승무원 인터뷰 질문 유형
승무원 인터뷰에는 여러 가지 질문 유형이 포함될 수 있습니다. 많은 사람들이 당신의 취업 경력, 학력, 취업 기술 및 자격, 미래에 대한 목표 등과 같은 일반적인 취업 면접 질문을 받게 될 것입니다.
자신의 성격과 직장 스타일에 관한 질문을 포함하여 개인적으로 질문을 받을 수도 있습니다. 여기에는 자신이 선택한 경력을 선택한 이유에 대한 질문이 포함될 수도 있습니다.
면접 질문 중 일부는 행동 적입니다. 행동 면접 질문 은 과거의 경험을 어떻게 처리했는지 설명하도록 요청합니다. 여기에 행동 면접 질문에 대답하는 방법에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.
상황에 맞는 인터뷰 질문을 받을 가능성이 높습니다. 이들은 행동 면접 질문과 유사합니다. 그들은 당신에게 다른 직업 경험에 관해 묻습니다. 그러나 상황 별 면접 질문은 승무원으로서의 귀하의 직업과 관련된 미래 상황을 어떻게 처리 할 것인가에 관한 것입니다.
마지막으로, 인터뷰 대상 항공사에 대한 질문을받을 수 있습니다.
승무원 인터뷰 준비를위한 팁
인터뷰 를 준비하려면 해당 직무의 요구 사항을 알고 있어야합니다.
이력서를 다시보고 그러한 요구 사항을 충족시키는 능력을 입증 한 경험을 나열하십시오. 이것은 특히 행동 및 상황 면접 질문에 도움이됩니다.
인터뷰를하기 전에 인터뷰하는 회사에 대한 조사를하십시오. 자신의 사명감, 함께 일하는 인구 및 회사 문화에 대한 감각을 가지고 있는지 확인하십시오.
개인 면접 질문
- 승무원이되기를 원하는 이유는 무엇입니까?
- 너 자신을 좋은 팀 선수라고 생각하니?
행동 면접 질문
- 비현실적이거나 부당한 요구를 한 고객을 다룰 때의 예를 들어주십시오.
- 성난 고객이나 고객을 다루는 시간에 대해 말해주십시오. 다르게 무엇을 했습니까?
- 마지막으로 직장에서 인내심을 잃은 순간에 대해 말해봐.
- 직장 동료와의 갈등을 설명하십시오. 분쟁을 어떻게 해결하셨습니까?
- 이 문제를 해결하기 위해 구두 의사 소통 기술을 사용해야하는 스트레스 상황을 설명하십시오.
상황에 맞는 인터뷰 질문
- 승객이 의도적으로 다른 승무원에게 무례하다고 생각한다고 상상해보십시오. 이 상황을 어떻게 처리하겠습니까?
- 두 명의 승객이 그들의 자리에 대해 분쟁하는 것을 보았다고 상상해보십시오. 어떻게 처리할까요?
- 규칙을 따르기를 거부 한 승객을 어떻게 처리하겠습니까 (시트 벨트를 버클 처리하는 등)?
- 당신은 비행을 두려워하는 매우 불안한 승객을 어떻게 처리 할 것입니까?
조직에 관한 질문
- 왜 우리 항공사를 위해 일하고 싶습니까?
- 우리 항공사가 다른 회사와 다른 점은 무엇이라고 생각하십니까?
다른 질문
- 승무원이 항공기에 필수적인 이유는 무엇입니까?
- 우수한 고객 서비스는 무엇이라고 생각하십니까?