다. HR 직원이 유능하고, 보살 피고, 직원을 위해 옹호하는 새로운 회사에 직원이 가입하더라도 나쁜 경험은 HR에 대한 자신의 시각을 채색 할 수 있습니다.
수년간 독자의 글을 읽고 듣고 난 후에 나는 정말 나쁜 HR 부서 가 있다고 결론을 내 렸습니다. 그러나 훌륭한 HR 부서도 있습니다. 또한 HR 부서에서는 직원을 성가 시게하는 이유도 있습니다.
제안 된 다섯 가지 이유는 독자, 관리자 및 기타 인사 직원의 관찰에서 비롯된 것입니다. 그들 모두는 서로 얽혀 있으며 직원들은 HR 관리자 및 부서에 대해 불만을 제기 할 때 함께 2 ~ 3 개를 언급하는 경향이 있습니다.
직원들이 HR을 증오하는 5 가지 이유
HR 직원이 경쟁력이 없음
직원들은 HR 부서에 가서 전문 HR 부서에서 일하는 경험이 거의없는 교육받지 않은 무교 육위 직원을 찾습니다. 공통적 인 불만은 HR 직원이 회계 또는 다른 관련없는 사무실에서 왔고 그들이 무엇을하고 있는지 알지 못한다는 것입니다.
예를 들어, 데니스 (Denise)
" HR 업무를 싫어하기 시작한 것은 아닌 것 같아요. 모든 일이 순조롭게 진행될 때 HR 부서를 당연하게 여기는 것 같아요. 내가 끔찍한 HR 담당자를 두려워하게 될 때까지는 아니 었습니다. 마지막 직장에서, HR 매니저는 완전히 무능했습니다. 사기는 끔찍했고, 경영은 더 나빴고, 우리의 이직률은 그녀에게 당황 스러웠을 것입니다.
실제 문제를 실제 방법으로 해결하는 대신, 그녀의 대답은 꽃 봉오리 계획을 세우고, 꽃이 피는 이메일을 보내고, 기본적으로 방안의 코끼리를 무시하는 것이 었습니다. 그녀는 내 HR 경험을 독실하게 망쳤습니다. 다시 말해 직원으로 재직하는 경우 좋은 HR 관리자를 다시 고용하지 않을 것입니다. "
HR 직원이 부정직하다
직원들은 HR 직원이 부정직 하다고 불평합니다. 그들은 직원 상황을 어떻게 처리했는지 진실을 말하지 않습니다. 직원의 이야기를 경영진 및 법원에 잘못 전달합니다. 많은 직원들은 HR 직원이 상황을 잘못 처리하여 거짓말을하기 때문에 신뢰할 수 없다고 생각합니다.
예를 들면, 현재 실직자는 말했다,
"직장 분쟁에서 당신은 자신의 규칙과 다른 정부 기관 (예 : 인권, EEOC 등)이 HR에 불만을 제기하여 합법성을 주장 할 것이라고 강요 당합니다. 단지 그들이 당신이 그것을 전혀보고하지 않은이 조직들에 (물론) 거짓말 할 것이라는 것을 나중에 발견하기 위해서입니다.
" 당신이 상황에 처해있는 동안 오하이오처럼 보인 HR 사람들이 당신의 문제에 대해 결코 알지 못한다고 맹세하에도 거짓말을 할 것입니다. 그들은 그것이 그가 말한 것이라고 알아 냈습니다. 다른 직원들에게도 같은 상황이 발생했다고해도 그녀는 상황을 말했습니다.
" 성희롱에 대한 불만 을 제기 한 것을 회사에서 퇴출 한 후에 일부 HR 직원이 일 년에 7 만 5 천 달러를 벌어서 왜 그렇게 팔려 나가는 지 설명 할 수 있습니다."
HR에만 회사와 경영진의 관심사가 있습니다
HR은 회사와 관리자 의 이익에만 관심이 있습니다. 직원의 불만 상황 에서 HR 부서는 대부분 관리자와 상담합니다 . 다수의 증인이나 직원이 동일한 행동에 대해 HR에 반복적으로 불만을 제기하더라도 HR은 회사와 의견을 나눕니다.
또한 회사를 소송으로부터 안전하게 보호하기 위해 HR은 합법적 인 직원의 우려 사항을 다루고 있습니다.
탐은 말했다.
