새로운 개척자 : 직원 개입과 참여 유도
새로운 개척자 : 직장과 시장을 변화시키는 남성과 여성 , Thomas Petzinger, Jr.는 현재 미국 비즈니스의 얼굴을 재구성 한 강력한 혁명의 일부에 대해 논의합니다. HR 전문가가이 문제를 담당하는 것을보고 싶습니다.
월스트리트 저널 ( The Front Lines )의 오랫동안 저명한 필자 인 Petzinger는 30 개 주와 전 세계 40 개 도시의 기업 사례 연구를 통해 결론을 이끌어 냈습니다. 그의 가장 중요한 결론을 강조하겠습니다. 강조 표시된 작업장은 동기 부여 된 사람들이 일하기를 선택하는 환경을 보여줍니다.
직원 참여의 삶
Petzinger는 Rowe Furniture Company의 전환점을 연구 한 후 "인간이되는 것을 잘하는 사업 상 호황을 누리고 있습니다. 매우 전통적인 제조 회사였던 Rowe는 직원의 두뇌와 재능을 활용할 필요성을 확인했습니다.
제조 책임자 인 Charlene Pedrolie는 작업을 수행하는 사람들이 작업이 어떻게 수행되는지 설계해야한다고 진정으로 믿었습니다.
많은 노력을 기울인 경영 팀 및 엔지니어의 도움과 협의를 통해 직원들이 업무를 재 설계했습니다. 그들은 각 사람이 작업 과정의 일부를 처리하는 환경에서 전체 제품을 생산하는 완전 교차 훈련 된 제조 셀로 이동했습니다.
그들은 하루 종일 집회 위치에 서서 약간의 자유와 움직임을 허용하는 작업을 만들었습니다. 그들은 이전의 "치명적인 무딘"일자리를 제거했습니다. 동시에 그들이받은 정보의 흐름은 그들이 수행하는 방식을 정확히 알 수있게하여 극적으로 증가했습니다.
페츠 징거 (Petzinger)에 따르면 새로운 개인적 감각은 "식물의 구석 구석에 혁신의 문화 를 만들어 냈습니다 ... 그것은 인간 상호 작용의 창의력을 보여줍니다.
효율성은 본질적이라고 제안합니다. 사람들은 자연스럽게 생산적이다. 시력에 영감을 불어 넣고 올바른 도구를 갖추 었으며 성능에 대한 정보를 얻을 때 사람들은 하나의 두뇌가 설계 할 수있는 것보다 효율적인 결과를 얻기 위해 서로의 행동을 기반으로 할 것입니다. "
직원 참여를 통한 직원 잠재력 활용
그의 회사 연구에서 Petzinger는 비전, 직원 개입, 통제, 작업 프로세스 측정, 단순성, 의사 소통, 재미 있고 활력이 넘치는 환경, 탁월한 작업 도구 및 교육, 헌신과 관련하여 중요하고 일관된 주제를 발견했습니다. 조직에서이를 생성 할 수 있다면 헌신적이고 동기가 부여 된 직원을 계속 유지할 수 있습니다.
- 늦은 창립자 인 Pat Anderson은 HalfPrice 서적에서 큰 시야가 아니라 사회에 이익이되는 것의 중요성을 인식했습니다. 사람들은 자신들보다 더 큰 무언가의 일부인 것 같은 느낌으로 활력을 얻습니다. 그녀는 또한 일상적인 관리가 사람들을 통제하지 않는 정보를 추적하는 것이라고 믿었습니다. 그녀는 직장에서의 놀이 감각을 장려하면서 사업에 도움이된다는 것을 깨달았습니다.
지속적인 개선을위한 직원 개입 팀
- Monarch Marking Systems에서 Jerry Schlaegel과 Steve Schneider는 직원들의 마음을 깊이 존중했습니다. 사람들이 생각을하지 않고 돈을 지불 한 직장에 직면했을 때, 그들은 사고 방식을 깨기 위해 "간단한 규칙"을 만들었습니다.
특히 특정 성과 수치를 향상시키기 위해 특별히 구성된 팀에 사람들이 참여해야했습니다. 팀은 30 일 이내에 팀 구성, 문제 또는 기회 연구 및 해결책을 구현할 수있었습니다. 100 명 이상의 팀이 성공하면서 조직 내에서 새로운 문화를 만들어 냈습니다.
