BPO 는 회사가 서비스 또는 백 오피스 프로세스에 대해 외부 공급자를 계약하는 "비즈니스 프로세싱 아웃소싱"의 약자입니다. 이러한 서비스를 제공하는 회사를 일반적으로 "BPO"라고합니다. 이 회사는 회사가 사내 (또는 계약 할 수있는 프리랜서)를 고용하는 것과 동일한 서비스를 제공하지만 BPO는 대개 덜 수월합니다.
종종 미국 기업들은 BPO 회사와 계약을 맺고 인도 나 필리핀처럼 노동력이 저렴한 세계 다른 곳으로 일자리를 아웃소싱합니다.
그러나 BPO는 미국 또는 캐나다에서 클라이언트 회사가 북미 직원을 선호하지만 스스로 고용하고 고용하기를 원하지 않을 때 직원을 고용 할 수 있습니다.
이 BPO 일은 BPO 회사가 유지 보수 비용이 훨씬 적을 수 있기 때문에 항상 그렇지만 항상 그렇지는 않습니다. 이러한 직무는 독립적 인 계약자 또는 직원을 대상으로 할 수 있습니다. 이것은 종종 homeshoring 또는 homesourcing라고합니다.
BPO가 제공하는 서비스 유형은 매우 다양합니다. 이 회사는 콜센터 에이전트, 데이터 입력 연산자, 필사자 , 번역자 또는 회계사를 고용 할 수 있습니다.
집에서 BPO 일의 유형
콜센터
미국에서 외주 처리되는 가장 일반적인 비즈니스 프로세스 중 하나는 콜센터 작업 입니다. 또한 대부분의 콜센터 작업은 실제로 브릭 앤 박털콜 콜센터에 있지만, BPO의 수가 늘어나는 것은 홈 기반 콜 센터 에이전트를 사용합니다. 이들은 고용직 또는 독립적 인 계약직 일 수 있습니다.
다음은 미국의 가정 근로자를 고용하는 콜센터 BPO입니다.
데이터 입력 및 전사
데이터 입력은 BPO가 고객에게 제공하는 또 다른 일반적인 작업 유형이며이 분야의 많은 작업은 가정을 기반으로합니다.
일반적으로 데이터 입력의 자국 작업은 독립적 인 계약자를 대상으로합니다. 수시로 그들은 조각 당 지불하고, 그것은 최저 임금보다는 더 적은을 의미 할 수있다. 많은 데이터 입력 회사는 크라우드 소싱 (crowdsourcing)을 사용하여 가용 워크 아웃을 대규모 원격 직원에게 보급합니다. 전사에는 더 많은 기술이 필요하며 일반적으로 데이터 입력 보다 비용이 더 많이 듭니다 .
- 온라인 데이터 입력에 관한 모든 것
- 데이터 입력 작업 목록
- 홈 전사 작업
의료용 BPO
병원, 의료 관행 및 보험 회사는 일반적으로 의학 코딩, 청구서 작성 및 필사본 작성과 같은 의료 관련 비즈니스 프로세스를 전문으로하는 BPO와 계약을 맺습니다.
회계 / 부기
회계 및 부기 기능은 BPO에 자주 제공되는 기능입니다. 그러나 이러한 유형의 업무에 가정 기반 근로자를 사용하는 BPO는 상대적으로 적습니다. 그러나이 재택 근무 회계 업무 목록에서 몇 가지를 찾을 수 있습니다.
기타 BPO 채용 정보
많은 BPO는 번역, 세계화 및 검색 평가와 같은 다양한 직무에 대해 이중 언어 근로자가 필요합니다.