영업 사원은 종종 독립적이며 주도적이며 자신감이 있습니다. 그리고 영업 사원의 업무는 사람들이 자신이 원하는 것을하도록 설득하는 것이므로 그녀를 조작하려는 시도를 통해 볼 수 있습니다. 결과적으로 영업 사원은 대부분의 직원보다 관리하기가 더 어려워집니다. 어렵지는 않지만 불가능한 것은 아닙니다. 효과적인 영업 관리를 위해서는 다른 부서의 관리 부서와 약간 다른 접근 방식이 필요합니다. 영업 팀을 관리 할 때 아래 규칙을 적용 해보십시오. 고객과 고객 모두가 더 행복해집니다.
01 분명히 말하다.
02 입력 요청
정책 변경이나 새 캠페인을 고려하고 있다면 팀 을 구성하여 의견을 묻습니다. 그런 다음 그 내용을 진지하게 받아 들인다는 것을 분명히하십시오! 그렇게하는 가장 좋은 방법은 팀의 제안을 사용하는 것이지만, 이것이 옵션이 아니라면 왜 자신의 아이디어를 사용할 수 없는지 정확하게 설명하십시오. 귀하가 판매 팀을 존중한다는 사실이 귀하를 존경하게 만드는 첫 걸음임을 나타냅니다.
03 설명
새 정책이나 절차에 대해 팀에 알리지 말고 그대로 두십시오. 영업 팀에 영향을 미치는 변경 사항 (보상 구조가 달라 지든 새로운 주문 양식이든)을 변경하는 이유와 새로운 방식이 더 효과가 있다고 생각하는 이유를 설명하십시오. 영업 팀에게 다른 방식으로 일을함으로써 얻을 수있는 것을 보여줌으로써 많은 분개를 풀 수 있습니다.
04 팀 선수가 되라.
영업 관리자는 종종 중간 관리자 직책을 맡고 영업 사원은 자신과 다른 관리자 또는 경영진을 회사 구조로보고합니다. 이 상황에서 높은 수준의 경영진은 종종 영업 관리자 에게 정책 변경 사항을 전달하고 관리자가 영업 팀 의 성과에 대해 보고 할 것을 기대합니다. 중간에있는 사람으로서 당신의 역할은 양측의 통역 인 역할을하는 것입니다. CSO가 새로운 정책을 수립 할 때, 그가 새로운 접근법을 선택한 이유를 찾아 그 정보를 팀에 전달합니다. 그리고 팀이 어려움을 겪고 있다면, 문제를 행정부에 공정하게 설명 할 수 있도록 원인을 찾아 내십시오.
05 모든 영업 사원을 동등하게 대우하십시오.
하루 영업 시간이 제한되어 있다는 것을 고려하면 많은 영업 관리자 는 코칭 노력을 팀의 최고 및 최악 영업 담당자 에게 집중시키고 중간에있는 직원 이 자신의 일을하도록합니다. 불행히도 이러한 접근 방식은 방치 된 판매원에게 긍정적 인 메시지를 전달하지는 않습니다. 성능에 관계없이 영업 팀의 모든 구성원을 만날 시간을 별도로 마련하십시오.
06 긍정적 인 피드백 제공
영업 사원에게는 돈과 인식이라는 두 가지 주요 동기 가있는 경향이 있습니다. 판매원에게 얼마의 돈을 지불 할 수 있는지에 대한 제한이있을 수 있지만 제공 할 수있는 인정에는 제한이 없습니다. 영업 사원의 실적이 좋으면 개인적으로나 팀 앞에서 그녀를 칭찬하십시오. 영업 사원의 성과가 현저하게 향상 될 때마다 (팀의 나머지 부분보다 훨씬 잘 수행하지 않더라도) 개선 사실을 눈치 채게됩니다. 약간의 긍정적 인 피드백은 팀의 사기를 높이고 훨씬 높은 수준의 성과를 거둘 수있는 놀라운 일을 할 수 있습니다.