이 10 가지 기술은 모든 HR 직원이 필요로하는 것입니다.
1. 수학
당신은 HR 분야에서 수학을하지 않아도된다는 약속을 받았습니다. 그래서 회계 대신 그것을 선택했습니다. 죄송합니다. 회계만큼 많은 수학을 수행 할 필요는 없지만 많은 준수 작업을 위해서는 수학과 통계에 대한 확실한 이해가 필요합니다.
차별 철폐 조치 보고서를 해석하고, 매출 보고서를 작성하고 , 급여를 결정 하고, 매우 집중적 인 비즈니스 사람들과 지능적으로 말하기 위해서는 이러한 기술이 필요합니다. HR 실무 및 프로그램의 실행 가능성 을 확인하는 측정은 그 어느 때보다도 중요합니다. 당신은 고급 미적분학 (아마)을 필요로하지 않지만, 당신은 좋은 수학 능력을 가지고 있어야합니다.
2. 구획화
구획화는 한 상자에 일을 넣고 남은 생애를 다른 상자에 집어 넣을 수있는 기술입니다. 이 격차를 심화 시킬 필요 는 없지만 HR에서 성공하기 위해서는 직장과 가정 생활을 분리해야합니다 .
왜? HR 문제가 절대로 없기 때문에 끝나지 마십시오. 당신은 말할 수있는 날을 갖지 못할 것입니다. 모든 직원은 행복합니다. 모든 정책과 절차는 준수하고 있습니다. 모든 관리자는 적절한 교육을 받았습니다. 모두가 아름답게 지내고 있습니다. "절대로 일어나지 않을 것입니다.
집에 돌아가서 일을 생각하지 않으면 너는 미쳐 갈거야.
3. 동정
당신은 사람들을 좋아할 필요는 없지만, 당신은 연민을 보여줘야합니다. 직원들은 당신이 그들과 그들의 문제에 귀 기울일 것을 기대합니다. 당신이 치료사는 아니지만 직원의 도움을 받아 직원 지원 프로그램 (EAP)에 전화 하여 실제 도움을 얻을 수 있다고 이야기 할 수있을 정도로 시간이 지남에 따라 행동해야합니다.
또한 왜 당신이 자비로 행동해야하는지에 대한 법적인 이유가 있습니다. 종종 법입니다. Walgreens는 처음 지불하지 않고 감자 칩 봉지를 먹은 직원을 해고 한 소송을 해결하기 위해 180,000 달러를 지불했다. 왜? 직원이 당뇨병을 앓 았고 혈당치가 떨어 졌기 때문입니다.
Walgreen의 직원이 약간의 동정심을 나타내면 직원이 도둑질을하지 않아서 계속 기능을 유지할 수있는 음식을 필요로한다는 사실을 알았을 수 있습니다. 이것은 장애가있는 미국인 법에 따라 합리적인 직장 편의 시설입니다.
4. 법적인 지식
HR 관리자는 변호사가 아니며 변호사가 될 필요도 없습니다. 그러나 기본적인 고용 법을 잘 이해하는 것이 성공에 중요합니다. 위의 연민의 예와 마찬가지로 HR 관리자는 법적 결과가있는 현명한 결정에 종종 직면합니다.
요청에 대해 언제 대답 할 수 있으며 언제 대화식 프로세스에 참여해야하는지 등을 결정할 수 있습니다. 아니면 언제 그 사람을 해고 할 수 있습니까? 훌륭한 인사 관리 담당자는 자신의 심리 상태가 언제인지 , 고용 법무사에게 전화 할시기를 알고 있습니다.
5. 멀티 태스킹
일부 대기업에서는 모든 HR 담당자가 교육이나 보상과 같은 특정 기능을 가지고 있습니다.
그러나 대부분의 회사에서는 동시에 여러 가지 일에 책임이 있습니다. 잠시 후 통지를 앞뒤로 전환해야합니다. 종종 위기에 대처할 것이기 때문입니다.
