직장 및 대인 관계 비언어적 의사 소통의 기본 정의
사람들은 어떻게 비언어적으로 의사 소통을합니까?
발신자는 다음과 같은 방법 을 통해 비언어적 인 정보를 수신자에게 전달 합니다 .
신체 언어 : 사람이 앉아있는 방식. 서있다; 팔, 손, 발을 움직입니다. 다른 미묘한 움직임.
표정 : 인간의 얼굴은 눈, 눈썹, 입 및 기타 움직임을 포함하여 엄청나게 표현적입니다.
분노, 행복, 상처, 혐오, 혼란 및 지루함과 같은 감정들은 모두 얼굴의 움직임으로 쉽게 표현됩니다.
자세 : 방위, 자세, 강성, 직립력을 포함하여 자신을 어떻게 태운다. 편안하게 등을 기대거나, 좌석의 가장자리에 단단히 앉아 있거나, 눈을 감은 상태로 몸을 뒤로 기울이면 자세와 자세로 메시지를 전달합니다.
눈을 마주 치십시오 : 사람들은 종종 좋은 시선 접촉 을 유지하면서 말하는 사람에게 신뢰감을 부여합니다. 눈 접촉은 또한 관심과 감정을 전달하고 메시지의 수신자와의 관계를 촉진시키는데도 사용됩니다. 그것은 또한 관심사를 위선하고, 오도하고, 가짜 관심을 끌기 위해 사용됩니다.
제스처 : 특히 손 제스처는 풍부한 의사 소통 수단입니다. 그들은 말의 말을 인용하고 의미를 추가합니다. 코를 긁거나, 머리를 쓰다듬거나, 옷을 짚고, 엉덩이에 손을 대고, 메시지를 알기 쉽거나 부주의하게 전달하는 등의 의식이 적은 제스처.
표지판 : 단어, 그림 또는 기호가있는 표지판 및 기타 기사는 비언어적 인 의사 소통의 한 형태로 간주됩니다.
서류 가방, 안전 안경과 같은 의류 및 기타 부속물 : 의복의 종류와 외양은 강력한 비언어적 인 메시지를 보냅니다. 일부 메시지는 종업원이 좋아하는 체육 팀이 등으로 장식 된 셔츠 나 보수적 인 비즈니스 스타일의 옷을 매일 착용하는 셔츠를 착용하는 경우와 같이 의도적입니다.
그러나 사람들은 자신의 메시지가 수신자에게 미치는 영향을 알지 못하고 실수로 다른 메시지를 보낼 수 있습니다. 보수적 인 복장 착용자는 자신의 의도가 아닐 때 접근 할 수없는 것으로 보일 수 있습니다. 그는 단지 사업에 대한 준비, 신뢰할 만하고 신뢰할 수있는 것처럼 보이기를 원했습니다. 로우 컷 블라우스 착용자는 동료가 섹시 함을 찾기를 원하거나하지 않을 수도 있습니다. 그러나 기껏해야, 그녀는 혼합 된 메시지를 보냅니다.
사무용 장식 : 직장에서, 사무실을 장식하는 방법은 또한 들어오는 직원에게 메시지를 보냅니다. 책상을 배치 할 때, 좌석과 방문객의 거리, 가구가 동료와 당신을 구분하는지 여부는 모두 강력하고 비언어적으로 말합니다.
목소리의 톤 및 parailuistics의 다른 측면 : paralinguistics는 사용 된 실제 단어와 별개로 음성 통신이며 굴곡, 피치, 페이싱, 일시 중지 및 소리 크기와 같은 요소를 포함합니다. 이것은 전화 및 인물 상호 작용에 유용 할 수있는 비언어적 인 의사 소통 의 한 형태입니다.
터치 : 터치는 비언어적 인 의사 소통의 강력한 방법입니다. 포옹, 포옹, 동정심 으로 손을 뻗어 손을 뻗은 사람은 아무 말없이 함께 의사 소통합니다.
물리적 공간 : 사무실의 실제 공간을 사용하면 수신자에게 메시지를 전신처럼 보내는 것처럼 직장이나 의사 소통 할 때 자신을 둘러싼 공간도 마찬가지입니다.
대부분의 북미 사람들은 다른 사람들과 의사 소통 할 때 육체적 인 사람 주위에 약 18 인치의 공간을 선호합니다. 가까이있는 것은 너무 가까이에서, 특히 작업 환경에서 너무 친밀한 것으로 간주됩니다.
다른 나라의 한 학생이 미국 대학의 등록 기관에 뭔가 설명하려고 시도하고있었습니다. 그는 자신이 더 낫기를 원했기 때문에 자신이 왜 옳았는지, 자신의 원산지에서 잘 작동하는 방법을 이해하도록 도울 수있었습니다.