"이것을 알아라. HR은 회사의 이익을 보호하기 위해 최우선 적으로 존재합니다. HR 부서가 귀하의 이익을 염두에두고 있다면 귀하의 이익과 회사의 이익이 일치 할 가능성이 있습니다. 귀사에서 회사 차트를 이용할 수 있고 HR 헤드가 누구에게보고하는지 알면 조직도에주의하십시오. 종종 법률 고문, 일명 변호사입니다. "
앤 카운터,
"나는 30 년 동안 HR 분야에서 일해 왔으며, HR 부서는 회사 / 회사의 리더십과 경영 측면만 좋았습니다. 나쁜 HR 직원, 나쁜 은행가, 나쁜 의사 등이 있습니다. 좋은 HR 직원, 훌륭한 은행가, 너는 그림을 얻는다.
"그리고 예, 우리는 회사에서 일하고 무엇이 그렇게 생각 하는지를 추측합니다. 우리 모두가 회사를 최선으로 만드는 공동의 목표를 향해 노력한다면 우리 모두가 혜택을 얻을 수 있습니다. 이는 우리의 성과와 직장 내 모든 사람들과의 상호 작용에 대한 책임을 수락 함을 의미합니다.
"작업장에서의 성공은 공동의 책임입니다. 우리 모두가 윈 - 윈 (win-win)을 위해 노력한다면, 그것은 모두에게 훨씬 더 즐겁습니다. 더 쓸 수 있으면 좋겠지 만 사탕 접시를 놓는 것에 대해 논쟁을 벌이고있는 두 명의 동료와 거래해야합니다. "
HR은 객관적이고 공정하지 않습니다.
직원들은 HR 직원이 공평하지 않거나 공평하지 않다는 사실을 알고 있습니다. 자신의 직업을 유지하고 더 큰 봉급과 다음 승진을 얻으려는 열망은 합법적 인 직원 관점을 인정하지 못하게합니다.
또한 직원 들은 상황에 대한 증거에 관계없이 관리자를 지원하는 경향 이 있습니다. 그들은 다른 직원에 대한 불만이 사실이며 불만 사항의 대부분이 "자기가 말하기를,"상황이 결코 해결되지 않는다고 생각한다고 가정합니다.
샌디는 말한다,
"HR은 회사 / 회사의 리더십과 관리만큼이나 우수합니다. 불행히도 HR은 메신저입니다. 우리가하는 많은 이익은 사적인 차원 에서 이루어지며 , 포도 나무는 정책 변화 만 볼 수 있습니다. 비난받을 사람을 찾고 HR이 분명한 선택입니다. "
인사는 너무 오피스 정치에 관여 하는가?
HR 직원은 많은 직원들이 경영진의 리더십에 호감 을 갖기 위해 노력하고 있습니다. 직원의 직책과 직위에 따라 직원을 정치적으로 대합니다.
HR은 수익에 부가가치를 부여하지 못하거나 자신의 역량 을 입증 하지 못하기 때문에 직원들은 업무를 소비 가능 하다고 간주합니다. 그들의 관점에서 볼 때, HR 직원은 수익에 아무런 가치를 부여하지 않기 때문에 관리자와 경영진을 모으고 있습니다.
이 웹 사이트의 독자가 공통적으로 생각하는 주제는 HR 직원이 HR에 합류하기 전에 조직에서 관리 역할을 수행해야한다는 것입니다.
빌은 말한다.
"진정한 재능을 가진 사람 (트렌드 한 HR 용어)은 왜 HR 분야에서 경력을 낭비하고 싶은지, 정부 규정의 전문가가되어 직원 문제를 처리 할 수있는 이유는 무엇입니까? 진짜가 아닌 인재는 탁월한 인재를 원하며 HR은 그러한 일이 일어날 곳이 아닙니다.
회사가 생존하기 위해 진화하는 동안 HR은 종종 수십 년 뒤에 있습니다. HR 담당자를 상대하는 것은 동굴 거주자와 이야기하는 것과 같습니다. 다음 번에 HR 부서에 좌절감을 느낄 때, 거기에서 일하지 않을 정도로 똑똑하거나 야심 차게 감사해야합니다. "
이러한 요소는 조직의 유능하고 신뢰할 수있는 직원이 HR을 보는 방법에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 고객에게 봉사하는 최고의 직원을 보유한 성공적인 조직의 경우, 위의 다섯 가지 의견은 치명적입니다. 처음부터 피할 수있는 모든 일을하십시오.