그런 종류의 문화에서 일하기를 원하지 않는 사람은 누구입니까? 더 중요한 것은 어떻게 책임 성 문화를 창출 할 수 있는가? 지도력으로 시작하고 끝납니다! 지도자는 - 정상에서, 그리고 모든 수준에서 시작하여 - "우리가 여기 주변에서하는 일"에 관해 명확하고 일관된 메시지 (좋든 나쁘든)를 보낼 것입니다. 그렇다면 리더는 책임있는 문화를 장려하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
1. 토크 - 모델 책임 행동 모델
요즘 기업들은 실수를 인정 하지 않을 정도로 소송을 두려워하고 있습니다. 다른 사람들을 비난하고 비난하는 것은 조직 전체에 걸쳐 침투하여 침투합니다. 리더가 직원 앞에서 설득하여 " 실수를 저질렀다 "고 말하면 직원이 모방하는 것을 두려워하지 않을 책임있는 행동의 긍정적 인 예가됩니다.
2. 결과 및 기대 정의
실수가 일어나기를 기다리지 말고 에너지를 낭비하여 누가 책임이 있는지 찾아야합니다.
대신 작업을 시작하기 전에 명확한 기준과 기대치 를 설정하십시오. 그런 다음 모든 직원이 조직에서 달성하고자하는 결과와 모든 직원의 기대치를 알고 이해하는지 확인하십시오. 모든 직원은 조직의 원하는 결과에 "시선"을 가져야합니다.
3. 헌신적 인 노력
약속이 없다면 우리는 규정 준수 또는 심지어 저항을 얻습니다. "노력하겠습니다" 는 헌신이 아닙니다. "귀하의 헌신이 있습니까?"라고 질문하고 우려를 경청하십시오. 장벽을 극복하고 약속을 얻기 위해해야 할 일을 파악하기 위해 직원과 협력하십시오.
4. 피드백과 문제 해결에 열려 있어야합니다.
다시 말해서, "사자를 쏘지"마십시오. 어떤 직원이라도 파급 효과에 대한 두려움없이 조직 내 모든 사람에게 문제를 제기 할 권한이있는 개방 된 환경을 구축하십시오.
5. 책임감있는 직원 고용
기술적 인 기술 및 경험을 쌓기 만하고 문화적 적합성을 위해 고용하지 마십시오. 실수를 인정하고 장애물을 극복하는 과정에 대한 기록을 찾아보십시오.
6. 책임감있는 직원 코치
많은 사람들이 책임을 질 필요가없는 배경에서 왔습니다. 그들은 5 위를 차지했습니다. 책임감있는 문화에서 번성하기 전에 비판적 사고와 문제와 같은 새로운 기술과 행동을 배워야 할 수도 있습니다.
7. 결과 및 강화
결과적으로 일관성이 떨어지거나 긍정적 인 결과와 행동을 보완하는 결과가 초래됩니다. 이 기능이 없으면 직원들은 곧 책임을 물을 것입니다.
8. 서로 책임을 지도록하십시오.
책임감있는 문화에서 지도자는 직원들에게 결과에 대한 책임을 묻히지 않습니다. 모두가 책임을 져야합니다! 모든 직원은 자신의 작은 부분이 아니라 조직 결과에 대한 소유권을 갖습니다. 다시 한 번 지도자들은 이러한 종류의 소유 정신을 모델로 삼아 가르치고 강화할 수 있습니다.
지도자들은이 8 가지 원칙을 일관되게 실천할 때 문화가 긍정적 인 방향으로 바뀔 것입니다. 그들이 그렇지 않더라도, 아마도 새로운 지도자를 찾을 때입니다.