그녀는 18 인치의 공간을 원했고 그것을 유지하기로 결심했습니다. 그래서 그들은 문자 그대로 사무실을 가로 질러 서로 쫓고있었습니다. 가까이 갈 때마다 멀어졌습니다. 모든 사건이 큰 소리로 말하는 것은 아니지만 개인 공간에 대한 개인의 보호는 신속합니다.
비언어적 인 커뮤니케이션이 중요한 이유
비언어적 의사 소통 은 단어의 구두 의사 소통 과 함께 사용되어 의도 한 수신기가 분명히 이해할 수있는 메시지를 전달하는 데 도움이됩니다.
위의 비언어적 의사 소통 방법 중 하나를 사용하여 의사 소통을 강화하고, 강조하고, 강조하고, 활력을 불어 넣을 수 있습니다.
유용한 도구로서, 비언어적 인 의사 소통을 의식적으로 사용하여 의도 한 메시지를 가능한 효과적으로 전달하고 있는지 확인해야합니다. 공유 된 의미는 모든 커뮤니케이션에서 바람직한 결과이며 비언어적 인 커뮤니케이션은 공유 된 의미를 만드는 데 도움이됩니다.
그러나 당신은 또한 당신이 비언어적으로 의사 소통하는 방법이 당신에게 한 가지 의미를 가질 수 있지만 의사 소통의 수신자에게 완전히 다른 메시지를 전달할 수 있다는 인식을 유지할 필요가 있습니다. 예를 들어, 젊은 기금 모금 운동가는 상사와의 면담을 테이블에있는 넓은 공간에 물리적으로 퍼뜨리는 습관이있었습니다.
그녀의 서류 가방과 양동이를 테이블 위에 올려 놓은 그녀의 습관에 더하여 그녀의 상사는 칼럼을 벗었습니다. 직원은 편안해졌지만 사장님은 그녀의 존재를 우주의 침략으로 인식했습니다.
특히 직원이 강렬하게 의견을 표명 할 때 테이블을 가로 질러 다니는 습관이 있었기 때문에 이것은 관계에 해를 끼쳤습니다. 사장이 조직적으로 모든 힘을 가졌음에도 불구하고, 그녀의 상사를 만들었습니다. 예외적으로 불편했습니다.
비언어적 언어와 구두 커뮤니케이션이 일치하지 않을 때
귀하가 구두로 진술하는 내용과 귀하가 보내는 비언어적 인 신호 사이에 불일치가 존재하는 경우, 비언어적 의사 소통은 귀하의 수신자에 의해 믿어집니다.
예를 들어 직원이 모든 것이 좋다고 말했지만 자신의 어조, 얼굴 표정, 신체 자세 및 미소지기에 관한 모든 것이 부적절하다고 말하면 그 말을 믿지 않습니다.
결과적으로, 비언어적 인 의사 소통이 전반적인 의사 소통을 향상시키는 도구로 잘 봉사한다면, 비언어적 인 의사 소통을 당신의 말에 맞추는 것에 대한 인식을 개발해야합니다.
비언어적 커뮤니케이션이 중요 할 때
좋거나 나쁘다는 이유로 비언어적 인 의사 소통은 당신을 도울 수 있습니다. 가장 중요한 것은 의사 소통의 결과에 영향을 미칠 수있는 힘을 인식하는 것입니다. 회사 회의에서 전체 회사 와 이야기하고, 동료와 채팅하거나, 사무실에서 상사와 이야기를 나누 든간에, 비언어적 인 의사 소통은 상호 작용에 영향을 미칩니다.
비언어적 의사 소통은 동료와의 일상적인 회의 및 직장 홀에서의 상호 작용을 통해 강력합니다. 조직 내외부에서 점심을 먹을 때 중요합니다.
마지막으로, 귀사의 이해 관계자, 고객 또는 고객, 공급 업체 및 전문직 종사자와 비언어적 인 의사 소통의 힘을 인식하십시오. 비언어적 인 대화를 당신의 구어와 일치 시키면 당신을 신뢰하게 할 것 입니다.
비언어적 인 의사 소통을 연습하고 관리하여 메시지를보다 효과적으로 전달할 수 있습니다. 또는 비언어적 인 의사 소통을 통해 비효율적 인 의사 소통 이 불가능한 의사 소통 자나 혼합 된 메시지가 신뢰할 수없는 직원을 허용 할 수 있습니다. 비언어적 인 의사 소통을 이용하면 어떨까요? 그것은 모두에게 승리입니다.