직원 참여 방법에 대한 정의 및 예
많은 조직에서 직원 참여가 목표가 아니며 도구가 아닙니다. 오히려 사람들이 지속적인 개선과 업무 조직의 지속적인 성공에 기여하는 방법에 대한 경영 및 리더십 철학 입니다.
권한을 부여하고 지속적으로 개선되는 작업장을 만들고자하는 조직에 대한 확실한 권고는 가능한 한 작업 결정과 계획의 모든 측면에서 사람들을 참여 시키는 것입니다.
이 참여는 소유권과 헌신을 늘리고, 최고의 직원을 유지하며, 사람들이 동기 부여와 기여를하기로 선택하는 환경을 조성합니다.
의사 결정 및 지속적인 개선 활동에 직원을 참여시키는 방법은 참여의 전략적 측면이며 제안 시스템 , 제조 셀, 작업 팀 , 지속적인 개선 회의, Kaizen (지속적인 개선) 이벤트, 시정 조치 프로세스 및 정기적 인 토론과 같은 방법 을 포함 할 수 있습니다 감독관과
대부분의 직원 참여 프로세스의 본질은 팀 효율성, 의사 소통 및 문제 해결에 대한 교육입니다. 보상 및 인식 시스템 의 개발; 종종 직원 개입 노력을 통해 얻은 이익 의 공유 .
직원 참여 모델
적용 할 모델을 원하는 사람들과 조직에게 Tannenbaum과 Schmidt (1958)와 Sadler (1970)의 연구에서 내가 발견 한 최고의 것들이 개발되었습니다.
그들은 직원들의 역할 증가와 의사 결정 과정에서 관리자의 역할 감소를 포함하여 리더십과 참여의 연속체를 제공합니다. 연속체는이 진행을 포함합니다.
- Tell : 감독자가 결정을 내리고 직원에게 발표합니다. 관리자는 완전한 지시를 제공합니다.
- 판매 : 감독자가 결정을 내린 다음 의사 결정의 긍정적 인면을 "판매"함으로써 직원으로부터 약속을 얻으려고 시도합니다 .
- 컨설팅 : 관리자는 최종 결정을 내릴 수있는 권한을 보유하면서 결정에 대한 의견을 제시합니다.
- 가입 : 감독자는 직원에게 감독자와 결정을 내리라고 권합니다. 감독자는 의사 결정 과정에서 자신의 목소리가 동등하다고 생각합니다.
- 대의원 : 감독관이 결정을 다른 사람에게 넘깁니다.
직원 만족도 조사
Virginia P. Richmond, John P. Wagner 및 James McCroskey의 "리더십 스타일, 권력 사용 및 갈등 관리 스타일에 대한 인식이 조직 성과에 미치는 영향"연구에서 연구원은 직원 만족도 를 측정하기위한 도구를 개발했습니다 이 연속체 (말해, 판매, 상담, 가입).
그들의 연구에 따르면 "감독, 만족 및 연대감에 대한 만족에 긍정적 인 영향을주고 통신 불안을 줄이기를 원하는 감독자는 부하 직원이 직원 중심의 직원을 더 많이 사용하는 것으로 인식하도록 노력해야합니다. (상담 - 조인) 리더십 스타일. " 그러나 동시에 직원 은 의사 결정에 대한 책임을 포기 하는 감독자를 볼 수 없습니다.
저자들은 "이 발견에 대해 상대적으로 간단한 설명이 있다고 생각합니다. 직원 중심의 (연계) 끝으로 접근하는 리더십 스타일은 부하가 결정을 내리는 데 참여하는 정도를 크게 높입니다. 결정을 내린다.
"이 접근법이 과도 해지면 감독자는 자신의 책임을 무시하는 것으로 드러날 수 있습니다 (예 : 자유 방임의 지도자) 심지어 부하 직원을 버리는 경우도 있습니다. 부하 직원은 직책보다 더 많은 책임감을 느낄 수 있으므로, 이러한 연구는 본 연구에서 관찰 된 유형의 부정적인 결과에 반영 될 것으로 예상 될 수있다.
따라서 감독자는 직원 위주의 리더십 스타일 (컨설팅 - 조인)을 채택하는 것으로 인식해야하지만 감독 역할을 유지해야하며 책임을 포기하는 것으로 회피해야한다고 결론지었습니다. "
참고 문헌 : Tannenbaum, R. and Schmidt, W. "리더십 패턴을 선택하는 방법". "하버드 비즈니스 리뷰", 1958, 36, 95-101.
실행중인 위임 단계의 예 :
다음은 위임의 각 단계에 대한 실례입니다.
Tell : 안전 문제, 정부 규정, 직원 입력을 요구하거나 요구하지 않는 결정에 대해 의사 소통 할 때 유용합니다.
판매 : 직원의 노력이 필요하지만 직원의 영향력에 대한 결정이 공개되지 않은 경우에 유용합니다.
컨설팅 : 성공적인 컨설팅의 핵심은 직원들에게 토론의 앞부분에서 직원의 의견이 필요하지만 직원이 최종 결정을 내릴 수있는 권한을 보유하고 있음을 알리는 것입니다. 이것은 사람들이 의견을 제공하는 것이 명확하지 않을 때 직원의 불만을 가장 쉽게 유발할 수있는 관련 수준입니다.
참여 : 성공적인 합류의 핵심은 감독자가 의사 결정에 대한 합의를 진정으로 이끌어 내고 다른 사람이 의견을 제공하는 것과 동등한 영향력을 유지하고자하는 경우입니다.
대표자 : 관리자는보고 직원에게 목표 달성에 궁극적 인 책임이있는 관리자에게 지정된 피드백 날짜가 지정된 작업이나 프로젝트에 대한 전적인 책임을 물어보십시오.
또한 ~으로 알려진:
직원 참여 및 참여 관리
추가 직원 참여 리소스
- 팀 빌딩
- 직원 선택 과정에서의 직원 개입