직원을 온라인으로 모니터링하는 고용주의 대안은 무엇입니까?
대부분의 연구가 직원자가보고 데이터에 의존하기 때문에 고용주가 직장에서 웹 서핑을하고있는 곳에 대한 우려와 결합 된이 생산성 손실은 더 많은 고용주가 직원의 인터넷 사용을 모니터하게합니다.
직원들이 쇼핑하고, 은행 업무를 수행하고, 스포츠 사이트를 방문하고, 청구서를 지불하고, Facebook에서 채팅하고, 트위터에서 트윗을 보내는 등의 작업을 수행합니다.
대부분의 직원들은 휴식과 점심 식사를 위해 가끔씩하는 활동을합니다. 일하는 시간이 몇 분이면 아이들이 잠자리에 들었을 때 응답 이메일을 보냅니다.
그러나 소수의 직원이 권한을 남용합니다. 한 회사에서 불만을 가진 상사가 구직에서 조리법을 찾고 쿠폰을 다운로드하는 일까지 하루 6-7 시간을 소비했습니다.
또 다른 하나는 직원의 컴퓨터 위치가 바뀌어 직원의 화면을 보지 못하게되어 IT 부서가 의심을 받았다는 것입니다. 그들은 직원이 포르노 영화를 다운로드하고보고있는 것을 발견했습니다. 따라서 고용주의 최악의 두려움이 정당화 될 수 있습니다.
두 번째 예에서는 포르노에 대해 알지 못하고 고용주는 성희롱 이나 적대적 근무 환경 에 대한 잠재적 인 소송에 처해질 것 입니다. 어느 쪽도 환영받지 못했을 것입니다. 그래서 고용주는 직원을 떠나게했습니다.
직장에서 웹 서핑을하는 직원의 고용주 감시
직장에서 웹 서핑을하는 직원에 대한 액세스를 차단하는 고용주는 성인 사이트를 방문하는 성행위, 낭만적 인 내용 또는 외설물에 관심이 있습니다. 게임 사이트; 소셜 네트워크 사이트; 엔터테인먼트 사이트; 쇼핑 / 경매 사이트; 스포츠 사이트.
또한 일부 회사에서는 직원이 외부 블로그를 방문하지 못하도록 URL 블록을 사용합니다. 다른 회사는 직장에서 Facebook과 같은 사이트에 대한 액세스를 차단합니다.
회사에 따라 컴퓨터 모니터링에는 많은 형태가 있습니다. 일부 고용주는 내용, 키 입력 및 키보드에서 보낸 시간을 추적합니다. 일부 상점 및 리뷰 컴퓨터 파일; 다른 사람들은 블로그 스피어를 모니터링하여 직원들이 회사에 대해 쓰고있는 내용을보고 다른 사람들은 소셜 미디어 네트워킹 사이트를 모니터링합니다 .
전자 메일을 모니터링하는 회사 중 일부는 기술 도구를 사용하여 전자 메일을 자동으로 모니터링하고 다른 직원은 수동으로 전자 메일을 읽고 검토하도록 직원을 지정합니다.
직장에서 웹 서핑을하는 직원을 모니터링하는 이유
고용주는이 직원 감시가 직원 생산성, 법적 이유, 회사 정보의 안전성 및 괴롭힘의 환경 을 방지하는 데 필요하다고 생각합니다.
AMA 글로벌 인사 담당 수석 부사장 인 Manny Avramidis는 다음과 같이 말했습니다.
"고용주가 조직과 직원에 따라 직장에서 직원의 인터넷 행동을 모니터링하는 주된 이유가 있습니다. 직원 생산성이 중요합니다. 회사는 직원이 의도적으로 회사 정보를 공유하기 때문에 영업 비밀 문제가 중요하지 않다고 말합니다. 신제품 기능 및 조직도와 같은 항목의 경쟁자에게 중요성을 인식하지 못합니다.
인트라넷 사이트 공유 정보 사용자는 경쟁자와 경쟁자를 시장에 내놓을 필요가 있기 때문에 외부인이 알 필요가 없으며, 다른 회사는 정보 보안에 관한 사기에 대해 우려하며 정보가 도용 당하지 않도록합니다.
"일부 기업들은 GPS (Global Positioning Satellite)를 통한 직원 위치 파악, 생산 작업 현장의 비디오 카메라, ID 및 작업 내용물의 점검을위한 경비원 등 안전과 생산성이 주요 관심사라고 말하고, 다른 고용주들은 법원에서 화상을 입었으므로 잠재적 인 책임을 물을 것입니다. 대부분의 조직은 모니터 할 자본이 적기 때문에 그렇게하기가 상당히 저렴합니다. "
직장에서 웹 서핑에 대한 더 많은 고용주의 우려
이러한 이유로 직원들이 근무하는 사이트 종류에 대한 우려 외에도, 고용주가 직장에서 웹 서핑을하는 직원을 모니터링하도록 동기를 부여하는 추가 우려가 있습니다.
