내부에서 브랜드 인지도 구축 - 아웃
세계에서 가장 성공적인 브랜드에 대해 생각할 때 제품이나 서비스 카테고리를 초월한 Google, Coca-Cola 및 Apple 브랜드의 아이콘을 생각해보십시오.
그러나 면밀히 살펴보면이 브랜드들도 공통점이 있습니다.
지속적 으로 일하기 좋은 일터 목록 을 지속적으로 수립합니다. 브랜드 인지도뿐만 아니라 회사 문화 가 강하고 직원들의 참여도 매우 뛰어납니다 .
많은 사람들은 강한 브랜드가 강한 재능을 유혹한다고 주장하지만 강력한 브랜드는 강한 재능을 가지고 만들어 집니다 . 종업원이 더 열심히 일하고 생산성이 높으며 회사를 떠날 가능성이 적습니다.
연구 결과에 따르면 직원 참여도가 높은 조직은 생산성과 수익성이 높으며 이직률 과 결근 률이 낮습니다.
근무하는 회사를 믿고 직장 문화로 사로 잡힌 직원은 생산성을 통해 브랜드 가치를 창출합니다. 그러나 그들은 또한 귀하의 조직을위한 브랜드 대사가 될 수 있습니다.
현재 직원은 잠재적 인 직원을위한 신뢰할 수있는 정보원입니다.
브랜딩은 더 이상 마케팅 부서의 일이 아닙니다. HR 전문가는 이제 내부 브랜드 관리자로서의 역할을 받아 들여야합니다. 온보드, 보상 프로그램, 커뮤니케이션 및 메시징, 문화 및 기술의 5 가지 측면에 대해 자세히 살펴 보겠습니다.
온 보딩
잠재적 인 직원들과의 첫인상은 브랜드를 구축하는 데 큰 도움이됩니다.
직원들도 마찬가지입니다. 처음 몇 주간 온 보딩 과 새로운 일자리를 시작하는 동안 기대를 충족 시키거나 초과하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 직원은 조직과 첫 달 동안 신입 사원 및 혜택 관련 관리에 종사하는 데 상당한 시간을 소비합니다. 종이 양식 완성 및 단편화 된 등록 프로세스는 직원이 새로운 조직에 기대하는 것에 도전 할 수 있습니다.
이것은 프로세스가 참여 프로세스의 다른 측면에 대한 조직의 접근 방식과 일치하지 않는 경우 특히 그렇습니다. 연결되지 않은 온 보딩 프로세스는 불행한 고용으로 이어질 수 있습니다.
간소화 된 온 보딩 프로세스로 잘 알려진 회사는 페이스 북으로 신규 채용자는 시작 날짜 이전에 완료 할 주요 문서를 보냅니다. 또한 컴퓨터, 전화기 등 모든 장치는 신입 사원이 도착하면 보정됩니다.
많은 기업들이 직원들의 온 보딩 경험을 간소화하는 기술 및 프로세스에 투자하는 가치를보고 있습니다. 일부 비즈니스에서는 온 보딩 과 같은 전술을 사용합니다. 새 고용자에게는 혜택에 등록하는 데 필요한 모든 양식과 응용 프로그램이 포함 된 태블릿이나 USB가 제공됩니다.
경우에 따라 기술을 사용하여 혜택 프로세스를 간소화하면 직원 등록 시간이 2 시간 30 분에서 9 분으로 단축 될 수 있습니다.
온 보딩 프로세스의 효율성으로 미래의 브랜드 홍보 대사가 성장할 수 있습니다.
프로그램 및 커뮤니케이션 보상
마케팅 담당자가 후원자를위한 제품 및 프로그램을 개발할 때 고객 경험을 고려해야하는 것처럼 HR 전문가는 직원의 경험을 보상 및 의사 소통 전략의 최전선에 두어야합니다.
혜택 조항은 대다수 조직의 최대 비즈니스 비용 중 하나이며 직원 참여의 주요 동인입니다. 적절한 보상을 제공하는 것은 직원의 행동 과 참여를 장려하는 데 있어 핵심이 될 수 있습니다.
그러나 고용주가 직원들이 진정으로 제공하는 혜택 패키지를 가치있게 평가하고 회사가 보상 지출에 지출 한 투자를 인식하도록하는 것은 어려운 일입니다. 그 때 직원 통신 및 브랜딩이 핵심이되었습니다.
내부 의사 소통 프로그램과 도구는 직원이 자신이 사용할 수있는 이점을 더 잘 이해할 수 있도록 도와주는 비주얼과 언어로 매력적이고 직관적이며 유익해야합니다. 그들은 또한 회사의 공개 이미지와 일치하는 모양과 느낌을 가져야합니다.
또한 전자 메일, 부서 회의의 대면, 문자 메시지 또는 온라인 비디오 가이드 등 원하는 커뮤니케이션 채널을 통해 직원에게 연락하는 것이 중요합니다. HR 전문가는 내부 의사 소통 프로그램 및 직원에 대한 정기적 인 감사를 통해 자신의 선호도를 더 잘 이해해야합니다.
의사 소통의 경우와 마찬가지로 한 가지 규모가 직원 복리 후생에 모두 적합한 것은 아닙니다. 따라서 인력의 인구 통계를 고려하는 것이 중요하며 어떤 이점이 그들에게 가장 중요한 것인지를 고려해야합니다.
