인터뷰 담당자에게 콜드 콜 판매에서 성공할 수있는 이유를 설명하십시오.
당신의 강점과 약점은 무엇인가?
텔레 마케팅에있어 중요한 요소 인, 고객의 요구 사항을 이해하고, 고객과 관련하여 설득력있는 연설을하는 등 좋은 청취자가 되십시오.
약점을 지적 할 때, 특히 직장 환경에서 어떻게 극복하기 위해 노력했는지 항상 확인하십시오.
당신은 편안하게 콜드 콜을하고 있습니까?
그냥 '예'라고 말하지 마십시오. 왜 그걸로 따라해라. 예 :
- 전혀. 나는 새로운 제품과 아이디어를 가진 사람들에게 다가가는 것을 즐긴다.
- 콜드 콜을하는 것은 편합니다. 나는 나의 가장 흥미로운 판매 중 일부가 우리의 첫 번째 모임에서 내 제품에 대한 그들의 관심을 확신 할 수없는 사람에게 냉담한 결과라는 것을 발견했다.
- 차가운 전화를 걸어도 괜찮습니다.하지만 제품에 관심을 보인 고객과 판매주기를 시작하는 편이 더 좋습니다. 따뜻한 리드는 장기적으로 비용 효과적임이 입증되었으며 시간 낭비를 줄이는데 더 효과적입니다.
무엇이 당신을 판매하도록 동기를 부여합니까?
콜드 콜을 통해 동기를 높이는 것이 중요합니다. 인터뷰 담당자에게 당신의 열정을이 해답으로 설득하십시오 :
- 나는 사람들을 돕거나 삶을 더 즐겁게 할 수있는 제품에 대한 교육을 정말로 즐긴다. 나는 그 전화를하지 않으면이 제품에 대해 결코 알지 못할 것이라는 점을 명심하고 싶다.
- 나는 판매를 완료하고 새로운 고객에게 훌륭한 서비스를 제공 할 때 많은 긍지를 느낍니다.
- 나는 경쟁이 치열하며 판매 목표를 성취하고 능가합니다.
- 나는 콜센터에서 일하는 팀웍 환경을 좋아합니다.
한 시간에 몇 번이나 전화를 할 수 있습니까?
이전의 텔레 마케팅 경험에 대한 인터뷰를 할 경우이 질문을들을 수 있습니다.
평균 통화 처리 시간의 길이와 평균 시간당 수행 통화 수를 공유 할 수 있도록 준비하십시오. 예측 다이얼링을 사용한 경우와 그러한 변수가 효율성을 증가 또는 감소시키는 방법과 같은 변수를 설명하십시오.
부정적인 고객 반응을 어떻게 처리합니까?
텔레 마케팅 전화를 분개 한 분노한 고객을 만날 수밖에 없습니다. 이러한 호출을 처리하는 철학을 설명하고 가능한 경우 잘 처리 한 특정 인스턴스를 제공하십시오. 예 :
- 고객이 항상 전화를받을 기분이 아니라는 것을 알고 있습니다. 나는 사과하는 것이 종종 고객을 진정시키는 것을 알았다. 고객이 귀중한 제품이나 서비스를 놓치지 않기를 원하기 때문에 항상 콜백 시간을 설정하려고합니다.
콜드 콜드는 죽었습니까?
몇몇 면접관은 업계의 열정이나 지식 수준을 측정하기 위해이 트릭 질문을 던질 수 있습니다. 대답이 '예'라면이 직책에 대해 면담하지 않아도됩니다. 그러니 질문에 긍정적 인 방향으로 자신을 준비하십시오.
- 판매 조건은 많이 바뀔 수 있지만 사람들과 연결하는 것은 결코 불가능합니다. 내가 전화를 받고 잠재적 인 구매자에게 전화 할 때, 나는 내가 말한 것과 내가 말하는 것을 통제한다. 고객과 제품이 제공 할 수있는 가치에 초점을 맞출 수 있습니다.
영업 면접 팁
인터뷰를 시작하기 전에 판매 구직 면접 요령을 검토하여 판매 전략에 정통한 고용주에게 가장 중요한 제품 - 자신을 -을 설득력있게 팔 수 있습니다.