장래성을 편안하게 만들기
당신의 말을 현명하게 선택하는 것은 잠재 고객을 편안하게 만드는 중요한 구성 요소입니다.
이는 잠재 고객이 이미 해당 문구를 사용했거나 그렇지 않은 경우 매우 기술적 인 수준의 대화를 선호한다는 것을 입증하지 않는 한 영업 또는 업계 전문 용어를 피하는 것을 의미합니다.
산업별 단어를 반드시 사용해야하는 상황 (예 : 잠재 고객이 제품에서 특정 작업을 수행하는 방법에 대해 질문하는 경우)이 끝나면 기술 용어의 의미 나 설명을 설명하는 시간을 갖습니다. 의미를 분명히하는 방식으로 사용하지 마십시오.
잠재 고객이 이해할 수없는 문구를 사용하면 가장 불편하게 만들 수 있습니다. 어느 누구도 "그 단어는 무엇을 의미합니까?"라고 말하기를 좋아하지 않습니다. 잠재 고객이 아무 말도하지 않는다면, 그들은 불편 함을 느낄 것이며, 당신이 말하는 것을 이해하지 못할 것입니다. 재난을위한 처방입니다.
당신이 100 % 익숙하지 않은 고도의 기술적 인 단어를 사용하면 더 나쁜 상황이 발생합니다.
당신이 업계 단어를 오용하고 잠재 고객이 그 사실을 깨닫게된다면, 당신은 바보처럼 들릴 것입니다. 잠재 고객의 신뢰도와 전문성 수준이 창 밖으로 나옵니다. 의심 스러울 때 전문적으로 들리지 않는다고 생각하는 경우에도 기술적 인 용어를 적게 사용하십시오.
잠재 고객에게 적합한 언어 사용
표준 판매 프레젠테이션을 디자인 할 때 잠재 고객을 편안하게 만들 수있는 수준으로 언어를 유지하십시오.
프리젠 테이션 중 잠재 고객이 기술적으로 마음이 드러나는 것이 분명 해지면 항상 음높이의 기술적 수준을 높일 수 있지만 완전히 익숙한 단어 만 사용하십시오.
반면에, 장래성이 기술적 인 단어 나 구를 사용하는 것이고 그것이 무엇을 의미하는지 모른다면 잠재 고객에 대한 당신의 무지를 인정하는 것에 당혹 스러울 수 있습니다. 말을하든 침묵을 유지할지는 상황에 달려 있습니다.
당신이 이미 잠재 고객과 꽤 좋은 관계 를 발전 시켰다고 생각한다면 계속해서 물어보십시오. 잠재 고객이 실제로 뭔가를 가르쳐 줄 수 있기 때문에 잠재 고객을 더 잘 느끼게 할 수 있습니다.
잠재 고객과의 연결에 힘든 시간을 보내고 있다면 아무 말도하지 않는 것이 좋습니다. 그러나이 경우 단어 나 문구를 쓰고 나중에 찾아 보거나 동료에게 물어보십시오. 그런 다음 기술적 인 관점의 잠재 고객을 다음에 실행할 때 이것이 의미하는 바를 알 수 있습니다.
부정적인 감정을 불러 일으키는 단어를 피하십시오.
전문 용어 이외에도 판매 프레젠테이션 을 피하는 것이 좋습니다. 원칙적으로 잠재 고객에게 부정적인 감정을 불러 일으킬 수있는 단어와 구절을 멀리하십시오.
예를 들어 "계약서"라는 단어를 사용하면 잠재 고객이 제한적으로 느껴지거나 회사와 함정에 빠진 이미지를 연상케 할 수 있으므로 대신 "동의"라고 말하며 훨씬 긍정적 인 관계가 있습니다.
물론 때로는 상황이 당신에게 "계약"이라고 말하도록 요구할 것입니다. 그런 경우에는 계속해서 말하십시오. 상대적으로 해가없는 문구를 피하기 위해 언어를 뒤적 거리는 경우 잠재 고객을 더 불편하게 만듭니다.