도전 직원에 대한 인터뷰 질문에 대답하는 방법
베스트 답변
가장 까다로운 부하 직원 중 일부를 반영하여 이러한 유형의 질문을 준비하십시오.
종이에 생각을 적어보세요. 문제가있는 직원을 다루는 2 ~ 3 가지 사례를 확인하십시오. 귀하의 개입이 긍정적 변화를 가져 왔는지 생각해보십시오. 예를 들어 비판이나 조언을 통해 태도가 개선되거나 생산성이 향상되었을 수 있습니다.
또한 고용주가 변화에 저항하는 만성적으로 실적이 저조한 직원을 다루기 위해 전술, 인내심, 인내력을 갖춘 관리자를 찾고 있음을 염두에 두는 것이 중요합니다. 많은 직원들이 건설적인 비판을 받기를 열망하고 성과 향상을 위해 열심히 노력하지만, 다른 직원들은 우월한 개입을 할 때 조언을 환영하지 않으며 개인적인 위반을하지 않습니다.
구체적으로
중요한 것은 문제 직원을 다룰 때 매우 구체적이어야한다는 것입니다. 예를 들어, 인터뷰에서 직원 Jane Doe은 지속적으로 늦은 경쟁 작업 이었음을 알 수 있습니다. 이로 인해 부서 전체가 느려졌습니다.
귀하는 제인에게 비공식으로 말씀 드렸고, 개선의 기한을 포함하여 경고 메시지를 제공한다고 설명합니다. 개선 사항을 발견하지 못했을 때 Jane에게 다시 말하면서 그녀를 인적 자원에보고 할 것이라는 사실을 알리고 개선을위한 또 다른 기한을 보냈습니다. 이것은 제인의 마지막이자 마지막 마감일입니다.
행복하게 Jane은 자신의 방식을 고치고 3 주 후에 Jane은보다 신속하게 작업을 완료했습니다. 문제가 해결되었을뿐만 아니라 Jane의 생산성이 향상되어 부서가 일정보다 앞당겨 프로젝트를 완료하는 데 도움이되었습니다.
개선 계획 논의
긍정적 인 답변을하지 못한 어려운 직원에 대한 과거 경험이 있다면 개선을위한 합리적인 계획의 개요를 기술 한 다음 지속적인 비준수를 어떻게 처리했는지 공유하십시오. 일반적으로 인적 자원과 협력하고 직원이 개선하지 않으면 일련의 경고가있는 성과 계획을 수립해야합니다. 모든 사람이 변화에 적응할 수있는 것은 아닙니다.
최우수 사례 시나리오
경우에 따라 직원을 코칭 한 이야기를 자신의 배경, 기술 또는 성격에보다 적합한 직업으로 전환하는 것과 관련시킬 수 있습니다. 이 전략을 사용하는 관리자는 종종 사기와 관련하여 재정적 및 행정상 과세 프로세스에서 회사를 구할 수 있습니다. 심리학자가되는 것은 당신의 직업이 아니지만 매니저로서 다른 인격을 다루어야하는 입장에 서 있습니다. 문제를 정면으로 대처하고 변화를 보여주는 행동을 취할 수 있다면 당신은 자신의 선택에 대해 존경받을 것이고, 그것은 테이블 아래서 그것을 쓸어 가지 않을 것입니다.