텔레 플로라

by 로렌 마일즈 브루 넬리

재택 근무 회사 소개

산업:

꽃, 콜센터

회사 설명:

캘리포니아 로스 앤젤레스에 본사를두고있는 Teleflora는 미국과 캐나다 전역의 23,000 명 이상의 회원수에게 고객 서비스 및 판매 대리점을 제공합니다. 이 회사는 콜센터 에이전트의 원격 인력뿐 아니라 사내에서 사용합니다.

재택 근무 방식의 유형 :

Teleflora의 재택 근무 콜센터 에이전트는 계절적이거나 일시적 일 수 있습니다. 또한 가정용 콜센터 관리 직책으로 승진 할 여지를 제공합니다.

계절 고용주로 시작하는 것은 이러한 직무에 대한 지원자가 현재 직원에게만 주어지기 때문에 관리 직책을 영원히 유지할 수있는 길입니다.

계절 / 임시 : 계절에 맞는 재택 근무자는 연중 가장 바쁜 시간대 인 발렌타인 데이, 어머니의 날 및 크리스마스에 응답합니다. 계절 요원은 매년 또는 연중 무휴로 선택할 수 있습니다. 모든 교육은 집에서 완료됩니다. 더 많은 재택 근무 계절 직업을보십시오 .

영원 : Teleflora Consumer Direct는 상근 "고위 팀원"을 고용하여 회사의 내부 고객과 협력합니다. 이 직위 직위는 현재 영구적이며 일시적인 Teleflora 직원을위한 것입니다. 이 업무는 판매, 서비스 및 감독자 에스컬레이션 전화를 포함한 고객 연락처 처리, 지원 전화 또는 채팅을 통해 팀 구성원 질문에 응답; 새롭고 제철적인 요원을 훈련하고 코칭; 필요에 따라 고객의 고객 통화를 처리 할 수 있습니다.

관리 : Teleflora의 현재 근무중인 재택 근무원에서 가져온 Work-at-Home 팀 리더는 성능 요구 사항을 충족시키고 초과하기 위해 다른 에이전트를 코칭합니다. 필요한 서류를 작성하십시오; 직원에게 헬프 데스크 리소스 제공; 새 / 계절 에이전트를 교육하고 고객 연락처를 처리하십시오. 이것은 풀 타임 직책입니다.

Teleflora 직업 요구 사항 :

계절 직업을 위해서는 고등학교 졸업장 또는 이와 동등한 자격이 필요합니다. 지원자는 탁월한 고객 서비스, 대인 관계 및 의사 소통 기술, 문법 및 음성 품질을 포함한 구술 및 작문 기술을 갖추고 있어야합니다. 웹 기반 시스템, 인트라넷 인터페이스 및 비 Windows 기반 프로그램을 탐색 할 수 있어야하며 적절한 타이핑 및 데이터 입력 기술이 있어야합니다. 이전 꽃 업계 경험이 도움이됩니다.

본사면에서 새로운 에이전트는 (훈련 시작 전에) 있어야합니다.

DSL 또는 케이블 인터넷 연결이있는 모뎀 또는 라우터 (무선 연결 없음)에 연결된 Windows 기반 PC (XP 이상)
잡음 제거 마이크가있는 유선, 유선 전화 헤드셋 및 헤드셋 또는 전화의 음소거 버튼 및 볼륨 조절기
통화 대기 또는 음성 메일을 포함하지 않는 기본 전화선 (휴대 전화, 디지털 또는 VoIP는 없지만 일부 케이블 회사는 정상입니다)
교육 웹 세미나 용 USB 헤드셋 / 헤드폰

홈 콜 센터 의 일반적인 사무실 요구 사항에 대해 자세히 알아보십시오.

Teleflora에서의 급여 및 시간 :

계절 직업 훈련 (12-16 시간)은 대리인의 주 최저 임금으로 지급됩니다. 훈련 후 시간당 $ 8입니다. 매 시즌 (예 : 크리스마스, 어버이 날) 완료 된 대행사에게는 250 달러의 보너스가 지급됩니다.