소송은 ePolicy Institute의 간사 인 Nancy Flynn과 ePolicy Handbook , 2nd Edition (AMACOM, 2008) 및 기타 인터넷 관련 서적을 작성한 사용자에게 심각한 문제입니다.
SHRM (1-11-18)에 따르면, "디지털 정보 시대에 비즈니스 관리자, HR 전문가, IT 전문가 및 법률 전문가는 고용 기록과 관련된 정책 및 절차를 개발하기 위해 긴밀히 협력해야합니다 고용과 관련된 소송이 발생할 경우 고용주의 전자 기록에 대한 철저한 조사가 이루어질 것입니다.
"전자 데이터는 전자 메일, 웹 페이지, 워드 프로세싱 파일, 컴퓨터 데이터베이스 및 컴퓨터에 저장되어 컴퓨터를 통해서만 읽을 수있는 매체에 존재하는 기타 정보를 포함합니다. 또한 전자 흔적 관리자가 실적 검토에 텍스트를 추가하거나 삭제할 때 스프레드 시트 계산을 위해 사용 된 수식 직원이나 각서 및 기타 의도하지 않게 저장된 데이터를 편집하는 데 사용 된 수식 직원이 남겨 두었습니다.
"전자 자료는 법적 절차에서 점점 더 중요 해지고 있으며 전자 민간 절차에 관한 연방 규칙 - 전자적으로 저장된 정보의 발견 규칙을 다루기 위해 특별히 개정 된 이후 전자 데이터 저장, 보존 및 파기에 관한 법률 고문과의 협의가 특히 중요합니다."
Avramidis에 따르면 :
"기술이 더 싸고 저렴 해짐에 따라 직원 컴퓨터 사용을 감시하는 직원이 점점 더 많아지고 있습니다. 사용자가 느끼는 방법에 상관없이 모니터링하지 않는 고용주는 직원 수를 줄이거 나 늘이지 않을 것이지만 모니터링 점점 더 비즈니스 감각을 갖게되고, 미국에서만 점점 더 중요해질 것입니다. 직원들은 정말로 정책을 읽고 인식해야합니다.
"고용주는 직원과의 고용 관계에 대해 명확한 정책을 수립해야한다. 플로리다의 경우 일과성으로 경찰차를 주차시키는 것이 드물지 않다.
"고용주가 종종 부족한 부분은 직원들에게 그들이 모니터 될 것이라는 사실을 알려주지 만 예상되는 행동이나 예상치 못한 행동을 정확히 기술하지 않는다는 것입니다. 정책에 대한 기대가 무엇인지 정확히 설명하는 것이 중요합니다. 공정하고 수용 가능한 인터넷 및 전자 메일 사용의 정의가 매년 권장됩니다. "
점점 더 많은 수의 주와 관할 구역에서 고용주가 직원들에게 전자 모니터링을 알리도록 요구하는 반면, 대다수의 고용주는 직원을 지켜보고있을 때 직원들에게 알리고 있습니다.
대부분의 고용주는 직원이 키보드에서 내용, 키 입력 및 시간을 모니터링하고 회사 직원이 회사의 컴퓨터 사용을 검토한다는 사실을 직원들에게 알리고 있다고 알려줍니다. 또한 대부분 직원들에게 이메일 모니터링을 알려줍니다.
직원을 모니터링해야합니까?
이러한 증가에도 불구하고 직원 시간 및 온라인 사용 모니터링은 불신앙의 신호이며 직원을 회사의 주요 자산으로 간주 하는 직원 중심 문화 와 부합하지 않습니다.
일부 보고서에 따르면 직원의 1 % 미만이 근무일 및 고용주의 온라인 신뢰를 악용하는 경우 직원의 100 %가 불편하고 불신을 느끼게하는 이유는 무엇입니까? 따라서 직장에서 전자적으로 모니터링 하는 관행은 장단점이 있습니다.
직장에서 직원을 전자 감시하면 남용을 통제하는 데있어 사용자에게 유익한 결과를 얻을 수 있습니다. 그들은 소송에서 고용주의 이익을 보호 할 수 있습니다.
그러나 고용주가 직원 인터넷 모니터링을 사용하기를 원하지 않는 강력한 이유가 있습니다. Avramidis는이 결정은 고용주가 만들고자하는 회사와 작업 환경 에 달려 있다고 말합니다.
"회사에서 허용되는 자유 수준이나 고용주 유형에 따라 직원의 전자 감시가 바람직하지 않을 수 있습니다. 하루 종일 온라인 상태 인 절대적으로 회선이 흐리거나 새로운 대학 졸업자를 고용하는 회사가 그 예입니다.
"사실 전자 주민 감시 없이는 인구의 99 %가 괜찮을 것이고, 1 % 미만의 직원이 피해를 일으켜 고용주의 모든 나쁜 정보를 얻을 수 있습니다."
