어려운 대화를 더 편하게 가질 수 있습니다.
또는 가장 어려운 문제 목록에서 최악의 경우 직원의 호흡과 숨구멍이 당신을 아프게하는 매운 향기를 발산합니다. 직원의 옷은 깨끗하지만, 드물게 목욕하는 것처럼 보입니다. 문화적으로 무신경하다는 말은 긍정적입니다.
지옥에서 직장 동료의 상황에 오신 것을 환영합니다.
이러한 어려운 토론에 대한 초기 통찰력을 얻기 위해 " 어려운 회화를 붙들는 법 "을 읽으면서 준비를 시작하십시오. 그런 다음 어려운 대화를 유지하는 방법에 대한 새로운 팁을 피드백 방식에 통합하십시오.
어려운 대화를 유지하기위한 추가 팁
- 종업원을 편하게 해줄 수있는 부드러운 접근 방식으로 시작하지만 수풀 주위를 치지 마십시오. 직원의 불안감은 이미 하늘이 높아지고 있으며, 나쁜 소식이 나오기를 기다리는 동안 더 작은 대화를하는 것은 잔혹합니다. 어려운 주제를 토론하고 싶다고 말하면 어려운 대화의 주제로 바로 이동하십시오.
- 직원이 당신이 그것을인지 할 때 그 문제가 무엇인지 직접 이야기하십시오. 문제에 대해 이야기하거나 문제의 영향을 너무 부드럽게한다면 직원은 문제가 심각하다는 것을 결코 알지 못할 수 있습니다. "일부 직원이 다음을 수행합니다."라는 문제를 언급하면 직원은 자신이 그 사람이라는 것을 결코 이해하지 못할 수도 있습니다.
- 가능할 때마다 피드백을 비즈니스 문제에 첨부하십시오. 이것은 개인적인 복수가 아닙니다. 어려운 대화에는 직접적인 비즈니스 목적이 있습니다. 아마도 다른 직원들이 자신의 팀에 참여하기를 원하지 않고 자원 봉사자가 부족하다는 것을 알았을 것입니다. 아마도 그의 모습은 고객의 조직 제품 품질에 대한 인식에 영향을 미치고 있습니다. 어쩌면 짜증나는 매너리즘 때문에 고객이 다른 영업 담당자를 요구하게 될 수도 있습니다. 대화의 비즈니스 목적을 명확하게 만듭니다.
- 또한 비즈니스와 직원의 동료에게 영향을주는 행위 일뿐만 아니라 직원의 경력에 영향을 미치고 있음을 직원에게 알릴 필요가 있습니다. 행동이 직원의 잠재적 인 판촉 , 인상, 경력 기회 및 직장에서의 관계에 미치는 영향을 직접적으로 표현하십시오.
- 전체 직원 교육은 적절한 해결책이 아닙니다. 이 경우에는 교육 솔루션이 적절한 지 묻는 이메일을 자주 받게됩니다. 작성한 관리자는 모든 직원이 참석할 수 있도록 정리 및 전문성 세미나를 제공 할 것을 제안합니다. 문제가있는 직원은 교육을 통해 메시지를 받게 됩니다. 그것은 일어나지 않을 것입니다. 문제가있는 직원은 당신이 그 사람을 의미한다는 것을 알지 못할 것이며, 당신은 무수한 사람들에게 그들이 필요하지 않은 훈련을 받게 될 것입니다.
직원들이 정보 기반을 시작할 때 전문성 교육, 복장 규칙 교육 및 이와 유사한 활동을 권장합니다. 한 회사는 적절한 비즈니스 캐주얼 드레스 를 시연하기 위해 패션쇼를 후원했습니다. 개인의 개인적인 문제를 해결하기위한 방법으로 훈련에 반대해야합니다. 회사가 추구하는 최악의 제안? 조직 구성원이 문제를 인식하는 개인을 교육하십시오. 이것은 불쾌하고 차별적입니다. 직원과 개별적으로 문제를 해결하십시오.
- 다른 문화 가 외모, 입욕 및 의상의 표준 및 표준이 다르다는 사실에 민감합니다 . 아마이 토론을 직원의 매니저에게 맡기 겠지만, 귀하의 직장은 직원에게 근무하는 직장의 문화 표준을 수용하도록 직원에게 요구하는 것이 정당합니다. 이는 표준에 부합하지 않으면 작업장의 조화와 생산성을 저해하는 경우 특히 그렇습니다.
- 요리와 전통의 차이에 민감합니다. 한 여성이 최근 나에게 털어 놓았습니다. 동료 학생들은 항상 카레와 마늘 및 다른 매운 향신료처럼 냄새를 맡았 기 때문에 그녀는 웃어 보았습니다. 일하는 어른으로서, 그녀는 요리에 양념의 양을 줄 였지만, 그녀는 수년 동안 사려 깊지 않아 상처를 입었습니다. 지옥, 내 자신의 아버지는 정기적으로 마늘 냄새가났다는 불평을하곤했지만, 그 말을 칭찬으로 사용하지는 않았다. 그는 마늘을 좋아하지 않았고, 나는 그렇습니다.
- 종업원이 구취와 같은 위생 문제 를 반복적으로 시정하려하고 진전이 없다면 직원이 의사를 만나서 근본적인 건강 상태가 문제를 일으킬 수 있는지 판단 할 수 있다고 제안하십시오. 당신의 사려 깊음은 직원의 생명을 구할 수 있습니다.
- 마지막으로, 귀하가 직원의 감독자 인 경우 직원에게 어려운 대화를 보류해야합니다. 특히 다른 직원이 귀하에게 불만을 제기하는 경우 어려운 대화를하지 않으면 해당 직원의 동료가됩니다. 그리고 그들은 당혹감과 불편 함을 최소화하기위한 목적으로 대화를 효과적으로 유지하지 못할 수도 있습니다. 탈취제 병이 직원 책상에 나타날 수 있습니다. 비누는 고객 회사의 직원 사서함에 배치되었습니다. 불쾌한 메모는 우편함과 의자에 남아 있습니다. 이러한 행동 중 어느 것도 조화로운 직장에 기여하지 못합니다. 또한 직원은 권리 침해 와 적대적인 근무 환경 이 존재하도록 고용주에게 정당하게 청구 할 수 있습니다.
어려운 대화를 나누기 위해 직원과 생산적이고 조화로운 직장에 대해 충분히주의하십시오. 당신이 행복해 할 것입니다.