모든 영업 사원은 아무리 경험이 있더라도 두 가지 유형의 영업 교육 을 모두 활용할 수 있습니다. 판매 방법을 배우는 것은 지속적인 과정입니다. 당신의 팀이 효과적으로 판매하기 위해 배워야하는 새로운 전략과 새로운 기술이 항상 있습니다.
새로운 영업 사원을 기내에 데려 올 때 우선 순위는 회사 별 교육을 완료하는 것입니다. 신입 사원이 순위 초보자가 아니라면 적어도 판매 메커니즘에 대한 기본적인 이해를 갖겠지 만 자신의 제품이나 특정 영업 프로세스의 작동 방식에 대해서는 잘 모를 것입니다.
시작하기
가장 쉬운 방법은 고객 서비스 팀과 함께 새로운 영업 사원을 앉는 것입니다. 고객 서비스 직원은 제품에 대해 매우 잘 알고 있으며 기존 고객 이 가장 좋아 하는 제품이 무엇인지 알 수 있습니다. 새로운 영업 사원이 고객 서비스 전화를 몇 번 듣고 제품에 대한 설명서 (사용자 가이드, 브로셔, 웹 사이트 등)에 액세스 할 수있게하십시오.
신입 사원이 제품 라인에 익숙해지면 숙련 된 영업 사원과 연결하십시오. 전화 통화를 듣고 약속을 지키면 신입 사원에게 프로세스가 어떻게 작동하는지 알 수 있습니다. 이상적으로 그는 적어도 하나의 판매가 전체 과정을 거치는 것을 보게 될 것입니다.
마지막으로, 역할을 전환하고 새로운 영업 사원이 전화를 걸고 고위 영업 사원 (또는 영업 관리자)과 약속을 잡도록하십시오.
그가 회사 정보를 얼마나 잘 흡수했는지 알 수있을뿐만 아니라 그의 일반 판매 지식도 살펴볼 것입니다. 이제 신입 사원에게 필요한 "기계적" 영업 교육 이 얼마나 많은지 알 수 있습니다.
내부 또는 외부 교육
새로운 영업 사원이 특정 분야의 약점을 시연하는 경우 (예를 들어, 약속을 지키는 데는 탁월하지만 가까운 경우에는 초크) 기본 교육을받을 시간이 될 수 있습니다. 내부적으로 훈련하거나 (예를 들어 수석 영업 사원을 지정) 또는 외부에서 (예 : 판매 교육 수업을 위해 신입 사원에게 서명) 할 수 있습니다.
내부 교육은 비용이 저렴하고 직원의 요구에 완벽하게 맞춤 설정할 수 있지만 시간이 많이 소요됩니다. 최고의 영업 사원 이 영업 보다는 시간을 보내고 있다면 장기적으로 더 많은 비용을 지출하게 될 수 있습니다 ! 대안은 두 가지 접근 방식을 결합하는 것입니다 : 외부 영업 사원에게 새로운 영업 사원을 서명 한 다음, 롤 플레이 세션을 설정하거나 약속을 통해 내부적으로 연습 할 수 있도록 준비하십시오.
새로운 팀원 만이 영업 교육을 필요로하는 것은 아닙니다. 새로운 제품이나 서비스를 추가 할 때마다 영업 사원 이 이에 대해 알아야합니다. 영업 프로세스 (예 : 웹 사이트에 전자 상거래 구성 요소 추가)를 변경하면 영업 팀 에서도 해당 사실을 알아야합니다.
그리고 리소스가있는 경우 판매원을위한 교육을 주기적으로 설정하는 것이 좋습니다. 따라서 새로운 영업 기술을 배우고 기존 기술을 연마 할 수 있습니다.