방금이 책을 끝내기를 원할 경우.
당신이 관용의 한계에 도달했다면, 어려운 직원들과 나란히 일해야만하기 때문에 사직서를 발급 할 이유가 없습니다. 많은 경우에, 당신은 대립을 피할 수 있으며 심지어 어떤 회사의 가장 어려운 사람들과도 훌륭한 관계를 형성 할 수 있습니다.
그들을 친절하게 죽여라.
어려운 직원은 종종 갑자기 대화가 중단되고 때때로 무례하고 무례합니다. 이러한 부정적 성격 특성에도 불구하고 어려운 직원과의 모든 만남에서 친절하고 예의 바르게 노력하십시오. 특히 회사 계층 구조에서 자신보다 높은 순위에있는 경우 더욱 그렇습니다.
그들의 적대적인 얼굴에도 불구하고 당신이 얼마나 유익하고 좋은지를보기 위해 자신과 게임을 만들어보십시오. 궁극적으로, 그들의 심술 궂은 파사드는 계속해서 즐겁게 만날 수있는 때를 밝혀줍니다.
항상 정직해야한다.
힘든 직원을 다룰 때 진실이 우세하다는 오래된 말은 잘 작동합니다.
사실, 만약 당신이 사람들에게 정직하다면, 가장 무례하고 불쾌한 사람들조차도 진실을 말하면서 당신을 단죄 할 수 없습니다. 실수를 인정해야한다는 의미 일지라도, 눈에 성실성을 유지하기 위해 어려운 동료들 앞에서 일하십시오.
여분 마일에 가라.
어려운 직원을 보호 할 필요는 없지만 이러한 직원들에게 열심히 노력하고 노력하는 것이 현명합니다.
느슨하게하지 않으면 비평 할 것이 없습니다.
대결을 피하십시오
악의적 인 보스 이든 불쾌한 종속자이든 관계없이 어려운 직원은 대립적이기 때문에 종종 어렵습니다. 불일치가 발생하는 상황을 피하려면 논쟁이 커지기 전에 논쟁을 진압하십시오. 이것은 다른 사람들의 정서를 느낄 수 있고 그 순간 당신의 감정이 어디에 있는지를 알 수있는 정서적 지능을 필요로합니다.
예를 들어 어려운 직원이 회사 프로토콜에 대해 질문하는 것을 듣는다면 매우 예의 바르고 즐거운 방식으로 침착하게 설명하십시오. 더 나은 방법은 무시하십시오. 귀가가 가지 않는 척 할 수 있다면 무시하십시오.
침착하게 숨을 크게 쉬어 라.
어려운 직원들은 종종 상사 또는 동료의 버튼을 누르는 것을 좋아합니다. 이러한 이유로, 당신은 항상 차가워 지도록 유지해야하며, 어려운 직원을 다룰 때에는 차분하게해야합니다. 사실, 목소리를 높이거나 눈썹을 올리지 마십시오. 그러면 직장 토론을위한 분위기가 조성됩니다.
타협 방법을 보여줍니다.
어려운 직원은 종종 직장 문제 또는 프로젝트에 대한 자신의 길을 걷기를 원합니다. 이러한 이유로 타협의 기회를 제공하여 어려운 직원의 괴롭힘이나 구속력을 완화 할 기회를 제공해야합니다.
아니라고 말하지 마
어려운 직원은 자신이 잘못되었거나 무언가를 할 수 없다는 말을 결코 듣고 싶지 않습니다. 대신, 대안을 제시하십시오. 예를 들어, 어려운 직원이 특정 방식으로 고객에게 프로토콜을 제시하고자하는 경우, "나는 당신의 아이디어가 마음에 든다. 이렇게 조정하면 어떨까요?" 어려운 직원의 노력을 기울이고 자신의 이미 좋은 아이디어를 향상시키고 싶다는 것을 분명히하십시오.
뒤로하지 마라.
어려운 직원에게 괴롭히기를 원하지 않을 때 존경심을 표할 필요가 있습니다. 항상 외교적이어야하지만 회사가되어야합니다. 자신을 변호하지만 결코 목소리를 높일 수는 없습니다. 간단히 말해서 : 그들이 당신을 불손한 태도로 대하게하지 마십시오.
원한을 품지 마라.
어려운 직원과의 격렬한 대결에서 자신을 발견했다면, 일단 끝나면 계속 진행하십시오. 직장에서 원한을 가질 필요가 없습니다.
종종 직장 환경에 스트레스가 많은 상황이 있지만 처리해야합니다. 결의안에 도달 한 직후, 모든 사람들은 작업장에서 질서와 스트레스 수준을 낮추기 위해 당면 과제로 나아가 야합니다.
팀 플레이어임을 보여주세요.
어려운 직원이 자신이 아닌 그룹의 발전을 도모하는 팀 플레이어라고 생각할 때 그 사람을 어렵게 만드는 성격 특성을 완화 할 것입니다. 차례 차례로, 그 사람은 당신의 예에 따라 팀 플레이어가 될 가능성이 더 높습니다.
엘리자베스 맥그로리 편집.