패키지를 적절하게 브랜드화해야합니다. 예를 들어, 젊은 근로자는 고령 근로자가 추구하는 퇴직 급여보다 더 많은 유급 휴가 또는 유연한 근무 일정 을 소중하게 생각할 수 있습니다.
웰니스 프로그램 및 유연한 지출 계좌와 같은 새로운 혜택 동향에 주목하십시오. 귀사가 경쟁력을 유지하기 위해 이러한 혜택이 적합한 지 평가하십시오. 세계 최고의 브랜드가 업계의 변화에 따라 발전하는 것처럼 패키지에도 이점이 있어야합니다.
예를 들어, 스타 벅스는 파트 타임 근로자가 많은 인력을 보유하고 있지만 여전히 완전한 건강 보험 혜택, 주식 보너스 및 무료 커피를받을 자격이 있습니다.
회사가 경쟁력있는 혜택 패키지를 제공한다고 생각하는 직원은 다른 사람과 의견을 공유 할 가능성이 높습니다.
문화와 일관된 메시지 전달
직원들은 회사 본사 또는 멀리 떨어진 곳에서 일을하든 관계없이 조직과 문화에 연결되어 있다고 느끼고 싶어합니다. 근로자들 사이에서 브랜드를 강화하고자하는 기업은 회사의 가치, 직원 기대, 핵심 문화 및 헌신을 명확하게 전달해야합니다.
이 작업을 잘 수행하는 회사의 예로 Netflix가 있습니다. Netflix의 CEO 인 Reed Hastings가 발표 한 PowerPoint 프레젠테이션은 5 백만 번 이상 웹에서 볼 수 있으며 다음과 같은 철학에 기반한 회사의 인재 관리 전략을 설명합니다.
" ... 인재 매니저는 먼저 비즈니스맨과 혁신가처럼 생각해야하며 HR 인력이 최우선 적이어야합니다. 파티 던지기와 티셔츠 나누기 잊어 버려요. 모든 직원이 회사가 가장 필요로하는 것을 정확히 이해하고 고성능으로 무엇을 의미하는지 정확하게 이해하십시오. "
이 전략은 우수한 인력이 미국 Netflix 가입자 기반을 약 2,900 만 명으로 늘린 회사에서 효과가있는 것으로 보입니다.
오늘날 많은 기업, 특히 다국적 기업이 직면 한 과제는 메시징 및 커뮤니케이션에 대한 통일 된 글로벌 접근 방식을 만드는 데 있습니다. 직원 이동, 브랜딩 및 메시징은 일관성을 유지하고 글로벌 정체성을 구축해야합니다. 이는 모든 장소에서 동일한 모양, 느낌 및 구조로 통일되고 브랜드화 된 보상 및 커뮤니케이션 프로그램을 통해 이루어집니다.
그렇게하면 직원이 캘리포니아, 캐나다 또는 영국 또는 필리핀의 정보에 액세스하든 정책, 절차 또는 회사 뉴스에 대한 커뮤니케이션을받을 때마다 브랜드 및 회사의 주요 메시지에 참여할 수 있습니다.
과학 기술
직원이 직장에서 사용하는 기술은 고용주의 브랜드에 대한 자신의 인식에 영향을줍니다. 사용하기 쉽고 흥미로운 강력한 기술은 조직이 혁신적임을 나타냅니다. 직원들 사이에서 시원하고 최첨단으로 인식되는 작업장 기술은 자원에 투자하는 업계 선두 주자로서 브랜드를 배치하는 데 도움이됩니다.
직원들이 언제 어디서나 액세스 할 수있는 매력적인 스마트 폰 및 태블릿 친화적 인 포털을 통해 직원 상호 작용, 참여 및 브랜드 참여를 강화할 수 있습니다.
쉽게 통합되는 클라우드 기반 기술 솔루션을 사용하면 직원의 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 직원들은 여러 소프트웨어 솔루션을 사용하지 않고도 셀프 서비스 응용 프로그램 간을 원활하게 이동할 수 있습니다.
또한 CMO가 마케팅 자동화를 사용하여 고객 관계를 관리하는 것처럼 HR 전문가는 자동화 기술을 사용하여 고객, 직원들과 긍정적 인 관계를 형성 할 수 있습니다.
이 기술은 주소 변경, 새로운 직책 또는 가족 변경과 같은 직원 상태 업데이트를 식별 할 수 있습니다. 그런 다음 축하 메시지를 생성하고 직원에게 필요한 조치를 알리고 혜택 선택을 돕는 맞춤 메시지를 자동으로 생성 할 수 있습니다.
일관된 브랜딩 및 메시지를 사용하여 직원의 조직 참여를 강화할 수 있습니다.
브랜딩에서의 HR의 역할은 계속해서 중요합니다. 연구 결과에 따르면 적극적이고 유익한 브랜드 홍보 인력이 귀사의 브랜드는 물론 마케팅이나 홍보 캠페인에도 긍정적 인 영향을 줄 수 있습니다.
내부에서 브랜딩에 접근하는 조직은 성공을위한 강력한 토대를 구축합니다.