어떤 단어와 구절은 진정으로 이해하기 어려운 장애물입니다. 그들은 인상적으로 들리며 실제로는 아무 의미도 없으며, 더 나쁜 것은 사용하는 사람이 의미하는 바를 알지 못한다는 것입니다. 다음은 판매 프레젠테이션 에 나타날 수있는 특수 용어 및 구문이며, 왜 직접 사용하지 않아야하는지 설명합니다.
01 "고객 중심"
02 "Turnkey"또는 "Turn Key"
영업 사원이 종종 남용하는 문구가 있습니다. 턴키는 설치가 필요없고 즉시 사용할 준비가 된 제품 또는 서비스를 나타냅니다. 유감스럽게도 잠재 고객이이 문구를 듣고 느끼는 기대에 부응 할 수있는 제품은 거의 없습니다. 더 나은 선택은 "우리 제품은 설치하는데 15 분이 걸립니다."라고 할 수 있습니다. 어떤 주장에 대해서 더 구체적 일수록 더 의미가 있습니다. (듣는 사람이 당신을 믿을 가능성이 높습니다).
03 "쿨 에이드 먹기"
존스 타운 (Jonestown)의 1978 년 대량 자살에 대한 언급으로,이 말은 누군가를 무서워하는 것을 의미합니다. 물론, 끔찍한 사건을 귀여운 사업으로 바꾸는 것은 도발력이없고 공격적입니다. 실제로이 문구는 Forbes Magazine의 2012 년 Jargon Madness 토너먼트에서 우승 한 것으로 비즈니스 대화에서 피할 수있는 충분한 이유입니다.
04 "부가가치"
이 용어는 잠재 고객에게 보너스 제품이나 기능을 추가로 제공한다는 의미입니다. 일반적으로 추가 비용을 부과하지만 무료로 제공됩니다. 불행히도 판매 상황에서 실제로 사용하는 것은 너무 과용되어 버렸습니다. "우리 유지 보수 계획은 일반적으로 연간 200 달러가 들지만이 위젯으로 무료로 사용할 수 있습니다."라고 말하면 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
05 "상자 밖에서 생각해"
심리 테스트에서 파생 된 것은 문제에 대한 비 특이한 해결책을 찾아내는 것을 의미합니다. 한때 이것은 유용한 문구 였지만 남용으로 닳아 없어졌습니다. "창의적으로 생각하십시오"라고 말하면 청중이 진지하게 받아 들일 확률이 높습니다.
06 "풀 서비스"
차별화 된 또 하나의 구절입니다. 창문을 닦고 석유를 바꾸지 않는 한 어떤 회사도 진정한 풀 서비스가 아니기 때문에 회사의 주요 제품이나 서비스를 제공하는 데 그치지 않습니다. 다른 모든 사람들에게, 분명히 진실이 아닌 것을 말하면 잠재 고객에게 당신을 사랑하지 않을 것입니다.
07 "110 % 주겠다"
일반적으로 당신이 필요한 수준 이상의 노력을 할 것이라는 의미입니다. 그러나 이것은 시작하기에 의미가없는 문구이며 판매원이 매우 신뢰할 수있는 분위기로 사용되기 때문에 피하는 것이 가장 좋습니다. 잠재 고객이 추가로 노력하겠다는 사실을 알기 원하면 과거에 어떻게했는지에 대한 이야기 를 공유하십시오 .
08 "최고 수준"
이 문구는 귀하의 회사 또는 귀하의 제품이 전체 산업에서 가장 좋은 제품임을 의미합니다 (전 세계가 아닌 경우). 안전하게 사용할 수있는 유일한 경우는 타사 검토 또는 실제로 최고임을 증명하는 과학적 연구와 같이 백업 할 수있는 경우입니다.
09 "액션 아이템"
단기적인 비즈니스 목표. 예를 들어, "다음 회의를위한 내 작업 항목은이 제품에 대한 질문에 대한 답변을 얻는 것입니다."라고 말할 수 있습니다. 그러나 그 말은하지 마십시오. 대신, "우리의 다음 회의에서 나는 당신의 질문에 대한 답을 얻을 것입니다."라고 말하십시오.