이력서, 커버 레터 및 면접을위한 소매 기술 목록
소매업에서 일하는 누군가는 다양한 하드 스킬 과 소프트 스킬을 필요로 합니다. 그들은 숫자에 능숙하고 다른 사람들과 잘 상호 작용할 수 있어야하며 사람들이 구매하도록 설득 할 수 있어야합니다.
대부분의 소매점에서 요구되는 기술에 대한 정보는 아래를 참조하십시오.
기술 목록 사용 방법
작업을 검색 할 때 아래에 나열된 기술 단어를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 이력서 의 조건을 적용하십시오 (특히 작업 내역에 대한 설명). 당신은 또한 당신의 표지 말에 그것을 통합 할 수 있습니다. 여기서 언급 한 기술 중 하나 또는 두 가지를 언급하고 직장에서 이러한 특성을 입증했을 때의 사례를 구체적으로 제시하십시오.
인터뷰 에서이 단어들을 사용할 수도 있습니다. 인터뷰를 할 때 여기에 열거 된 최고 기술을 염두에 두십시오. 어떻게 각각의 예를 보여 주 었는지 예를 제시 할 수 있도록 준비하십시오. 각 직업마다 다른 기술과 경험이 필요하므로 신중하게 직업 설명 을 읽고 고용주가 나열한 기술에 초점을 맞추십시오. 또한 직업 및 기술 유형별로 나열된 기술 목록을 검토하십시오.
상위 8 개 소매 기술
1. 세부 사항에 대한주의
소매업 종사자는 고객이 정확한 변경 사항을 받았는지 여부, 매장의 상품이 완전히 재고되었는지 여부 또는 전시중인 의류가 완벽하게 배치되었는지에 관계없이 세부 사항에 중점을 둘 필요가 있습니다.
세부 사항에 대한 시각은 고객을 제품에 끌어들이 려 할 때 중요한 기술입니다. 세부 사항에 대한 관심과 관련된 기타 소매 기술 및 작업에는 다음이 포함됩니다.
2. 비즈니스 인식
비즈니스 인식이란 회사 또는 업계가 어떻게 운영되는지 이해하는 것을 의미합니다.
소매업 종사자는 자신이 일하는 회사, 판매하는 제품 및 제품을 구매하는 고객 유형을 실제로 이해해야합니다.
이런 종류의 비즈니스 기술은 강력한 소매 직원을 만듭니다. 소매업 자에게 필요한 기타 관련 기술은 다음과 같습니다.
3. 커뮤니케이션
의사 소통 기술 은 거의 모든 소매 위치에서 중요합니다. 소매업에있는 사람들은 고객, 구매자, 다른 직원 및 고용주와 대화 할 수 있어야합니다. 의사 소통의 일부는 사람들과 명확하고 효과적으로 대화하는 것을 의미합니다.
커뮤니케이션의 또 다른 중요한 부분은 듣기 입니다. 이는 고객과 협력 할 때 특히 중요합니다. 고객이 원하거나 필요로하는 것을 경청하고 가능한 한 최선을 다할 수 있어야합니다. 소매업자를위한 기타 중요한 의사 소통 기술은 다음과 같습니다.
- 고객 질문에 대한 답변
- 고객에게 인사
- 다른 상점 또는 구매자와 의사 소통하기
- 고객에게 제품 설명
- 고객 불만 듣기
- 주문 복용
4. 고객 서비스
고객 서비스 기술 은 거의 모든 소매 포지션에서 중요합니다. 특히 소매점 직원은 긍정적이고, 친절하며, 고객에게 도움이되어야하며 구매를 도와주고 모든 문제를 처리해야합니다. 다음은 소매업에 필요한 구체적인 고객 서비스 기술입니다.
- 고객 우선 사고 방식
- 고객 관계
- 고객 만족
- 고객 서비스
- 인사말 고객
- 고객 불만 듣기 및 해결
- 고객에게 제품 추천
5. 정보 기술 (IT)
많은 소매업에는 IT 사용이 포함되므로 소매업에서 직업을 신청할 때 IT에 대한 기술을 입증하는 것이 중요합니다. 전자 등록 또는 판매 시스템을 소매업 자로 일할 수도 있습니다. 또한 관리 정보 시스템을 사용하여 구매 및 기타 소비자 동향을 분석 할 수 있습니다.
당신의 직업이 무엇이든, IT는 중요한 역할을 할 것입니다. 소매업에 필요한 IT 기술 은 다음과 같습니다.
6. 대인 관계 기술
소매업에서 일하면서 고객, 동료, 고용주 및 기타 구매자를 포함한 다른 사람들과 지속적으로 상호 작용합니다. 소매업에있는 사람들은 우호적 인 얼굴을 꾸며야하며 좌절 된 고객들을 인내해야합니다. 다음은 소매업에 필요한 특정 대인 관계 기술입니다 .