30 분 후에 어머니가 교통 사고를 당했다는 말을 듣고 보고서를 다시 읽는 직원을 돕기 위해 차별 철폐 조치 보고서에서 벗어날 수 있어야합니다.
6. 건강 보험 이해 (및 기타 혜택)
보상 패키지 의 가장 큰 부분 중 하나 는 건강 보험 입니다. HR은 직원을위한 프로그램의 얼굴입니다. 예, 보험 회사 자체가 행복하게 직원을 도울 것입니다.하지만 직원들이 혜택을 누릴 수 있도록 다양한 계획이 어떻게 작동하는지 확실하게 이해해야합니다.
고위급 인사 관리자 인 경우 회사 계획을 수립하는 데 중요한 역할을 담당하게됩니다.
이 경우 건강 관리 및 기타 혜택의 작동 방식에 대한 수준 이상의 이해가 필요합니다.
7. 채용 및 고용 방법
채용 및 고용 은 사람들을 문에 들여 놓는 것보다 훨씬 낫습니다 . 또한 홍보 활동이기도합니다 . 왜? 모든 후보자는 귀하의 회사에 대한 감정으로 자신의 신청 프로세스에서 벗어날 것입니다.
신병 모집인이 반응이 없다면, 그는 나쁜 감정을 가지고 도망 갈 것이고, 그가 자신의 직업에 가장 적합 하다고하더라도 신참자가 효과가 없기 때문에 일을하지 않을 수도 있습니다. 훌륭한 후보자를 찾을 수있는 위치와 그 사람을 선내에 가져 오는 방법을 이해하는 것이 중요한 HR 기술입니다.
8. 사람들 관리하기
HR 관리자는 직속보고가 없지만 사람들을 관리하는 방법을 이해해야합니다 . 너는 매니저들을위한 코치로서 코치하고 행동 할 것이다 . 사람들을 관리하는 데 도움이 필요합니다. 일부 HR 직책에서는 연례 성과 평가서를 작성하는 사람이 아니더라도 많은 사람들을위한 사실상의 관리자로 활동하게됩니다.
9. 재량
HR 관리자는 법 으로 정보를 기밀로 유지할 필요가 없습니다 (많은 직원이 자신이 생각한다고해도). 변호사, 의사 또는 신부는 아니지만 하루 종일 기밀 정보를 처리하게됩니다. 언제 공유하고 정보를 기밀로 유지해야 하는지를 알아야합니다.
예를 들어, 직원이 자신의 업무에 영향을 미치는 건강상의 문제로 귀하에게 오는 경우, 관리자에게 알리십니까? 다음 주에 직원이 정리 해고되고 카페테리아에서 줄을 서서 새 집에 물건을 내놓았다 고 말하면 어떻게해야할까요? 이는 HR 부서에서 자주 제기되는 문제입니다. 당신은 그들을 다루는 방법을 알아야합니다.
10. 발사 방법
해고는 훨씬 더 복잡 합니다. "오늘은 당신의 마지막 날입니다."직원을 해고하는 목적은 그 사람이 회사를 떠나 자신의 인생을 계속 나아가게하는 것입니다. 훌륭한 HR 관리자는 그 후반을 이해합니다.
나쁜 사람은 전반을 이해합니다. 합법적으로 공정하고 공정하며 동정심을 찾는 법 을 알아야 할뿐만 아니라 모든 행동의 가능한 법적 영향을 생각해보십시오. 당신은 무엇을 말하고 어떻게 말하며, 종료를 통해 관리자를 지원하는 방법을 알아야합니다.
이 기술들 각각을 배우는 것은 그들 자신의 책이 필요합니다. 그들 중 누구도 쉽지 않고 누구도 잘 할 수있는 HR 업무에 들어 가지 않습니다. 그러나 인적 자원에서 성공하려면이 작업을 수행하고 (희망적으로) 완벽해야하는 몇 가지 기술이 필요합니다. 이렇게 할 수 있다면 훌륭한 HR 관리자가 될 것이며 이것이 모든 HR 직원이 달성하기 위해 노력하는 것이 아닙니다.