민감한 문제를 해결하기위한 전술
여보세요,
실망한 작업 직원 문제를 다루는 재치있는 방법을 찾고 있습니다. 특정 직원 한 명이 사용 후 변기를 일관되게 세척하지 않습니다.
긍정적 인 결과를 얻기 위해이 문제를 정중하고 전술적으로 어떻게 접근 할 수 있습니까? 제가 잃어버린 것처럼 당신의 도움을받을 수 있습니다. 당신의 아이디어를 기대하십시오.
응답:
OK ... 네, 이것은 다루기가 다소 불편할 수있는 과목 중 하나입니다. 첫째로, 나는이 행동이 특정 직원으로부터 왔음을 확신하고 있다고 생각 합니다. 이것은 가정이나 모든 사람이 믿는 바가 아닙니다.
100 % 확실하지 않다면 모든 직원에게 위생과 직장 공동 영역에 대한 일반적인 알림이 좋은 첫 걸음이 될 것입니다. 당신이 100 퍼센트 확실하다면, 나는 최선의 접근법이 직접적이고 사실적이며 중립적 이라는 것을 발견했습니다.
가지고있는 쉬운 대화가 아니라는 것을 인정하십시오. 그러나 상황이 불편하고 섬세 하며 불쾌감을 불러 일으키 듯이 토론하면 직원이 방어 및 폐쇄 될 가능성이 더 커집니다.
이 토론을 (물론) 비공개로하고 회의의 이유에 대해 수풀 주위를 치지 마십시오. "안녕하십니까, 우리는 직장에서 일반적인 위생에 대해 이야기해야하며, 이것이 쉬운 이야기가 아닐 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 직원 화장실이 사용 후 세척되지 않고 있다는 사실이 알려졌습니다.
이 문제에 대해 무엇을 말해 줄 수 있습니까? "("나는 많은 불만을 겪었습니다. "라고 말하지 않았 음을 기억하십시오.) 그 사람을 고개를 끄덕 거리지 않도록 설정하는 것이 가장 좋습니다.
나는 그 사람의 피드백을 얻는 것이 좋은 생각이라는 것을 알았습니다. 단지 "멈추라"는 칙령을 전달하는 것과 반대되는 것입니다. 직원이 자신의 행동에 대한 이유 를 전달할 수 있다면 자신의 문제를 해결하도록 안내 할 수 있습니다. 물을 낭비하는 환경에서부터 맨손으로 변기 레버를 만지는 문제, 평범한 낡은 건망증에 이르기까지 어떤 이유로 든 준비하십시오.
다시 말하면, 당신과 회사가이 문제를 해결하는 데 도움이되는 몇 가지 해결책을 고안하게하십시오. 그들을 도와 준 후에 해결책을 다시 말해라. 그런 다음이 요약으로 마무리하십시오.
"시간을내어이 문제를 입력 해 주셔서 감사 드리며 사무실 팀의 전반적인 건강과 사기 진작으로이 연습은 계속 될 수 없습니다. 우리는 XYZ를 할 것이며 ABC를 할 것이며 그게 문제를 해결할거야. 네가 이걸 가지고 승선해야 해. 그럴 수있어? "
수년에 걸쳐 직원들과 여러 가지 개인 위생 문제에 관해 이러한 종류의 대화를 가졌으므로 나는 재미가 없으며 단순한 "휴전 및 탈퇴"가 충분하다고 생각합니다.
그러나 직원의 피드백을 얻으려고 시간을내어 개인이 그룹에서 판단되거나 배척당한 것처럼 느껴지지 않으며 직원이보다주의 깊게 메시지를 전달할 수있는 기회를 얻었습니다. .
더 읽기 :
부인 성명:
Susan Heathfield는이 웹 사이트와이 웹 사이트에서 링크 된 관리, 고용주 및 작업장에 대한 정확하고 상식적인 윤리적 인적 자원 관련 조언을 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만 변호사는 아닙니다. 사이트의 콘텐츠는 신뢰할 수 있지만 정확성과 적법성에 대한 보장이 없으며 법적 조언으로 해석되어서는 안됩니다.
사이트에는 전 세계 관객이 있으며 고용 법과 규정은 주마다 다르며 국가마다 다르므로 모든 직장에 확실한 지침을 제공 할 수는 없습니다.
의문의 여지가있는 경우 법률 해석이나 결정이 정확한지 확인하기 위해 법률 자문이나 주, 연방 정부 또는 국제 정부 자원의 도움을 받으십시오. 이 사이트의 정보는 지침, 아이디어 및 지원만을위한 것입니다.