산업:
BPO (Business processing outsourcer )는 인바운드 기술 지원, 판매, 여행 및 발권 서비스 및 고객 서비스는 물론 데이터 입력 및 편집 서비스를 제공합니다.
회사 설명:
텍사스 주 플라 노에 본사를 둔 워킹 솔루션은 "가정용 고객 판매 및 서비스 에이전트의 전체 인력을 활용 한 최초의 회사"라고 자부합니다. 1996 년에 설립 된이 회사는 독립적 인 계약자 가상 콜센터 에이전트 를 고용하여 고객의 콜센터 요구 사항을 서비스합니다.
또한 데이터 입력 작업에 대한 계약자를 고용합니다.
자격:
신청자는 18 세 이상이어야합니다. 워킹 솔루션은 숙련되고, 교육 받고, 동기가 부여 된 사람들을 찾아서 순위를 매긴다. 에이전트는 자체 컴퓨터 장비, 전화 회선 및 인터넷 서비스 (DSL, 광섬유 또는 케이블)를 제공해야합니다. 일반적인 가정용 콜 센터 사무실 요구 사항 에 대해 자세히 알아보십시오.
재택 근무 방식의 유형 :
워킹 솔루션은 독립 컨설턴트를 고용하여 홈 콜센터, 여행 컨설턴트 및 데이터 입력과 같은 프로젝트를 수행합니다.
가상 콜센터 에이전트는 인바운드 및 아웃 바운드 고객 서비스, 영업, 시장 조사 및 / 또는 기술 지원을 처리합니다. 이러한 위치에는 등록, 소매 판매, 예약, 계정 지원 및 전자, 웹 사이트, 소프트웨어 및 전화에 대한 기술 지원이 포함될 수 있습니다. 상담원은 온라인 채팅 및 전자 메일을 통해 전화로 고객과 협력합니다.
이 회사는 또한 이중 언어 에이전트를 찾고 있습니다. ( 더 많은 이중 언어 작업 참조) 회사는 또한 아폴로, 아마 데우스, 갈릴레오, 세이버 또는 월드 스팬에 대한 지식과 기업 예약 경험을 가진 여행사를 고용합니다.
콜 센터 에이전트 외에도 워킹 솔루션은 전화 시간을 포함하지 않는 데이터 입력 작업을 고용합니다.
지불 및 혜택 :
워킹 솔루션은 독립 계약자를 고용하기 때문에 최저 임금이나 주당 시간 수를 보장하지 않습니다. 그러나 직위는 파트 타임 콜센터 일 가능성이 높습니다. 이 회사는 모두 다르게 보상하는 프로젝트가 시간당 9 달러에서 30 달러를 지불한다고 말한다. 그러나, 그들은 반드시 시간당 요율로 지불금을 계산하지 않을 수도 있습니다. 에이전트는 프로젝트의 임금 지침에 따라 워킹 솔루션을 청구하고 2 주마다 지급됩니다.
일단 워킹 솔루션으로 승인되면 에이전트는 다양한 프로그램에 적용해야합니다. 프로그램에 수용되면 상담원은 수 일 또는 수주가 걸릴 수있는 교육을 받게됩니다. 상담원이 성공적으로 교육을 마친 경우에는 그 가입자에게 봉급이 지급됩니다.
다시 말해서 독립 계약자를 고용했기 때문에 회사는 어떤 종류의 혜택도 제공하지 않습니다. 직원과 계약자의 구별에 대한 자세한 내용은 자영업 또는 고용 : 어느 쪽이 더 나은가?를 참조하십시오.
상담원은 온라인으로 자신의 시간을 선택할 수 있습니다. 그러나 근무 시간이 다양하기 때문에 작업 솔루션에서 정규직 생활을하는 것이 어려울 수 있습니다. 독립 계약자로서의 지위에도 불구하고, 대행사는 회사의 수수료를 청구하지 않습니다.
지리적 제한 사항 :
이 회사는 모든 미국 주 및 전세계에서 Agents OnDemand를 고용합니다. 그러나 미국 밖에 거주하는 사람들을위한 프로젝트, 특히 콜센터 일자리의 수는 더 제한되어 있습니다.
작업 솔루션에 적용 :
회사 웹 사이트 (아래 링크)를 통해 온라인으로 신청서를 제출하십시오. 이력서를 응용 프로그램의 설명 필드에 붙여 넣을 수 있습니다. 온라인 신청이 끝나면 평가의 첫 번째 질문에 대한 몇 가지 질문에 대답해야합니다. 객관식 및 서술형 질문은 문법 및 작문 실력을 평가할뿐만 아니라 고객 서비스 지식을 테스트합니다.
제출하면 평가의 두 번째 부분을 완료 할 수 있습니다. 이를 위해 고객 서비스 시나리오에 대한 답변을 녹음하고 기록 할 것입니다.이 과정이 끝나면 신청서가 평가되며 신청서가 "미결정 풀"에 배치 될 경우 통보를받습니다. 즉, 귀하의 신청서와 일치하는 기회로 간주됩니다. 일치가 있으면 이메일로 연락을드립니다.
첫 번째 프로젝트와 일치시키기 위해 몇 주가 걸릴 수 있습니다.
작업 솔루션 웹 사이트
이것이 귀하를위한 콜센터 일처럼 들리지 않으면, 더 많은 홈 콜 센터 작업 또는 재택 근무 콜센터 회사 프로파일 목록을보십시오.