리더십 성공의 비밀
"오늘날 많은 미국 기업들은 직원들의 독창성을 높이기 위해 많은 돈과 시간을 들여 시장에서 경쟁 우위를 점하기를 희망합니다. 그러나 그러한 프로그램은 경영자가 가치있는 아이디어를 많은 소설을 구현 한 다음 구현 방법을 찾습니다. " - 미셸 Csikszentmihalyi
"사람들이 성 (sex)과 돈 (money)보다 더 많이 원하는 것은 두 가지입니다. 인식과 칭찬입니다." - 메리 케이 애쉬
지도자는 다른 사람들을 중요하게 생각하고 감사하게 만듭니다. 리더는 직원에게 보상, 인정 및 감사의 기회를 제공하는 데 탁월합니다.
리더는 사람들이 중요하고 고맙다고 느끼는 업무 환경을 조성합니다. 리더는 고객에게 봉사하는 궁극적 인 목표로 팀을 이끌고 있습니다.
길을 따라,이 서비스를 용이하게하기 위해 지도자 는 직원들이 치료 받기를 원하는대로 대우해야합니다.
지도자가 보상과 인정을 통해 사람들을 중요한 것으로 느끼게하는 방법
주요 리더십 특성은 팔로워 (followership)에 영감을 불어 넣는 능력입니다. 리더는 공통의 비전 과 방향을 제공하는 것 외에도, 리더가 따라야 할 사람들과 관계를 형성해야합니다.
성공적인 리더십 관계는 사람들이 관계가 없었을 때보 다 더 많은 사람들이되도록 고무시킵니다. 효과적인 리더가되면 사람들은 꿈꿔 왔던 것보다 더 많은 것을 성취하고 성취합니다.
이 성공적인 관계의 기초는 사람들이 중요한 것을 느끼게하는 리더의 능력입니다. 물론 돈은 대부분의 조직에서 제한된 수량이기 때문에 돈의 중요성을 지나치게 강조해서는 안됩니다.
탁월한 리더는 이것이 고객의 요구를 충족시키는 데있어 레이저와 같은 집중을 가장 잘하도록 장려하는 방법이라는 것을 잘 알고 있습니다.
이 서비스에 대한 보상, 인정 및 감사 를 받는 직원은 최상의 고객 관리를 제공합니다.
효과적인 지도자는 이러한 관행을 입증해야합니다.
- 일반적인 예의를 가진 사람들에게주의를 기울이십시오. 좋은 아침 되세요. 사람들에게 그들의 주말이 어떻게되었는지 물어보십시오. 레베카가 축구 경기에서 승리했는지 묻습니다. 직원이 기분이 나아 졌는지 물어보십시오. 간단한 예의 훈련은 강력한 관계 구축 도구입니다.
- 동료, 동료 및 직원이해야 할 말을 들어보십시오. 주의 를 기울이는 사람에게주의를 기울이십시오. 충분한주의를 기울이고 적극적으로 듣지 못하는 경우 가능한 한 만날 사람과 시간을 설정하십시오. 당신은 다른 사람들의 생각과 의견으로부터 많은 정보를 얻습니다. 혼란스럽게 듣지 않으면 사람들이 특별하다고 느끼게 만듭니다. 레베카와 축구 경기가 있다는 것을 아십시오.
- 다른 사람들과의 상호 작용에서 강력하고 긍정적 인 언어를 사용하십시오. "제발"하고 " 감사합니다 "라고 말하고 "당신은 훌륭한 일을하고 있습니다." "우리는 당신 없이는 목표를 성취 할 수 없었습니다." "당신의 기여는 고객을 회사에서 구해 냈습니다."강력하고 긍정적 인 인식은 사람들에게 중요한 것을 느끼게합니다. 강력하고 긍정적 인 인식을 통해 직원들은 앞으로도 동일한 작업을 더 많이 수행 할 수 있습니다.
- 서면으로 칭찬을하십시오. 직원에게 파일 사본을 보내 주신 감사의 말에 감사의 영향이 확대됩니다. 사람들은 몇 년 동안 자신의 칸막이 벽에 감사의 편지 나 인정의 편지를 표시하는 것으로 알려져 있습니다. 진지하게, 그 영향력은 강력합니다.
- 직원에 대한 약속을 지킵니다. 화요일에 회의가 열리면 회의에 참석하십시오. 진정한 응급 상황을 제외하고는 취소가 있어서는 안됩니다. 약속 한 팻? 약속을 지킬 수 없다는 것을 알지 않으면 그것을하지 마십시오. 보고 직원과 매주 일대일 미팅을 주선합니까? 그것이 신성한 것처럼 시간을 차단하십시오. 왜냐하면 그들에게는 신이 있기 때문입니다. 그들은 일주일 내내 당신과 이야기하기 위해 물건을 저장합니다.
- 직원들에게 기부금에 대한 공로를 제공하십시오. 고위 직원 검토 아이디어를 생각하지 않았습니다. 대신, "Mary는이 접근법이 잘 작동한다고 생각했고 나는 그녀와 동의합니다." "크레딧은 John에게 귀속됩니다. 대단한 생각이 아닌가? "
이러한 행동은 황금률에 의한 지도력처럼 들리다고 생각할 수 있습니다. 네가 맞아. 비록 동료 컨설턴트가 나에게 백금 통치에 관한 더 강력한 규칙에 대해 말했어. 황금률에서는 대우 받고 싶은대로 다른 사람들을 대 합니다 . 백금 규칙에서는 치료하고자하는 사람들을 치료합니다.
이들은 강력하지만 단순하지만 사람들에게 보상하고 인식 할 수있는 방법입니다. 이것들은 강력하지만 단순하지만, 당신이 고용하는 사람들이 중요하고 높이 느끼도록 만드는 방법입니다.
결론? 믿는 사람들은 중요합니다. 사람들이 중요하다고 생각하는 것처럼 행동하십시오. 사람들은 중요하다고 느낄 것입니다. 중요한 사람들은 놀라운 방법으로 고객을 섬길 것입니다. 중요한 사람들은 당신을 훌륭한 지도자라고 생각할 것입니다.
보상하고 인식하고 사람들을 중요하게 느끼게하는 더 많은 방법을 생각해보십시오. 나는 그들을 추가하게되어 기쁠거야. 아이디어를 공유하십시오.