가정에서 일하는 직업 프로필
Apple Inc. (일반적으로 Apple이라고도 함)는 캘리포니아 쿠퍼 티노에 본사를두고있는 미국의 다국적 기술 회사로서 소비자 전자 제품, 컴퓨터 소프트웨어, 온라인 서비스 및 개인용 컴퓨터를 설계, 개발 및 판매합니다. 아이폰, 아이 패드, 아이맥, 아이맥, 애플 티비, 아이튠즈, 아이폰 OS를 포함한 제품을 우리는 모두 알고있다.
AppleCare 정보
대부분의 Apple 하드웨어에는 AppleCare에서 제공하는 1 년 제한 보증 및 최대 90 일간의 무료 전화 기술 지원이 함께 제공됩니다. AppleCare 제품 만이 Apple 전문가의 원 스톱 서비스 및 지원을 제공하므로 한 번의 통화로 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. JD Powers의 고객 만족도 조사를 비롯한 여러 서비스 우수성에 대한 상을 여러 차례 수상했습니다.
AppleCare의 가정 기반 고객 서비스 작업 중 대부분은 Apple At-Home Advisors라고 불리는 가상 콜 센터 위치 (채팅 포함)입니다.
Apple At-Home Advisors 정보
Apple At-Home Advisor 직무는 독립적 인 계약자가 아닌 콜센터에서 정규직 또는 임시직 으로 근무 합니다. 고객의 첫 번째 연락 지점 인 At-Home Advisors는 문제를 평가하고 문제를 해결합니다. 특히, iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort 및 Apple TV를 지원합니다.
이중 언어 실력은이 직위 중 하나를 얻는 데있어 더할 나위없이 좋습니다. 원하는 언어로는 프랑스어, 포르투갈어, 스페인어, 일본어 및 독일어가 있습니다. (더 많은 이중 언어 콜센터 작업을 참조하십시오.)
Apple은 정규직 근로자와 임시직 근로자 모두를 고용합니다. 휴일 WAH 일자리가있는 더 많은 회사보기.
또한보십시오 : 더 많은 Work-at-Home 회사 프로필
이 회사는 재택 고문을 감독하기 위해 재택 근무 콜센터 관리자를 고용하고있다.
- 시간 : 학생 위치는 학교 수업 중 파트 타임으로 (최소 16 시간), 여름과 여름 방학 동안 전일제로 제공됩니다. 비 학생들은 필요에 따라 다소 차이가있을 가능성이있는 주당 20 시간을 지체해야합니다. 공휴일에 대한 수요가 많아서 AppleCare 콜센터 요원은 휴일 근무가 가능해야합니다. 고문은 7 일 일정 (밤과 주말 포함)에 따라 다양한 근무를합니다.
- 교육 : 유급 교육은 4 주 동안 풀 타임으로 실시됩니다. 고문은 가정에서 훈련하고 가상 환경을 통해 강사에게 액세스합니다. Apple 제품, 문제 해결, 고객 지원 및 작업 도구와 프로세스에 대해 알아 봅니다.
- 자격 조건 : 이러한 직책에 지원하지 않는 학생의 경우 2 년 간의 기술 문제 해결 (직접 또는 전화) 경험이 필요합니다. 학생과 학생 모두 iOS, 스마트 폰, 태블릿, PC 또는 Mac에 대한 경험이 필요합니다. Apple에 따르면 At-Home Advisor는 "기술에 대한 열정과 컴퓨터 사용 경험"이 있어야하며, 훌륭한 기술을 갖추고 독립적으로 일할 수 있어야합니다. 학생 지원자는 현재 Apple이 모집하는 캠퍼스에 등록되어 있어야하며 2.7 누적 평점을 받아야합니다. 재택 근무자에게는 만족스러운 범죄 배경 확인이 필요합니다. 채팅 위치 신청자는 40 WPM을 입력해야합니다.
급여 및 급여
Apple은 가정에서 일하는 동안 iMac을 제공합니다. 이 웹 사이트는 "유익한 패키지, 경쟁 우위, 그리고 애플 제품에 대한 직원 할인"을 발표했다. glassdoor.com의 포스터는 시간당 약 10-16 달러를 시간당보고합니다.
본사 요구 사항
Apple의 사무실 요구 사항은 콜센터 에이전트 뿐만 아니라 헤드셋까지 컴퓨터를 제공하기 때문에 일반 가정용 콜 센터 사무실 요구 사항과 다릅니다. 그러나 소음을 줄이기위한 문이있는 방, 책상, 인체 공학적 조절 의자, 전용 전화선 및 특정 요구 사항을 충족하는 인터넷 연결이 필요합니다.
채용 장소
Apple At-Home 프로그램의 주안점은 미국 (30 개 주 이상 고용)이지만, Apple은 캐나다 토론토에서이 프로그램을 위해 때로는 모집합니다. 코르크, 아일랜드; 호주 시드니.
한 때 Apple At-Home Advisor의 본사는 직업 설명에 지정된 도시에서 100 마일 이내에 있어야했습니다. 이제는 미국 내 어느 곳에서나이 직책에 고용 될 것입니다.
그러나 At-Home Advisors의 대학 프로그램은 여전히 특정 대학 캠퍼스에서 고용 된 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 애리조나 대학
- 애리조나 주
- 캘리포니아 주
- 샌디에고 주
- 루이지애나 주
- 텍사스 주
- 텍사스 A & M
- 플로리다 대학, 게인즈 빌
- 조지아 대학, 아테네
- University of Oregon, 유진
- 네바다 대학, 라스베가스
- 뉴 멕시코 대학교
- 유타 대학
미국 이외 지역
- 토론토, 캐나다 (불어)
- 코르크 아일랜드 (영어, 프랑스어, 독일어)
- 호주 시드니
Apple At-Home Advisor 가입 신청
Apple At-Home Advisor 작업을 찾으려면 Apple At-Home Advisor 웹 페이지로 이동하거나 Apple의 기업 작업 데이터베이스를 검색하십시오. At-Home 웹 페이지는 학생이 아닌 미국 내 직책에 대한 액세스 권한을 제공하는 반면 회사 업무 사이트에서는 모두 나열합니다. "홈"을 키워드로 사용하여 데이터베이스를 검색하거나 작업 범주를 "고객 서비스 및 지원"으로 정렬하십시오.
Apple에서 일을 신청하려면 AppleID가 있거나 AppleID가 있어야합니다. 이는 MobileMe ID 또는 iTunes Store, Apple Online Store 또는 iChat에 액세스 할 때 사용하는 것과 동일합니다.