AMA의 인적 자원 프랙티스 리더 인 엘렌 바이어 (Ellen Bayer)는 "오늘날의 직장에서의 프라이버시는 대단히 환상적이다. 열린 공간 큐비클, 공유 데스크 공간, 네트워크 컴퓨터 및 재택 근무자 시대에는 개인 공간에 대한 신념을 현실적으로 유지하기가 어렵다.
왜 회사가 직원을 모니터링하는지
회사가 직원 활동을 모니터링 하는 이유는 스눕하려는 욕구뿐만 아니라 유효한 비즈니스상의 이유입니다. AMA는 설문 조사 회사가 직원을 모니터링하는 이유에 대해 다섯 가지 이유를 (알파벳 순서로) 열거했습니다.
- 법률 준수. 규제 산업에서 텔레 마케팅 활동을 테이핑하는 것은 회사와 소비자 모두에게 어느 정도의 법적 보호를 제공합니다. 또한 전자 기록 및 저장은 적절한 기록 및 파일을 보관하는 회사의 "실사"의 일부로 간주 될 수 있습니다.
- 법적 책임. 동료의 컴퓨터 화면에서 모욕적으로 불쾌감을주는 그래픽 자료에 노출 된 직원은 적대적인 작업 환경을 부담 할 수 있습니다 .
- 성과 검토. 고객 서비스 및 고객 관계 직원은 전화를 걸 때 테이프를 자주 찍고 감독자는 테이프를 검토하여 작업 실적을 평가하고 개선합니다.
- 생산성 측정. 넷 서핑, 사무실 전자 메일의 개인적인 사용 및 / 또는 900 전화 번호로 전화를 걸면 비업무 관련 활동에 시간과 자산을 소비합니다.
- 보안 문제. 독점적 인 기업 정보의 가치를 보호하는 것은 전자 메일 및 인터넷 연결이 계속 확장되는 시대의 주된 관심사입니다.
바이엘은 "근로자의 작업 결과물에 대한 법적 권리가있는 고용주 소유의 장비에 대해 작업이 수행된다"고 말했다.
설문 조사에 따르면 "이러한 관행에 종사하는 회사의 90 %가 직원들에게 그렇게하고 있음을 알리고 있습니다." 또한 대부분의 모니터링은 "진행되는 24 시간 기준이 아닌 현장 확인 기준으로 수행됩니다."
직원으로서의 귀하의 권리
직원으로서, 거의 없습니다. Privacy Rights Clearinghouse에 따르면 "새로운 기술을 통해 고용주는 특히 전화, 컴퓨터 단말기, 전자 메일 및 음성 메일을 통해 직원들이 인터넷을 사용하고있을 때 직원의 다양한 업무를 모니터링 할 수 있습니다. 이러한 모니터링은 사실상 규제되지 않습니다 .
따라서 회사 정책에 별도로 명시하지 않는 한 (그리고 심지어 이것이 보장되지 않더라도) 고용주는 대부분의 직장 통신을 듣고보고 읽을 수 있습니다. "Fact Sheet 7 : 직장 개인 정보는 직원 권리에 관한 매우 좋은 요약 FAQ입니다. 따라서 전화, 컴퓨터, 이메일 및 음성 메일과 관련하여 부족합니다.
모니터 할 관리자의 의무
관리자는 해당 법률 및 정책 준수를 보장하기 위해 직원의 활동을 모니터링해야 할 의무가 있습니다. 그들은 자신의 행동, 복장 규정 준수 여부, 고객을 맞이하는 방식 등을 모니터링합니다.
그들의 전자 활동을 모니터 할 필요가 똑같이 크며 같은 이유가 있습니다.
직원들에게 모니터되는 내용을 알리는 것 외에도 전자적으로 모니터되고 있는지, 왜 받아 들여지고 무엇이 받아 들여지지 않는지를 직원들에게 알려야합니다. 가장 쉬운 방법은 컴퓨터, 인터넷, 전자 메일 및 음성 메일 사용과 관련하여 회사 정책을 개발하고 게시하는 것입니다. 관리자는 다른 회사 정책과 마찬가지로 준수 및 규율을 모니터링해야합니다.