이 필수 소프트 스킬에 대해 알아보십시오.
구두 의사 소통은 말하기를 통해 개인이나 그룹간에 정보를 공유하는 것입니다. 직장 상사, 직원, 직장 동료, 고객 또는 고객과 상호 작용하는 방식 중 하나입니다. 우리는 또한 능동적 인 듣기 , 신체 언어 및 표정과 같은 비언어적 의사 소통, 의사 소통을위한 글쓰기 를 사용합니다.
구두 의사 소통 기술이 약하면 메시지를받는 사람이 메시지를 이해하지 못하고 적절히 대응할 수 없게됩니다.
이러한 실패는 연설자가 듣지 않는 기술로 만 쉬지 만, 비언어적 인 단서의 오판은 또한 비난받을 수 있습니다.
당신의 언어 커뮤니케이션을 향상시키는 방법
구두 의사 소통 기술을 향상 시키면 직장에서의 오해를 피할 수 있습니다. 어떤 단어가 입가에 닿기도 전에 시작하여 다음 단계를 따르십시오.
- 준비하십시오 : 대화를 시작하기 전에 제공 할 정보를 파악하십시오. 그런 다음 수신자에게 릴레이하는 가장 좋은 방법을 결정하십시오. 예를 들어, 직접 대면해야합니까, 아니면 전화가 걸리겠습니까?
- 조심스럽게 단어 선택 : 받는 사람이 쉽게 이해할 수있는 어휘 사용 : 단어를 이해하지 못하면 메시지가 손실됩니다.
- 명확하게 말 하십시오 : 귀하의 볼륨과 스피치 속도를 알아 두십시오. 너무 부드럽게 말하면 누구나 당신의 말을 듣기가 어려울 지 몰라도 외치는 것은 매우 불쾌 할 수 있습니다. 천천히 듣기에 충분할 정도로 천천히 말하면서 듣는 사람을 지루하게하거나 그 사람을 잠자 게하십시오.
- 적절한 색조 사용 : 당신의 목소리가 당신의 진정한 감정과 태도를 드러 낼 수 있습니다. 예를 들어, 화가 났거나 슬프다면, 그것은 당신의 어조를 통해 나타날 것입니다. 원하는 것보다 더 많이 드러내는 것을 피하고 청취자를 메시지의 의도와 혼란스럽게하기 위해이를 통제하려고 노력하십시오.
- 눈을 마주 치게하십시오 : 당신이 대화하는 동안 눈을 마주 치면 대화하는 사람이 당신과 더 잘 연락 할 수 있습니다.
- 청취자와 정기 체크인 : 귀하가 말하는 사람이 귀하를 이해할 수 있도록 피드백을 받으십시오. 그 또는 그녀는 당신이 말하고자하는 것을 "얻어야"합니다. 말하는 동안 얼굴 표정 및 신체 언어를 관찰하거나 간단히 구두로 확인해달라고 요청하십시오.
- 혼란을 피하십시오 : 배경 소음은 청취자의주의를 산만하게 만들고, 자신이 말하는 것을 듣고, 듣고, 이해하고, 이해하는 것을 어렵게 만듭니다. 조용한 장소를 찾으십시오. 전화로 누군가에게 말하면 조용한 곳으로 가서 그 사람이 한 곳에 있는지 확인하십시오. 현재로서는 그게 가능하지 않다면 언제든지 이야기 할 수 있도록 준비하십시오.
탁월한 구두 의사 소통 능력을 요구하는 직업
당신의 경력 이 무엇이든 관계없이, 적어도 때때로 사람들과 이야기해야 할 것입니다. 그러므로 좋은 구두 의사 소통 기술이 중요합니다. 그러나 일부 직종 에서는 우수한 구두 의사 소통 기술을 사용하는 데 의존합니다. 이 소프트 스킬 이 필요한 몇 가지는 다음과 같습니다.
- 최고 경영자 : 최고 경영진은 그들이 운영하는 조직의 모든 활동을 담당합니다. 그들은 다른 최상위 임원, 직원, 고객 및 주주를 포함하여 기업 내부 및 외부의 사람들과 정보를 공유 할 수 있어야합니다.
- 학교 교장 : 교장은 초등 학교를 관리합니다. 우수한 구두 의사 소통 기술을 통해 학교 교수진, 학부모 및 학생들과 상호 작용할 수 있습니다.
- 관리자 : 관리자는 부서 또는 전체 조직의 직원의 작업을 감독합니다. 그들은 분명히 근로자에게 피드백을 제공 할 수 있어야합니다.
- 운영 조사 분석가 : 운영 전문 조사 분석가는 수학 분야의 전문성을 활용하여 기업 및 기타 기관 이 문제를 해결할 수 있도록 지원 합니다 . 강력한 구두 의사 소통 기술을 통해 팀원으로 일할 수 있습니다.
- 의료 과학자 : 의료 과학자들은 질병의 원인을 연구하고 발견 한 내용을 바탕으로 예방 및 치료 방법을 개발합니다. 그들은 결과를 동료들에게 설명 할 수 있어야합니다.
- 경제학자 : 경제학자들은 자원의 분배를 연구합니다. 그들은 고객과 협력하여 연구 결과를 토론합니다.
- 임상 또는 카운셀링 심리학자 : 임상 및 카운슬링 심리학자는 정신적, 정서적 및 행동 장애가있는 개인을 진단하고 치료합니다. 그들은 사람들과 이야기하면서 보낸다.
- 고고학자 : 고고학자들은 인간이 남긴 증거를 조사하여 역사와 선사 시대를 연구합니다. 연구 결과를 동료들에게 설명해야합니다.
- 결혼 및 가족 치료사 : 결혼 및 가족 치료사는 개인, 가족 및 부부를 정신 질환 및 대인 관계 문제를 치료합니다. 고객에게 정보를 전달해야합니다.
- 교사 : 교사는 학생들에게 다양한 과목을 가르칩니다. 학생들에게 개념을 설명하고 다른 교사와 협력하며 학부모와 함께 학생들의 진전 상황을 토론합니다.
- 사서 : 도서관 사서는 공립, 학교, 학술, 법률 및 기업 도서관에서 자료를 선택하고 정리합니다. 그들은 도서관 이용자들에게 이러한 자원을 사용하는 방법을 가르친다.
- 치과 의사 : 치과 의사는 환자의 치아와 잇몸을 검사하고 치료합니다. 그들은 치과 위생사 및 조수와 협력하고 환자들과 절차를 논의합니다.
- 약사 : 약사가 처방약을 환자에게 투여합니다. 그들은이 약들을 효과적이고 안전하게 사용할 수 있도록 정보와 지침을 제공합니다.
- 마케팅 관리자 : 마케팅 관리자는 회사의 마케팅 전략을 고안하고 구현합니다. 그들은 마케팅 팀원들과 협력합니다.
- 소프트웨어 개발자 : 소프트웨어 개발자는 컴퓨터 소프트웨어 제작을 감독합니다. 강력한 구두 의사 소통 기술을 통해 팀 구성원들에게 지시 할 수 있습니다.