AIDA는 1898 년 광고 선구자 E. St. Elmo Lewis가 개발 한 약어입니다. 제품 또는 서비스를 구매하기로 결정하기 전에 잠재 고객이 통과하는 단계를 설명합니다. 머리 글자 어는 Attention, Interest, Desire 및 Action의 약자입니다. AIDA 모델은 소비자가 제품이나 브랜드를 알고있는 순간부터 구매가 이루어진 순간까지 발생하는 단계 나 단계를 설명하기 위해 마케팅 및 광고에 널리 사용됩니다.
AIDA 모델이 광고에서 중요한 이유
많은 소비자들이 광고 나 마케팅 커뮤니케이션을 통해 브랜드를 인식하게됨에 따라 AIDA 모델은 광고 또는 마케팅 커뮤니케이션 메시지가 브랜드 선택에 관여하고 소비자를 참여시키는 방식을 설명하는 데 도움이됩니다. 본질적으로, AIDA 모델은 광고 메시지가 브랜드 인식에서 행동 (즉, 구매 및 소비)에 이르기까지 일련의 순차적 단계를 통해 소비자를 이동시키기 위해 많은 작업을 수행해야한다고 제안합니다. AIDA 모델은 광고의 세계가 변하지 만 인간의 본성이 없기 때문에 광고에서 가장 오래 사용되는 모델 중 하나입니다.
주의
구매 프로세스의 첫 번째 단계에서는 소비자가 제품을 인식하게됩니다. 영업 사원의 임무는 잠재 고객의 관심을 충분히 끌고 잠재 고객을 계속 관심있게 유치 할 수 있도록하는 것입니다.
AIDA의 일부 버전은 첫 번째 단계를 "인식 (Awareness)"이라고 말하면 잠재 고객이 옵션을 인식하게됩니다. 이것은 당신이 감기 에 걸리면 가장 많은 잠재 고객이 참여할 수있는 단계입니다.
관심
잠재 고객을 두 번째 단계까지 끌어 올리려면 제품 또는 서비스에 대한 잠재적 구매자의 관심을 개발해야합니다.
이것은 일반적으로 유익한 말 들이 많이 사용되는 곳입니다. 많은 마케팅 담당자가 잠재 고객의 관심을 유도하기 위해 다이렉트 메일 방식의 스토리 텔링을 성공적으로 사용합니다. 충분한 관심을 불러 일으킬 수 있다면 일반적으로 잠재 고객에게 약속을 지울 수 있습니다. 그러면 판매 프로세스에서 잠재 고객을 더 멀리 이동할 수 있습니다.
염원
잠재 고객은 AIDA의 세 번째 단계에서 제품 또는 서비스가 어느 정도 도움이 될 수 있음을 인식합니다. 영업 사원은 일반 혜택에서 특정 혜택으로 이동하여 잠재 고객에게이 점을 알릴 수 있습니다. 종종 이전 단계에서 추려낸 정보를 사용하여 판매 피치를 미세 조정할 수 있습니다. 서로 다른 수준의 욕망이 있음을 명심하십시오. 잠재 고객이 제품에 대한 약간의 필요성을 느낀다면 (또는 필요로하지 않고 원하는 것으로 인식하는 경우) 즉시 구매하지 않기로 결정할 수 있습니다.
동작
잠재 고객이 고객이되기 위해 필요한 조치를 취하기로 결정할 때 AIDA의 네 번째이자 마지막 단계가 발생합니다. 잠재 고객을 처음 세 단계를 통해 전달한 경우 (그리고 이의 제기에 적절히 응답 한 경우)이 단계는 종종 자연스럽게 발생합니다. 그렇지 않은 경우, 마감 기법 을 사용하여 잠재 고객에게 행동을 촉구해야 할 수도 있습니다.