사이버 월요일, 블랙 프라이데이, NCAA 선수권 대회 및 기타 인기있는 행사 와 같은 날 에는 고용주가 온라인으로 쇼핑하고 보는 게임 직원에게 과민 반응을 일으킬 수 있습니다. 직원들은 마치 인터넷 활동을하기 위해 몰래 움직이고 속일 필요가있는 것처럼 느낄 수 있습니다. 그러나 건강한 균형은 모든 당사자에게 이익이됩니다.
고용주는 밤 8시에 전자 메일에 여전히 응답하는 직원들과 함께 근무일 동안 모든 개인용 컴퓨터의 사용을 금지하는 정책을 개발하고 구현하는 것에 대해 두 번 생각할 수 있습니다.
직원은 직장에서의 개인 쇼핑 등을 위해 합리적인 인터넷 사용을 연습해야합니다. 거의 고용주가 몇 분 동안 명령을 내리겠다고 생각하지만, 상당수는 하루 종일 반 동안 온라인 가격을 비교하는 직원을 반대합니다.
직원들은 자신의 고용주의 인터넷, 전자 메일 및 컴퓨터 정책 및 기대치를 이해해야합니다. 설문 조사에 응한 모든 고용주의 절반 이상이 전자 메일 및 인터넷 남용으로 직원을 해고했다.
이메일 오용을 위해 직원을 해고 한 고용주는 다음과 같은 이유로 회사의 정책을 위반했습니다. 부적절하거나 모욕적 인 언어; 과도한 개인 사용; 또는 회사 기밀 규칙 위반.
인터넷 및 이메일 사용에 관한 고용주의 정책을 알아보십시오. 컴퓨터 행동을 모니터링하는 고용주의 비율이 매년 증가하고 있으므로주의를 모으거나주의를 기울이지 않으면 고용주와의 입장을 해칠 수 있습니다.
대부분의 고용주는 직장에서 개인 비즈니스를 위해 컴퓨터 사용의 일부 또는 소량을 신경 쓰지 않습니다. 고용주가 어떻게 정의하는지 알 필요가 있습니다.
직원 모니터링 대안
모든 회사가 선택해야하는 선택입니다. 그리고 점점 더 많은 회사가 직원과 온라인 사용을 모니터하기로 선택하고 있습니다. 저는 직원의 인터넷 모니터링을 권장하지 않습니다. 직원들이 고용주의 신뢰를 남용하지 않는 조직 환경을 조성하려면 다음 작업을 권장합니다.
- 직장에서 온라인으로 일하는 개인 시간에 대한 고용주 입장에 대한 명확한 기대를 직원들에게 제공하는 견고한 인터넷 및 이메일 정책 을 개발하십시오. 이 정책은 직원을 범죄자로 느끼게하지 않고 특정 활동 및 사이트 방문을 광범위하게 금지 할 수 있습니다. 정책은 책임감, 신앙 및 신뢰를 강조 할 수 있습니다.
- 직원들이 자신의 요구 사항에 대해 혼동하지 않도록 많은 예제를 사용하여 정책을 전달하십시오. 귀하의 기대치를 지속적으로 전달하고 고용주의 시간을 개별적으로 활용하는 직원에게 연락하십시오. 직원의 생산성이나 기여도가 떨어지면 직원과 의사 소통을 통해 온라인 사용이 성과에 영향을 미치는지 확인하십시오. 반복적으로 당신의 기대와 신뢰를 위반하는 직원들과 함께 진보적 인 훈련 을하십시오.
- 관리자와 감독자가 직장의 기대와 정책을 수립하고 유지하는 방법에 대해 교육하십시오. 근로자가 인터넷 시간이나 직장에서의 사이트를 악용하는시기를 인식하도록 교육하십시오. 위의 예에서 IT 직원은 인터넷 남용의 잠재적 인 경우에 대해주의해야 할 사항에 대한 명확한 안내와 교육을 받았습니다. 모든 직원 활동을 온라인으로 모니터링하는 대신, 잠재적 인 문제가 있다고 생각할 때 선택적으로 모니터링합니다.
- 신뢰의 문화를 개발하고 유지하십시오 . 직원들이 직장에서 개인 온라인 시간을자가 모니터링하는 환경을 개발하는 것이 가장 효과적인 방법입니다. 사례별로 사례가없는 직원들과 거래하십시오. 열심히 일하는 직원 대다수에게 과도한 부담감을주는 정책을 적용 하지 마십시오. 소수를 제거하십시오.
시간의 온라인 남용은 작업장에서 발생합니다 . 그러나 직원 인터넷 모니터링은 소수의 직원의 활동에 대한 과다한 반응입니다. 직원들이 신뢰할 수없는 환경에 기여합니다. 직원의 부적절한 행동을 조장합니다.
그것은 직원들이 자신이하는 일이 괜찮은지 아닌지에 대해 걱정하는 에너지를 낭비하게하고, 9-5 사고 방식을 장려합니다. 선택한 고용주는 직원 인터넷 모니터링에 대한 대안을 찾습니다.