직장 부정성 관리 및 해결
아마도 직장에있는 사람은 아무도 없을 것입니다. 부정성을 다루는 방법은 당신이 그것을 통제하는지 여부와 그것이 처음 시작된 방법에 달려 있습니다.
귀하의 개입이 적시에 영향을 미칩니다.
작업장 관리를위한 조언 부정직 은 처음에 부정성이 발생하는 것을 방지하는 방법을 논의했습니다. 이 기사에서는 직장에 이미 존재하는 부정적인 점을 어떻게 다룰 수 있는지 설명 할 것입니다. 부정적인면을 다루는 것은 직장 폭력을 방지하고 직장 안전을 증진하며 긍정적 인 직원 사기를 창출합니다.
부정적 영향을 통제하거나 영향을 미칠 수있는 경우
이것은 최상의 시나리오입니다. 귀하는 부정적인 소문에 대한 피드백을 받았으며, 귀하는 부정적인 정보, 틀린 가정 또는 고의적 인 잘못된 정보에 근거하여 부정적인 원인이 있음을 알고 있습니다. 예 :
- 새 정책이나 절차가 올바르게 이해되지 않았다는 의견을받을 수도 있습니다.
- 사람들은 기업 메모를 잘못 해석 할 수 있습니다.
- 산업 뉴스 레터는 회사가 공유하지 않는 산업 문제를 참조했을 수 있습니다.
- 회사에 관한 잘못된 정보를 배포하는 개인을 해고했을 수 있습니다.
- 이러한 각각의 상황에서 정보, 상황 및 의사 소통을 일부 제어 할 수 있습니다. 문제를 해결하고 의사 소통을 통해 부정적 요소를 극복 할 수 있습니다.
- 상황을 통제하거나 영향을 줄 수있는 경우 영향을받은 직원과 함께 체계적인 문제 해결 프로세스를 사용하여 식별 된 부정적 영역을 개선하십시오. 부정성이 존재한다고 판단하는대로 신속히이를 수행하십시오. (많은 인사 부서가 완전한 조사를 시작하고 사실이 수집 될 때까지 부정적인 부분이 통제를 벗어납니다.)
이것들은 부정적으로 신속하게 대처할 수있는 방법에 대한 제 권고입니다.
- 문제 해결 팀을 구성하십시오. 부정적인 상황에 가장 가까운 직원을 문제 해결 프로세스에 포함 시키십시오.
- 가능한 원인 분석을 수행하여 모든 부정적 원인을 확인하십시오. "우리는 사기 가 낮습니다."라고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 낮은 사기가 그것을 개선 할 수있는 원인을 정확히 밝혀 내야합니다.
- 실천 계획을 수립하고 조직 전체에서 솔루션을 소유 할 수 있도록 계획의 각 단계에 대한 광범위한 의견을 요구하십시오.
- 행동 계획을 개발할 때 가능한 한 많은 사람들을 참여 시키십시오.
- 문제 해결 과정의 각 단계에서 부정적인면과 해결책에 대해 많은 정보를 전달하십시오. 실천 계획에서 선택된 솔루션이 발표되면 조직의 사람들은 놀라지 않습니다. 그들은 각 단계 또는 기회가 논의 될 때 정보 교환에 참여했습니다.
- 선택한 솔루션을 신속하게 구현하십시오.
- 그런 다음 계획이 제대로 작동하는지 정기적으로 평가하십시오.
직원이 부정적인 상황을 통제 할 수없는 경우
부정적인면은 사람들이 자신이 통제 할 수없는 결정과 문제의 영향을 경험할 때 자주 발생합니다.
예를 들면 다음과 같습니다.
이러한 상황에서 다음 아이디어 중 일부를 시도하십시오.
- 발생하는 부정적인 영향에 대해 조직에 피드백 을 제공하는 것 등 영향을 줄 수있는 상황의 모든 측면을 파악하십시오. (때로는 의사 결정이 이루어지며 누구도 결과를 이해하거나 예측하지 못합니다.) 때로는 개인적이고 전문적인 용기를 갖고 마음을 말하면 문제 나 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 들어 봐, 들어 봐. 사람들은 흔히 들리는 보드 만 있으면됩니다. 직원이 볼 수 있고 사용할 수 있어야합니다. 그룹 토론 세션, 타운 미팅, "관리자와의 점심"또는 일대일 시간 블록을 사전에 계획하십시오.
- 사람들, 회사 및 작업 영역에 대한 비관적 인 사고와 부정적인 믿음에 도전하십시오. 부정적으로 여겨서는 안되며 거짓 진술에 도전하지 마십시오. 진술이 사실이라면, 부정적인 상황을 초래하는 근거, 기업 사고 및 사건을 제공하십시오. 상황에 대해 아는 모든 것을 공유하여 인력과의 신뢰 를 구축하십시오.
- 원인과 부정적인 감정이나 반응의 범위를 결정하기 위해 자유로운 질문을하십시오. 사람들이 생각하는 것만 큼 나쁘지 않을 수도 있습니다. 어쩌면 그들의 사건에 대한 해석이 잘못되었을 수도 있습니다. 사람들이 부정적인 생각을 정확하게 파악하도록 돕는 것이 문제를 해결하는 첫 번째 단계입니다. 불행의 안개를 풀 수는 없습니다. 사람들이 옵션을 만들고 기분을 느끼며 의사 소통 및 문제 해결의 일부를 느끼도록 도와줍니다. ( 직장 부정성 최소화 를 위한 팁 에서 언급 한 모든 항목을 수행하십시오.)
- 때때로 부정적인 전망이 적절할 수 있음을 인식하십시오.