영업 관리자 는 관리에서 채용, 판매 팀 및 고위 경영진에 이르기까지 다양한 업무를 수행합니다. 그러나 영업 관리 업무의 핵심은 물론 영업 팀을 관리하는 것입니다. 훌륭한 영업 관리자가되기 위해서는 다음과 같은 기술을 숙달해야합니다. 그러나 이러한 기술 중 하나 이상을 보유하지 않은 경우 지금은 기술을 개발할시기입니다.
01 일관된 코칭
02 전문직 관계 유지
많은 신규 영업 관리자가 영업 사원과 친구가되는 함정에 빠지며, 특히 그 팀에서 승진 한 경우 특히 그렇습니다. 그러나 효과적인 판매 관리자가 되려면 권위있는 인물이어야합니다. 반면에, 당신은 다른 방향으로 너무 멀리 갈 수 없거나 폭군이 될 것입니다. 그리고 당신의 판매원은 당신을 경청하지 않을 것이며, 당신을 훨씬 덜 신뢰하게 될 것입니다. 이 두 가지 극단을 연결하는 방법을 배우는 것은 모든 부서에서 중요한 관리 기술이지만 판매원은 관리하기가 매우 어렵 기 때문에 영업 관리자에게 특히 중요합니다.
03 좋은 듣기
듣는 방법을 아는 것은 영업 담당자가하는 것처럼 판매 관리자에게도 마찬가지로 중요합니다. 당신은 판매 팀의 성공에 대한 책임이 있습니다. 만약 당신이 그들과 무슨 일이 일어나고 있는지 모를 경우, 그들은 정말로 심각해질 때까지 문제를 알지 못할 것입니다. 당신의 상사가 당신의 목을 숨 쉬고있을 것입니다. 영업 사원에게 세심한주의를 기울여 이야기를 나누도록 권유한다면 문제가 아직 미성년 인 상태에서 문제를 해결할 수 있습니다.
04 감정적 인 통제
영업 사원이 어려움을 겪으면 그는 감정적 인 경향이 있습니다. 그래서 자신의 감정을 통제하는 것이 중요합니다. 당신은 그가 개인적으로 말한 것을 취하지 않고 통풍이되도록해야합니다. 일단 좌절감을 말하면 해결책을 제시 할 수 있습니다. 그러나 좌절감을 느끼고 혼란에 빠지면 회복하기가 더 어려워집니다. 적대적인 고객과의 거래에서부터 성과가없는 영업 사원의 해고에 이르기까지 다른 자극적 인 상황에 직면하게 될 것입니다. 이러한 각기 다른 상황에서 가능한 한 긍정적 인 해결책을 제시하는 것이 도움이 될 것입니다.
05 Letting Go
이는 영업 관리자 가 특히 영업 담당자 인 영업 관리자에게 가장 어려울 수 있습니다. 팀에게 필요한 지원을 제공해야하는 책임은 있지만 궁극적으로 성공 또는 실패에 달려 있습니다. 당신 팀의 일원이 눈부신 실수를하는 것을 보았을 때, 그녀를 옆으로 스쳐지나 감 넘을 수있는 충동은 거의 저항 할 수 없을 것입니다; 그러나 당신은 충동에 저항하고 그녀가 그녀 자신의 실수로부터 배워야합니다. 마찬가지로 영업 담당자를 오류 결과에서 구출 할 수도 없습니다. 그들이 판매원이 될 수있는 유일한 방법은 당신이 그들에게 얼굴에 떨어질 기회를주고, 다시 자신을 데리러 올 때입니다. 그것들을 위반할 때 명확한 결과를 가진 경계를 설정하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 영업 사원이 팀 회의에 지속적으로 늦은 경우, 더 잘 수행해야한다고 설명하고 지금부터는 늦은 시간에 벌금이 부과 될 것이라고 설명하고 그에게 벌금을 부과합니다.