생각하는 특성과 일치하는 후보자를 확인하십시오.
또한 행동 면접에서 후보자에게 특정 행동이 과거에 나타난 특정 사례를 정확히 찾아 보도록 요청합니다.
가장 좋은 인터뷰에서, 후보자는 인터뷰하는 사람이 확인하는 행동을 알지 못합니다.
실제 인터뷰는 행동 특성 식별 및 직무 기술에 의해 선행됩니다. 선행 연구는 면접을 효과적이고 성공적으로 만듭니다. 행동 면접을 준비하고 수행하는 방법에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.
효과적인 행동 면접을 수행하는 방법
- 직원이 열린 직장에서 무엇을 할 수 있는지 파악하여 행동 면담 준비를 시작하십시오. 직무 요건을 사용하고 직무 요구 사항을 기술하기 위해 직무 기술서를 작성하십시오.
- 작업에 필요한 출력 및 성능 성공 요인을 결정합니다.
- 그 직업에서 성공할 것이라고 믿는 개인의 특징과 특성을 결정하십시오. 현재 직원이 현재 업무를 성공적으로 수행 한 경우 업무에 가져온 특성, 특성 및 기술을 나열하십시오.
- 후보자가 직업을 수행 할 수 있어야한다고 생각하는 핵심 행동 특성으로 목록을 좁히십시오.
- 텍스트의 행동 특성을 설명하는 구인 게시글 을 작성하십시오. 직무 기술의 특성 또는 요구 사항 섹션이 동일한 행동 특성을 나열하는지 확인하십시오.
- 행동 면접에서 각 후보자에게 질문하기 위해 행동 적 및 전통적 질문 목록을 작성하십시오. 행동 면접 질문의 구조화 된 목록은 후보자 선택을 더욱 방어 가능하게하고 다양한 면접 자들과 다양한 답변을 비교할 수 있도록합니다.
- 행동 특성 및 특성을 고려하여 이력서, 커버 레터 및 기타 구직 신청 자료를 검토하십시오.
- 필요한 경우, 후보자 풀을 더 좁히기 위해 자신의 자격으로주의를 끌었던 후보자를 전화 화면에 표시 하십시오. 행동 면접을 위해 가장 적합한 후보자를 계획하고 싶습니다.
- 기술 특성, 경험, 교육 및 응용 프로그램 검토에서 일반적으로 화면에 표시 할 다른 요소와 함께 행동 특성이 가장 많이 나타나는 후보자와의 인터뷰 일정을 계획하십시오.
- 행동 면접에서 각 후보자의 행동 및 전통적 질문 목록을 요청하십시오.
- 행동 및 전통적 면접 질문에 대한 답변에 따라 후보자 선택을 좁히십시오. 이 권장 단계를 사용하여 선택 프로세스 를 완료 하십시오 .
- 결정을 안내하는 직업의 필요에 맞는 지식, 경험 및 행동 특성을 적절히 혼합하여 후보자를 선택하십시오.
행동 면접을 준비하면서 한 회사에서 영업 담당자의 지위에 대한 행동 특성 목록을 준비했습니다.
행동 면접에서 확인 된 특징
인터뷰 팀에 의해 확인 된 행동 특성은 다음과 같습니다.
- 적응할 수 있는
- 연결
- 책임
- 인내
- 경청자
- 고 에너지
- 자신감
- 높은 무결성
- 자기 주도적
- 초점
- 효과적인 네트워크 기능
- 돈이 배가 고프다.
- 열정적 인
회사는 이러한 행동 특성을 반영하는 직무 내용을 준비했습니다. 그런 다음이 회사는 다양한 온라인 및 오프라인 위치에 업무를 게시했습니다.
영업 담당자를위한 행동 작업 게시
취업 알선의 일부 :
"중소기업 고객 계정에 대한 판매 및 고객 계정 관리에 성공한 기록, 높은 수준의 에너지 수준, 성공에 대한 동기 부여, 결과에 대한 책임, MS Word, Excel 및 PowerPoint를 포함한 Microsoft Windows 제품의 컴퓨터 기술,
"뛰어난 서면 및 구두 의사 소통 기술, 강력한 네트워킹 및 청취 기술을 포함한 다양한 급변하는 환경 / 상황에서 다른 사람들과 상호 작용하고 잘 작동하며 효과적인 문제 해결 기술, 설득력과 리더십을 통해 다른 사람들을 동기 부여 할 수 있으며 우선 순위를 정하고 시간을 관리 할 수 있습니다. 여러 가지 작업을 동시에 조율하고 냉담 및 탐사와 같은 작업에서 자신감과 자부심을 유지할 수 있습니다.
"독립적으로 또는 팀 환경에서 효과적으로 업무를 수행 할 수 있으며 회사 및 고객의 기밀 유지가 가능하며 최고 수준의 기업 및 개인 무결성을 실천합니다.
이력서와 커버 레터는 언급 된 행동 및 전통적 특징과 특성을 심사했습니다. 인터뷰는 가장 유력한 후보자들과 함께 이루어졌습니다.
행동 면접 질문
다음은 후보자에게 질문 한 행동 면접 질문의 예입니다. 고용주는 고용 과정 초기에 확립 된 행동 특성에 대한 증거를 찾고 있음을 명심하십시오.
신청자는 고용주가 찾고있는 행동 특성을 파악했거나하지 않았을 수 있습니다. 후보자가 신중하게 글을 올리고 행동 면접을 준비한다면 정통한 후보자는 고용주가 추구하는 행동 특성에 대해 좋은 생각을 갖게됩니다.
- 네트워킹 활동을 통해 신규 고객을 확보 한시기에 대해 알려주십시오.
- 차가운 전화와 탐광을 통해 고객을 확보 한 시간을 보여주세요. 어떻게 고객에게 접근 했습니까?
- 세 가지 가장 중요한 업무 관련 가치는 무엇입니까? 그런 다음 직장에서 각 가치를 시연 한 상황의 예를 제공해주십시오.
- 여러 해 동안 유지 한 고객 관계를 생각해보십시오. 그 관계를 유지하는 데 어떻게 접근했는지 말해주십시오.
- 제조 시설에서 중요한 고객 중 한 명에게 잘못된 주문을 발송했습니다. 내부적으로나 외부 적으로이 문제를 어떻게 해결했는지 설명하십시오.
- 부품의 수량과 판매 가능한 품목의 부품 번호가 매일 바뀝니다. 과거에 비슷한 상황을 어떻게 처리했는지 나와 이야기하십시오.
- 영업 담당자로 고용 된 경우 부서의 조직을 변경할 필요가 있음을 알 수 있습니다. 과거에 그런 상황에 어떻게 접근 했습니까?
- 귀하의 성실성이 시험되었지만 아직 판매 상황에서 우위를 보였던 한 예를 들어 보겠습니다.
행동 면접
이와 같은 행동 관련 질문에 대한 답변을 통해 후보자간에 비교할 수 있으며 판매 방법을 평가할 수 있습니다. 당신은 후보자가 당신과 비슷한 상황을 과거에 어떻게 접근했는지에 대해 좋은 생각을 가지고 있습니다.
귀하가 확인하고 찾은 가치와 행동 특성 및 특성은 귀하가 선택한 후보자가 귀하의 직책에 적합한 지 여부에 대해 훨씬 더 나은 아이디어를 제공합니다. 행동 면접을 통해 성공할 가능성이 가장 높은 영업 담당자를 선택하십시오.