워싱턴 주 시애틀에 본사를 둔이 거대한 전자 상거래 기업은 미국, 캐나다, 중국, 프랑스, 독일, 이탈리아, 일본, 스페인, 영국에서 3 만 명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 확대되어 왔지만 아직까지는 작지만 고객 서비스에 중점을두고 있습니다. 아마존의 재택 근로자는 일반적으로 계절별 휴가 WAH 일을 합니다.
(계절별 채용 프로그램이 비슷한 Apple At-Home 도 참조하십시오.)
Amazon Work-Home-Home 가상 콜센터 상담원
Amazon은 가상 콜센터 상담원 , 콜 센터 관리자 및 인적 자원 전문가를 모집하여 몇 가지 기술 업무를 수행합니다. 가내 노동자의 가장 큰 부문 인 가상 콜센터 에이전트는 직원 (독립 계약자가 아닌)이며 시간당 임금을 전액 또는 시간제로 사용할 수 있습니다.
참조 : 5 가정에서 할 수있는 고객 서비스 채용 정보
가상 콜센터 상담원 자격 요건
이러한 재택 근무 콜센터 작업 은 특정 주 목록 중 하나에 거주해야합니다. 일부는 특정 위치에서 현장 교육을 요구할 수도 있습니다. 아래 상태 목록을 참조하십시오.
- 고객 서비스 담당자
Amazon.com의 홈 콜 센터 상담원은 일반적으로 고객 서비스에서 1 년 이상 근무한 경험이 있어야하지만 더 많이 선호합니다. 마찬가지로 고등학교 졸업장이 필요하지만 일부 대학이 선호됩니다. 신청자는 온라인 쇼핑 및 연구, 우수한 컴퓨터 기술 및 Microsoft Office, 전자 메일 및 채팅 기술에 대한 지식이 필요합니다. 가상 환경에서 독립적으로 일하는 이전의 경험은 모든 재택 근무에서 선호됩니다. 고속 인터넷 연결과 전용 전화선이 본사 요구 사항 중 하나입니다. 일반적인 가정용 콜 센터 사무실 요구 사항 에 대해 자세히 알아보십시오. 파트 타임 직원 (최소 20 시간 / 주)은 11 월과 12 월에 최대 40 시간 동안 사용할 수 있어야합니다.
- 콜 센터 관리자
콜센터 관리 지원자는 학사 학위 (MBA 선호)와 최소한 2 년간의 인력 관리 경험 및 프로젝트 관리 경험이 있어야합니다. 그들은 또한 콜센터, 소매 또는 환대 환경에서 고객 서비스에 대한 직접적인 경험이 필요합니다. 직업은 15 %의 여행을 필요로합니다. 알래스카, 애리조나, 코네티컷, 델라웨어, 플로리다, 조지아, 인디애나, 캔자스, 켄터키, 매사추세츠, 몬타나, 네바다, 뉴 햄프셔, 뉴저지, 뉴욕, 노스 캐롤라이나, 노스 다코타, 펜실베니아, 테네시, 웨스트 버지니아, 위스콘신
- 인사 전문가 (채용 담당자 및 HR 관리자)
HR 직위는 직무 수준에 따라 HR 분야에서 2 년에서 8 년까지의 경험을 요구할 수 있습니다. 학사 학위가 필요하지만 석사 학위가 필요합니다. 웹 기반 채용 및 평가 경험은 필수입니다.
지불 및 시간
가내 고객 서비스 담당자의 시간당 임금은 성과 기반 보너스와 인센티브로 약 $ 10 / 시간입니다. 시간은 다를 수 있으며, 풀 타임 및 파트 타임 에이전트 모두 일, 오후, 저녁, 주말, 때때로 가끔 교대 근무를해야 할 수도 있습니다.
급여받는 직책의 경우 급료는 경험에 근거합니다.
아마존에 적용
아마존은 취업 알선을 홈 기반 CSA 및 고객 서비스 관리자와 HR 직무를 포함하는 기타 샐러리맨 일자리를 포함하는 매시간 성취 직무로 나눕니다.
- 아마존 채용 정보
집 위치에서 일자리를 찾으려면 Amazon 직책 웹 사이트의 가상 위치로 직위를 정렬하십시오. 구인 게시 하단의 "이 직업에 지원"을 클릭하고 "직업 프로필"을 만드십시오.
콜센터 지원자는 고용 전 평가 및 범죄 배경 수표를 성공적으로 작성하고 현장 유급 교육에 참여할 수 있어야합니다.
가을에는 Amazon이 고객 서비스 업무를 위해 더 많이 모집합니다.
아마존과 기계 터크
또한 아마존은 작은 터어키 작업을하면서 집에서 돈을 벌 수있는 서비스 인 Mechanical Turk를 소유하고 있습니다. 그러나 Mechanical Turk는이 프로필에서 다루지 않습니다. Mechanical Turk와 같은 회사의 경우이 미세한 작업 목록을 참조하십시오.