전체 판매를 종료하려고하지 마십시오.
콜드 콜을 하는 동안 전체 판매를 종료하려는 실수를 저 지르지 마십시오.
그것은 작동하지 않습니다. 잠재 고객의 자격을 완벽하게 확보하고, 자신의 요구에 대한 정보를 수집하고, 단 한 번의 간단한 통화로 솔루션을 제시 할 수는 없습니다. 이 규칙에 대한 유일한 예외는 구매를 결정했지만 아직 조치를 취하지 않은 잠재 고객에게 전화하는 드문 경우입니다. 이 경우 그는 한 번의 통화로 전체 판매주기를 거칠 수 있도록 콜드 콜 아웃을 연장하도록 사용자를 초대 할 수 있습니다. 그러나,이 상황은 드물고 횡재 판매의 범주에 포함됩니다.
대다수의 전화에서 귀하의 목표는 잠재 고객이 귀하와 약속을 잡도록하는 것입니다. 이 약속은 얼굴을 맞대고있을 수도 있고, 길거나 다른 전화 일 수도 있고 웹캠을 통한 가상 회의 일 수도 있습니다. 보너스 콜드 콜을 목표로하는 것은 첫 통화에서 잠재 고객을 확보 할 수있는 기회를 최소한으로 확보하여 처음부터 당신을 살 수 없다면 시간 낭비의 기회를 줄일 수 있도록하는 것입니다.
잠재 고객이 약속에 동의하게하려면, 전화를 통해 귀하의 임무는 미래의 회의가 어떤면에서 그에게 도움이 될 것임을 보여줄 것입니다. 장래성은 당신의 판매 수 및 임무 체크에 관하여 걱정하지 않는다; 그들은 WIIFM 을 알고 싶어합니다. 일반적으로 휴대 전화를 표시하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.
따라서 전화 할 때마다 귀하가 제공 할 수있는 혜택을 보여 주어야합니다.
위대한 따개를 가져라.
약속을 닫는 첫 번째 단계는 잠재 고객이 전화를 오래 사용하도록하는 것입니다. 이를 위해 개시 문은 아마도 전체 호출에서 가장 중요한 단일 부분 일 것입니다. 정말 좋은 오프너를 만들고 공예품을 만들 수 있다면 잠재 고객의 관심을 끌고 듣게 할 수 있습니다. 그를 즉시 관심을 갖게하지 않으면, 당신이 영업 사원이라는 것을 깨닫 자마자 변명하고 전화를 끊을 확률이 있습니다.
질문
일단 훌륭한 오프너로 공을 굴리고 잠재 고객의 관심을 자극하면 폐쇄를 향한 다음 단계는 몇 가지 질문을 할 수있는 권한을 얻는 것입니다. "나는 내 시간을 더 많이 차지하기 전에 제 제품이 당신에게 딱 맞는 지 확인하고 싶습니다."라고 말하면서 이것을 잠재 고객에게 유익한 것으로 쉽게 나타낼 수 있습니다. 몇 가지 간단한 질문을 해도 될까요? "이제는 시간을 절약 할 수있는 이점을 가져 왔으므로 동의 할 확률이 더 높습니다.
마무리 방법
잠재 고객이 자격을 갖춘 것으로 보이는 경우이 시점에서 닫기를 마무리 할 수 있습니다. 다시 말하지만, 앞으로의 약속을 잠재 고객에게 가치있는 것으로 정하는 것이 중요합니다.
자유형, 무료 시험, 선물 또는 서비스를 제공함으로써 공개적으로이 작업을 수행 할 수 있습니다. 그것이 옵션이 아니라면, 당신은 당신의 제품이 그를 데려 올 혜택을 맛볼 필요가있을 것입니다. 그러나 추운 통화에서 제품을 계속 켜고 나면 관심을 잃을 것입니다. 아이디어는 그를 호기심을 자극하기에 충분한 정보를 제공하여 다가오는 회의에서 실제로 더 많은 정보를 듣고 싶습니다.