직원 만족도를 높이기 위해 할 수있는 일
TNS가 The Conference Board에서 실시한 5,000 가구에 대한 조사에 따르면, 설문 조사에 응한 사람들 중 45 %만이 1987 년 61.1 % (조사가 시작된 첫 해)였던 것으로 나타났습니다. 수행했다.
직원 만족에 관한 나쁜 소식
전반적인 직원 만족도 는 45 %로 떨어 졌지만 25 세 미만 그룹에서는 만족하는 직원의 비율이 35.7 %로 가장 낮았습니다. 25-34 세 연령층의 근로자 중 47.2 %가 만족하고있다. 연령대 35-44 세의 직원은 업무 만족도 에서 43.4 %를 기록했습니다.
45-54 세 연령층의 직원은 46.8 %를 기록했다. 직원 55 ~ 64 명이 직원 만족도에서 45.6 %를 얻었으며, 65 세 이상 직원 중 43.4 %가 만족하고 있습니다.
근로자 만족도 하락에 대한 고용주의 시사점
지난 20 년간 직장에서의 직원 만족도가 현저하게 감소했습니다. 직원 만족도가 향후 몇 년 이내에 악화 될 것으로 예상합니다. 이벤트의 결합은 직원 만족에 영향을 미치는 완벽한 폭풍을 조성합니다.
직원 만족도를 느낄 수있는 한 세대의 직원 이 노동력에 진입했으며, 결코 꿈을 실현하지 못한 몇 세대의 직원이 떠나고 있습니다.
그리고 그들은 그들이 경험하는 삶의 질의 나머지 부분에 대한 만족도에 영향을 미칠 최악의 경제적시기로 떠나고 있습니다.
이러한 직업 만족도의 하락 추세는 미국 직원의 전반적인 참여 와 궁극적으로 직원 생산성, 유지력, 창의력, 위험 부담, 멘토링 , 전반적인 직원 동기 및 업무 관심에 대한 우려를 불러 일으 킵니다 .
"이 숫자는 노동력의 다세대 역학 관계를 고려할 때 좋지 않습니다."The Conference Board의 Human Capital 전무 이사 Linda Barrington은 말합니다. "최신 연방 통계에 따르면 베이비 붐 세대 는 8 년 만에 미국 노동 인구의 4 분의 1을 차지할 것이며, 1987 년 이래로 직장에서의 신앙을 잃어 가고있는 것을 지켜 보았습니다."
20 년 전에는 베이비 붐 세대 의 60 %가 일자리에 만족했습니다. 오늘은 46 %만이 그렇습니다. 배 링턴 (Barrington)은 차세대 직원에 대한 지식 이전 및 멘토링 에 잠재적으로 영향을 줄 수 있기 때문에 직원 만족도가 점점 더 떨어지는 것에 대한 우려를 표합니다.
컨퍼런스 보드의 설문 결과 발표에 따르면 "1987 년과 2009 년 사이의 직업 만족도 하락은 직장에 대한 관심 (18.9 % 포인트)에서 고용 안정성 (17.5 % 포인트)에 이르기까지 설문 조사의 모든 범주를 다루며 직원 참여 의 핵심 동인 : 직무 설계, 조직 건강, 경영 품질, 외부 보상. "
고용주가 직원 만족에 관해 할 수있는 것
직원 만족도를 위한이 환경에서 직원 만족도 에 가장 큰 영향을주는 요인을 파악하는 것이 중요합니다.
직원 만족에 긍정적 인 영향을 줄 수있는 프로그램, 프로세스 및 요인에 시간, 돈 및 에너지를 투자하고 싶습니다.
2009 년 한 해 동안 인적 자원 관리 학회 (SHRM) 조사에 따르면 직원 만족도와 관련하여 정기적으로 고려되는 24 가지 요인을 살펴 보았습니다. 이 조사에 따르면 직원들은 다음 5 가지 요소를 가장 중요하게 생각했습니다.
직원 만족에 영향을 미치는 다음 다섯 가지 가장 중요한 요인은 다음과 같습니다.
- 직원의 직속 상사와의 관계,
- 직원의 업무 성과에 대한 경영진의 인식 ,
- 직원과 고위 경영진 간의 의사 소통 ,
- 작품 그 자체
- 자율성과 독립성.
직원 만족도와 밀접하게 관련되지 않은 요소에는 다음이 포함됩니다.
- "녹색 작업장에 대한 조직의 헌신,
- 네트워킹 기회,
- 경력 개발 기회,
- 유급 교육 및 수업료 상환 프로그램
- 전문성 개발에 대한 조직의 헌신 "이라고 덧붙였다.
반면 인적 자원 전문가는 다음 10 가지 요인을 직원 만족도에서 가장 중요하게 평가했습니다.
- 고용 안정,
- 직속 상사와의 관계,
- 은혜,
- 직원과 고위 경영진 간의 의사 소통,
- 기술과 능력을 사용할 수있는 기회,
- 직원의 업무 성과에 대한 경영진의 인식,
- 직업 별 교육,
- 작업 환경에서 안전하게 느끼고,
- 보상 / 지불,
- 전반적인 기업 문화 .
직원 만족도 설문 조사 결과 와 직장에 미치는 영향을 통합했습니다. 가장 중요한 것은 직원 모집 및 유지 도구로서의 직원 만족을 강조하는 작업장을 지속적으로 제공하고자 할 때 직원에게 가장 중요한 요인을 정의하는 조사 데이터를 제공했습니다. 이 데이터를 최대한 활용하십시오.