- Petzinger는 수익성, 사람들에 대한 헌신, 즐겁고 활기찬 근무 환경으로 유명한 Southwest Airlines 이사회의 설립자 겸 집행 위원장 인 Herb Kelleher의 말을 인용합니다. "나는 결코 통제 할 수 없었고 결코 원했던 적이 없다"고 Kelleher는 말한다.
"사람들이 진정으로 참여할 수있는 환경을 조성한다면, 통제 할 필요가 없습니다. 그들은해야 할 일이 무엇인지 알고 있습니다. 나는 Kelleher로부터 더 많은 정보를 얻고 더했습니다.
그는 계속해서 "우리는 맹종없는 순종을 찾고있는 것이 아닙니다. 우리는 가치있는 목표로 생각하기 때문에 자신이하고있는 일을하고 싶은 사람들을 찾고 있습니다. 리더가 최고의 서버입니다. 당신이 하인이라면, 정의 상으로는 통제 할 수 없습니다. "
직원 참여 및 직원 참여 사례 더보기
- Great Harvest Bread Company 소유주는 프랜차이즈 소유자가 서로를 가장 잘 배웁니다. 다른 이들은 Pete와 Laura Wakeman의 보람있는 지식과 혁신 공유에 대한 철학에서 배울 수 있습니다.
프랜차이즈 소유자 또는 직원의 여행 비용 중 절반을 다른 나라 프랜차이즈로 지불하여 새로운 아이디어를 얻습니다. 이 환급은 프랜차이즈 수수료에서 공제되므로 아이디어를 위해 가장 많이 여행하는 사람들은 최소한의 로열티를 지불합니다.
- Bill Armstrong은 암스트롱 앰불 런스를 설립했습니다. 암스트롱 앰뷸런스는 300 명의 직원이 하루 350 명에게 서비스를 제공했습니다. 암스트롱은이 지역에서 최고의 도구, 최고의 차량 및 업계 최고의 교육을 제공하여 가장 경험 많고 충직 한 응급 구조 대원을 모집하고 유지했습니다.
페츠 징거 (Petzinger)에 따르면 직원은 다른 단어를 사용했지만 동일한 생각을 전달하면서 "암스트롱에서 일하는 보상은 소속감, 자긍심 및 자기 실현이라고 모두 설명했습니다." 직원들은 앤더슨에서 일하게 된 것을 자랑스럽게 생각하고 응급실에 나타나면 직원들이 그들의 경험을 존중한다는 것을 알고있었습니다.
- Dupont Manager, Richard Knowles는 제조 공장을보다 참여적인 방식으로 이끌 때 항상 사람들을 너무 낮게 설정했기 때문에 사람들의 목표 설정을 중단하기로 결정했습니다. 그는 사람들이 자신의 일에 의미를 발견했을 때 자신의 " 자유 에너지 "를 기부 할 수 있다는 것을 알게되었습니다.
직장에서 의미를 찾을 수있는 조건에서 일할 때, 최소한의 일자리를 유지하는 데 필요한 것 이상의 에너지, 열정, 노력이 있습니다. 이것은 조직이 개인 및 조직의 성공을 위해 직원 개입과 직원 개입을 최대한 활용하기 위해 활용하려는 에너지입니다.
Petzinger가 발견 한 여러 측면에 중점을두고있는 동안 Petzinger는 다른 영역의 획기적인 개척자들의 행동에 대해서도 이야기합니다. 고객 서비스에 대한 헌신에 대해 이야기하며 고객이 원할 때 고객이 원하는 것을 정확하게 제공합니다.
Everyone a Middleman 에서 그는 제휴 및 종속성을 강조하여 회사가 소규모 기업으로 만들어 큰 고객에게 서비스를 제공합니다. (HR 기능 아웃소싱을 생각해보십시오.) 그는 거의 모든 사업이 어느 정도의 "가족 사업"이라고 지적합니다. 그는이 새로운 경제에서 비즈니스 우려와 사회적 관심사가 섞여 있다는 사실에 흥분하고 있습니다.
독특하게 만족스럽고 고양시키는 경험을 얻으려면 새로운 개척자 : 직장과 마켓 플레이스를 변화시키는 남성과 여성을 읽으십시오. Petzinger는 수익성있는 비즈니스를 구축 한 회사, 회사의 사람과 고객 중심의 꿈을 인용합니다. Petzinger의 아름다운 글쓰기와 몽상적인 사고를 놓치기를 원하지 않을 것입니다. 변화하는 조직에 대해 생각하고 싶을 수 있습니다.
기술 된이 회사들은 직원들의 번창으로 성공을 거두었습니다.