마케팅, 광고 , 제품 디자인, 영화 산업 및 기타 많은 직업에서 포커스 그룹은 종종 제품 또는 캠페인의 가능한 효과를 테스트하는 데 사용됩니다.
포커스 그룹이란 무엇인가?
기본적으로 이것은 다양한 배경의 사람들로 구성된 그룹으로, 특정 제품, 서비스 또는 광고 캠페인에 대한 검토 된 토론에 참여합니다. 작업이 시작되기 전에 통찰력을 얻기 위해 사용되거나 수행중인 작업을 판단하고 안내하는 데 사용됩니다.
크리에이티브 부서에서 종종 경멸을 느끼고 고객이 사랑하는 포커스 그룹은 종종 출시 전 실제 소비자 피드백 을 얻음으로써 다가오는 광고 캠페인의 비용을 정당화하는 방법으로 여겨집니다.
그러나이 연구는 종종 거대한 소금물로 이루어집니다. 당신이 알게 되겠지만 일단 시장에 나오면 실제로 실패 할 무언가에 신뢰감을 줄 수 있습니다. 또는 엄청난 타격이 될 운명에 빠져있는 무언가를 막을 수 있습니다.
포커스 그룹 유형
요즘에는 여러 가지 유형의 포커스 그룹이 있습니다. 특히 원격 액세스 원격 화상 회의를 허용하는 기술이 발전한 이후입니다. 그러나 주요 유형의 포커스 그룹은 여전히 1960 년대에 사용 된 포커스 그룹과 매우 유사합니다. 그들은:
- 중재 그룹 : 이름에서 알 수 있듯이 숙련 된 사회자가 포커스 그룹을 제어합니다. 대부분의 포커스 그룹은 이런 방식으로 수행됩니다.
- 조정되지 않은 그룹 : 고객이나 대행사는 단순히 낙담 한 상태로 제품 또는 서비스를 잠재 소비자 앞에 놓고 양방향 미러에서 메모를 남깁니다. 이러한 경우 응답자가 종종 단계를 밟아 프록시 중재자가됩니다.
- 클라이언트 기반 포커스 그룹 : 클라이언트는 포커스 그룹에 공개적으로 또는 비밀리에 참여하여 피드백을 먼저받습니다.
- 반대 중재자 : 이 시나리오에서는 두 명의 숙련 된 중재자가 참여하며, 각 중재자는 토론되는 제품 또는 서비스에 대한 다른 견해를 갖고 있습니다.
새로운 기술 방법은 다음과 같습니다.
- 원격 화상 회의 : 오디오 또는 비디오 네트워크를 사용하여 클라이언트, 대행사 직원 및 응답자를 전국 또는 전 세계로 연결하는 포커스 그룹을 만듭니다.
- 온라인 포커스 그룹 : 가장 비용 효율적인 새로운 방법 중 하나 인 가상 그룹은 인터넷을 사용하여 만들어집니다. 온라인 중재자가 그룹 상호 작용을 제어합니다.
포커스 그룹의 장점
제품 또는 서비스에 대한 초기 조사를 수행 할 때 포커스 그룹은 매우 중요합니다. 이 정보는 주관적이지만 제품 개발, 새로운 서비스 개선 및 광고 대행사가 탐색 할 수있는 길을 도울 수 있습니다. 소비자가 제품이나 서비스에 대해 생각하는 것을 가능한 많이 배움으로써 광고 대행사가 강력한 캠페인을 개발하는 데 도움이되는 가치있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.
포커스 그룹 단점
가장 큰 단점은 그룹의 "백만"결과입니다. 서로 다른 배경과 연령대의 다른 사람들로 구성된 두 개의 포커스 그룹이 비슷하지 않습니다. 그러나 포커스 그룹이 매번 동일한 사람들을 사용했다 할지라도, 제품과 서비스에 대한 태도는 밤새 바뀔 수 있습니다. 사람들이 어떻게 느끼고, 자신의 삶에서 어떤 일이 일어나고 있는지, 그리고 다른 많은 요인들이 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 그래서 결코 일관성이 없습니다.
"기분 좋은"요소도 고려해야합니다. 많은 사람들이 잔인하게 정직하기가 어려우며, 사회자에게 그들이 제공해야한다고 생각하는 답변을 제공하기도합니다. 제품이나 서비스에 편향된 체리 피킹 응답자는 이것을 악화시킬 수 있습니다.
물론 포커스 그룹의 가장 큰 문제점 중 하나는 항상 모든 사람들을 기쁘게하려고 노력하는 것입니다. 광고 캠페인이 방 안의 누구에게도 불쾌감을 주거나 불쾌한 토론을 유발하지 않으면 좋은 것으로 간주됩니다. 그러나 그것은 광고가 해야하는 것에 반대합니다. 크리에이티브하고 혼란스러운 광고 는 관심을 끌기 위해 고안되었으며 모두를 기쁘게 해드릴 수 없습니다. 이러한 유형의 광고는 드물게 상처가없는 포커스 그룹을 통해 전달됩니다.
헨리 포드 (Henry Ford)가 한때 유명하게 말했듯이, "내가 원했던 것을 사람들에게 물어 본다면, 그들은 더 빠른 말을 말했을 것입니다."이것을 알기 때문에 포커스 그룹에주의를 기울여야합니다.
어떤 방법 으로든, 그것은 당신에게 많은 돈을 요구할 수 있습니다.