직원 만족 및 참여 향상을위한 핵심 요소
설문 조사의 목적은 고용주가 직원들의 사기 와 동기 부여에 중요한 두 가지 요소에 영향을 미치려고 할 때 올바른 프로그램과 관행 을 개발하도록 돕는 것입니다.
직원 선호도를 이해하면 지식이 풍부한 자원 배분 지침을 얻을 수 있습니다.
그렇지 않으면 고용주는 직원들이 실제로 원하지 않는 프로그램과 관행에 수천 달러를 쓸 수 있습니다. 그리고 여기에 지침을 제공하는 공식 조사 결과를 제외하고는 알아야 할 비밀이 있습니다.
직원들이 무엇을 가장 원하는지 물어 봄으로써 직원의 관심과 참여를 가장 많이 배웁니다. 그러면 가능한 한 자신이 찾고있는 것을 합리적으로 수용하고 제공하십시오. 직원이 자신의 필요를 충족시킬 때 귀하의 직장은 번영 할 것입니다.
직원 만족도 설문 조사
설문 조사에서는 경력 개발, 경영진과의 관계, 보상 및 복리 후생, 근무 환경이라는 4 가지 주제 영역으로 나누어 진 직원의 직무 만족도를 35 가지 측면에서 조사했습니다. 2011 년에 추가 된이 설문 조사는 직원 참여도 조사했습니다.
만족도 조사 결과
이 연구에 따르면,
- 미국 직원의 88 %는 현재 직장에서 전반적으로 만족한다고보고합니다. 이것은 지난 10 년 동안보고 된 최고 수준의 만족도입니다.
- 미국은 직원 참여에 문제가 있습니다. 미국 직원들은 5 점 척도로 평균 3.8 점으로 약혼했는데 5 점이 높고 1 점이 맞지 않는 것으로 나타났습니다.
- "2016 년 최고의 직업 만족도 기여자는 모든 수준의 모든 직원, 보수 / 급여, 복리 후생 및 직업 안정에 대한 정중 한 대우를 포함합니다."
Gallup 조직의 해고 된 직원 에 대한 조사 결과가 Wall Street Journal 에서 강조되었습니다. 갤럽은 인터뷰 한 1,000 명 중 19 %가 "적극적으로 직장에서 이탈했다"고 느꼈다.
이 노동자들은 자신의 직업을 수행하는 데 필요한 도구가 없다고 불평합니다. 그들은 그들에게 기대되는 것이 무엇인지 모른다. 그들의 상사는 그들의 말을 듣지 않습니다.
직원 만족도 10 위 기여자
직원들은 이러한 요소를 업무 만족도에서 가장 중요한 10 대 요소로 꼽았습니다.
- 전체 직원 만족도에 기여하는 직무 만족도 목록에서 직원의 존중받는 치료가 67 % 를 차지했습니다.
- 보상 및 급여는 2 위 (63 %)입니다.
- 총 이익은 세 번째 (60 %)였다.
- 이전 조사에서 직원들에게 첫 번째로 선정 된 직업 안정은 경제 시간이 향상 되었기 때문에 아마도 4 번째 (58 %)로 하락했습니다.
- 직원과 고위 경영진 간의 신뢰 (55 %)는 다음과 관련이 있습니다.
- 당신의 일에 기술과 능력을 사용할 수있는 기회 (55 %).
- 조직의 재무 안정성 (53 %)은 직원 만족에 중요하며 다음과 관련이 있습니다.
- 직원의 직속 상사와의 관계 (53 %).
- 작업장에서의 폭력과 테러 행위를 예방하기위한 조치를 취한 상태에서 육체적으로 안전하다고 느끼면서 직장 환경 (50 %)에서 안전하다고 느낍니다.
- 즉각적인 감독자의 아이디어 존중 (49 %).
조사에서 11-20 점을 얻었습니다 : 업무 자체 (재미 있고 도전적이며 흥분되는 등) (48 %), 직원의 업무 성과 (피드백, 인센티브, 보상) (48 %)에 대한 경영진의 인식, 조직의 목표와 전략에 대한 의사 소통 (45 %), 조직 문화 (예 : 조직의 평판, 의사 결정, 부서 / 사업부 팀워크 (43 %), 업무의 의미 (조직의 임무에 대한 귀하의 업무 방식 이해) (42 %), 직무 별 교육 (42 % ).
세대 별 결과
베이비 붐 세대 , Gen-X 및 Millennials 는 참여와 관련된 많은 분야에서 비슷한 점수를 얻었지만 일부 차이점도 나타 냈습니다. SHRM 보고서에 따르면,
베이비 붐 세대 (76 %)보다 밀레니엄 (88 %)이 직업 개발 기회를 중요시했으며, X 세대 (89 %) 회원은 조직의 헌신을 더 자주 인용했다 베이비 붐 세대 (79 %)에 비해 직업 만족에 기여한 직업 개발로의 전환 "이라고 덧붙였다.
3 대 모든 세대의 근로자는 보상 및 이익 관련 요소에 높은 가치를 부여했습니다. 밀레니엄 세대는 직업 별 훈련, 경력 개발 기회 및 경력 발전에 더 중요성을 두었습니다.
이는 자신의 경력 단계를 감안할 때 놀라운 일은 아니지만 고용주는 밀레니엄 세대가 노동자의 대다수라는 점에서 차이점이 있음을 알아야합니다.
18 직원 참여 조건
SHRM 보고서에 따르면 직원 참여는 특정 조건이 존재할 때 발생할 가능성이 더 큽니다. 고용주는 이러한 요소를 개선하여 직원 개입을 극대화 할 수 있습니다.
비율은 참여도를 나열한 직원의 전반적인 만족도를 나타냅니다. 항목은 직원 설문 조사 결과의 순서대로 나열됩니다. 조직에서 가장 만족 스럽거나 가장 만족스러운 항목.
- 직장 동료와의 관계 : 77 %
- 기술과 능력을 사용할 수있는 기회 : 77 %
- 직업의 의미 : 76 %
- 작품 자체 : 74 %
- 직속 상사와의 관계 : 74 %
- 조직의 재무 안정성 : 72 %
- 조직의 비즈니스 목표에 대한 업무 기여도 : 72 %
- 자율성과 독립성 : 71 %
- 다양한 업무 : 69 %
- 전반적인 기업 문화 : 69 %
- 직원과 고위 경영진 간의 의사 소통 : 64 %
- 기업의 사회적 책임에 대한 조직의 약속 : 63 %
- 직원의 업무 성과에 대한 경영진의 인식 : 63 %
- 직업 별 교육 : 61 %
- 전문성 개발에 대한 조직의 노력 : 59 %
- 네트워킹 : 58 %
- 경력 개발 기회 : 57 %
- 경력 향상 기회 : 42 %
조사 결과의 만족도와 참여도 측면에서 백분율을 기록한 고용주는 직원 만족도를 높이기 위해해야 할 일이 있습니다. 도전하고 있습니까?
직원 만족 및 전문성 개발의 네 가지 측면이 직원 만족도의 하위 7 가지에 해당합니다.
- 직무 별 교육
- 전문성 개발에 대한 조직의 노력
- 경력 개발 기회
- 경력 향상 기회
SHRM 회원은 전체 보고서 를 무료로 다운로드 할 수 있습니다.
직원 만족과 참여를 향상시키는 방법
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