7. 수치
Numeracy는 소매업에서 또 다른 중요한 기술입니다. 가격을 계산하고, 할인을 추가하고, 고객을 위해 변경하고, 재고를 계산하는 등의 목적으로 숫자를 이해할 수 있어야합니다. 또한 판매 값을 계산하거나 소비자 데이터의 추세를 기반으로 필요한 재고를 계산해야 할 수도 있습니다. 관련 수리 기술은 다음과 같습니다 :
- 현금 책임
- 현금 취급
- 현금 관리
- 승인 확인
- 수표 처리
- 신용
- 신용 승인
- 신용 카드
- 여신 관리
- 목록
- 수학 기술
- 화폐 취급
- 가격 인하
- 가격
8. 기술 판매
물론, 좋은 소매상이되기 위해서는 제품을 판매 할 수 있어야합니다. 소매업 종사자는 고객과 설득력 있고 지속적인 관계가 있어야 특정 제품을 구매할 가치가 있다고 확신 할 수 있습니다. 제품을 명확하게 설명하고 고객에게 판매 할 수 있어야합니다. 관련 판매 기술은 다음과 같습니다.
- 판매 목표 달성
- 구매자 상담
- 제품 디스플레이 배열
- 구매
- 닫기
- 구매자를 충성도 높은 고객으로 전환
- 제품 기능 및 장점 전달
- 제품 시연
- 고객에게 판촉 상품 강조
- 고객이 액세서리를 고려하도록 권장
- 상점 신용 카드 사용 장려
- 고객과의 신속한 관계 형성
- 영업 목표 초과
- 상품의 이점을 설명하십시오.
- 상용 고객 프로그램
- 목표 지향
- 고객이 상품을 찾을 수 있도록 돕기
- 고집
- 설득
- 브랜드 충성도 프로그램 홍보
- 구매에 적합한 항목 추천
- 매상
- 제품을 사용할 수없는 경우 대체 제품 제안
더 많은 소매 기술
소매 구매자
위에 나열된 기술 외에도 소매 구매자 입장에서 요구되는 기술 중 일부입니다.
- 제품 사양 개발 지원
- 과거 제품 성능 분석
- 결과 분석
- 소매 판매 패턴 분석
- 카테고리 동향 평가
- 고객 선호도 평가
- 구매 결정이 브랜드 정체성에 미치는 영향 평가
- 전시회 참가
- 공급 업체와의 관계 구축
- 제품 전문가 및 브랜드 팀과의 협업
- 공급자의 비교 평가 수행
- 전시회, 시장 이벤트 및 공급 업체 시설에서 공급 업체와 방문 방문
- 제품 이월 결정
- 예측 개발 및 추적
- 가격 책정 전략 수립
- 제품 정보 보급
- 구입할 품목의 적절한 양 예측
- 경쟁 평가
- 카탈로그 및 웹 사이트에서 제품의 프레젠테이션 평가
- 패션 감각
- 판매 예측
- 브랜드 확인
- 판매자 데이터 시스템 학습 및 활용
- 핵심 성과 지표로 진행 상황 모니터링
- 구매 협상 협상
- 따옴표 구하기
- 인벤토리 관리를위한 상품 기획자와의 제휴
- 프로모션 계획
- 적절한 제품 분류 계획
- 제품 분석
- 제품 평가
- 제품 선택
- 제품 스타일링
- 시즌 판매 및 청산 추천
- 소매 수학
- 상품 반품 데이터 검토
- 지역 및 인구 통계를 기반으로 소매점으로 상품 라우팅
- 공급 업체 검색
- 벤더 선택
- 샘플링 공급 업체 선택
- 새로운 라인 도입시기
소매 관리자
위에 나열된 일반적인 기술 외에도 소매 관리자 직책에 필요한 직무 별 기술입니다.
- 직원 성과 문제를 즉각적으로 해결
- 영업 보고서 분석
- 직원 교육 요구 사항 평가
- 예산 편성
- 비용 관리
- 인벤토리 관리
- 영업 직원을위한 인센티브 창출
- 매장 디스플레이 디자인 설계 또는 감독
- 프로모션 수립
- 기업 표준 준수 보장
- 도난 방지 프로토콜 수립
- 직원 성과 평가
- 고객 경험 평가
- 손 관리 경험
- 고용
- 재능 확인
- 시각적 지침 구현
- 예비 직원 인터뷰
- 소매 관리 소프트웨어 학습 및 활용
- 손실 방지
- 안전 표준 유지
- 수익 극대화
- 판매 극대화
- Point of Sales (POS) 시스템
- 이익과 손실
- 프로모션
- 직원 모집
- 고객 불만 해결
- 직원 보유
- 재고 관리
자세히보기 : 소매 면접 질문 | 소프트 대 하드 스킬 | 이력서에 키워드를 포함시키는 방법 | 이력서 및 커버 레터의 키워드 목록