팀 수를 향상 시키려면 작업을 수행하기위한 도구를 제공해야합니다. 여기에는 물리적 도구 (좋은 CRM 프로그램, 견고한 리드 목록, 브로셔 및 기타 마케팅 자료)와 정신적 도구 (영업 교육, 코칭 및 일반 지침)가 모두 포함됩니다.
팀이 필요로 하는 실제 도구를 얻는 것은 필연적으로 비용이 들게되므로 고위 경영진 과 머리를 맞대을 수도 있습니다. 일반적으로 경영진 에게이 돈을 지출하는 것이 (팀이 회사에 더 많은 돈을 벌어줌으로써) 이익을 얻는 방법을 보여줄 수 있다면 우위를 점할 수있는 좋은 기회가 될 것입니다. 그러나 돈을 사용할 수없는 경우 타협해야합니다. 예를 들어, 판매 팀을위한 무료 CRM 을 구입할 수는 있습니다.
영업 사원에게 제공하는 대부분의 신체적 도움은 실제로 시간을 절약하는 데 도움이됩니다. CRM 소프트웨어는 특정 작업을 자동화하고 고객 데이터를 체계적으로 관리하므로 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 리드 목록 및 마케팅 자료를 팀에 제공하면 이러한 항목을 직접 작성하지 않아도됩니다. 영업 팀에서 관리 업무를 수행 할 때 실제로 잠재 고객 앞에 앉아 판매 할 수있는 시간을 제공합니다.
이는 대개 숫자의 상당한 향상을 가져옵니다.
이상적으로는 영업 사원에게 행정 보조원을 제공하여 서류 작업을 저글링하고 양식 편지를 생성 할 수 있으며 팀은 전적으로 영업에 주력합니다. 그러나 이것이 가능하지 않다면 최소한 행정 업무를 신속하게 처리 할 수있는 기술을 제공하십시오.
정신 지원은 좀 더 까다 롭습니다. 영업 교육 은 중요하고 모든 영업 사원에게 도움이됩니다. 항상 새로운 일을 할 수있는 방법과 새로운 도구를 익히는 것이 있습니다. 최소한 영업 사원은 귀사의 제품 및 서비스 제공에 대한 정기적 인 교육을 받아야합니다.
주어진 영업 사원이 어려움을 겪고 있다면 해결하기 전에 문제의 원인을 파악해야합니다. 그들이 차가운 부름에 약합니까? 문제를 해결하는 데 어려움이 있습니까? 어쩌면 그들의 영토는 이전처럼 비옥하지 않을 수도 있습니다. 알아내는 가장 좋은 방법은 팀의 측정 항목에 익숙해지는 것입니다. 하루에 얼마나 많은 사람들이 연락하는지 알 수 있습니다. 연락처에서 얼마나 많은 약속 을 얻고 있는지, 그리고 얼마나 많은 약속이 실제 판매에 영향을 미치는지 알 수 있습니다. 영업 사원이 목표를 달성하는 데 어려움을 겪고있는 경우 지난 몇 주 동안이 측정 항목을 검토하고 낮은 수치를 확인할 수 있습니다.
각 영업 사원과 일대일 미팅을 정기적으로하는 것이 좋습니다. 눈부신 성능 문제가 없다고 가정하면 간단 할 수 있습니다. 감정적 인 기온을 유지하고 각 영업 사원에게 불만을 전할 수있는 기회를 제공하기 만하면됩니다.
"예방 유지 보수"라고 생각하십시오. 정기적으로 판매 팀 과상의하고 의심스러운 메트릭스를 정기적으로 검토함으로써 시작하기 전에 개발중인 모든 문제를 해결할 수 있습니다.