면접 동안 초점을 맞추는 리셉셔니스트 스킬
수상자는 고객 서비스, 멀티 태스킹 및 신속한 판단 전화 기능과 같은 부드러운 기술을 포함하여 강력한 조직 및 의사 소통 기술을 갖추고 있어야합니다.
직장에서의 기술적 진보가 계속 증가함에 따라 접대자는 특정 기술을 습득해야합니다. MS Office 및 산업별 소프트웨어와 같은 컴퓨터 응용 프로그램 외에 프린터, 복사기, 스캐너 및 팩스 (예, 여전히)와 같은 전화 시스템 및 사무용 컴퓨터를 사용해 본 경험이 있어야합니다.
접수 원 인터뷰 질문
접수처에 대해 자주 묻는 질문 목록을 검토하십시오.
1.이 회사와 서비스에 대해 무엇을 압니까?
귀하의 장래 고용주에게 익숙 함은 귀하의 부분에 대한 존중과 관심을 보여줍니다. 면접 전에 숙제를 하십시요.
2. 귀하가 리셉션 및 행정 업무를 수행하게하는 동기는 무엇입니까?
이것은 문화적 또는 인물 중심의 질문 일 가능성이 있습니다. 당신의 대답을 재치있게 만드십시오, 그러나 정직하십시오.
3. 급변하는 작업 환경에서 잘 견디기 위해 무엇을합니까?
당신의 면접관은 당신이 계속 잘 지키길 원합니다. 어떻게 할 것인가는 무의미한 일이지만, 분명하고 자신감있는 대답을 준비해야합니다.
4. 어떻게 일일 일정을 정리합니까?
마찬가지로, 당신이 하루를 조직하는 방법은 요점이 아니며, 요점은 당신이 잘 조직되어 있고 유능하고시의 적절한 방식으로 모든 임무를 완수한다는 것을 증명하는 것입니다.
5. 어떤 메시징 시스템 및 캘린더 프로그램을 사용합니까?
귀하의 면접관은 귀하가 장래 고용주의 시스템에 익숙한지를 알고 싶어할지 모르지만 질문의 요점은 해당 분야에 대한 지식을 평가하는 것일 수도 있습니다. 여러 가지 프로그램에 익숙하고 지능적으로 선호도를 설명 할 수 있다면 폭 넓은 전문성과 자신의 분야에 대한 강력한 이해를 보여줄 것입니다. 접수 업무의 다른 기술적 측면이나 일반적으로 컴퓨터 활용 능력에 관해서도 질문 할 수 있습니다.
6. 고객의 조직에 대한 첫인상에서 접객원은 어떤 역할을합니까?
면접관은 신청하는 직위를 이해하고 있는지 확인해야하지만,이 질문은 문화 철학 일 수도 있습니다.
7. 마지막 회사에 어떻게 가치를 추가 했습니까?
계속해서 무형의 혜택에 대해 이야기하십시오 - 모든 사람들이 사무실 분위기를 밝게한다고 말한다면 그렇게 말하십시오. 그러나 가능하다면 숫자도 함께 제공하십시오. 고용주 돈을 저축 했습니까? 매출 상승? 그렇다면 얼마나 많은 돈이 들었습니까?
8. 화가 났던 고객이나 손님을 전화 또는 직접 만나야하는 시간에 대해 말해주십시오. 상황을 어떻게 처리 했습니까?
이것은 스트레스가 많고 어려운 상황을 어떻게 다루는 지 묻는 몇 가지 질문 중 하나입니다. 형사상 또는 비 윤리적 인 행위에 어떻게 대응했는지 묻는 질문을받을 수도 있습니다. 솔직 해. 과장하지 말고 자신을 팔지 마십시오.
9. 초과 근무를 할 의향이 있습니까?
초과 근무를 원하지 않는다면 그렇게 말하십시오. 초과 근무를하면서 일정한 한도 내에서만 기꺼이 일한다면 기꺼이 말하십시오. 그렇습니다. 초과 근로를하지 않는 회사가 있습니다. 그러나 귀하의 복지를 지키지 않거나 희생시키지 않거나 가족의 일을 할 수 없다는 약속을하는 것은 허용 할 수없는 선택입니다. 당신은 당신의 가용성과 일치하는 직업이 필요합니다.
10. 이전에 접수 원으로 일해 보셨나요?
11. 마지막 사무실에서 몇 명의 직원이 근무 했습니까?
12. 마지막 일에 평균 몇 명의 사람들과 매일 상호 작용 했습니까?
13. 행정 보조원, 총무 또는 안내 원으로 이전 직무를 설명하십시오.
14. 과거에 민감한 업무 나 기밀 업무를 처리해야합니까? 이러한 작업을 편안하게 처리 했습니까?
15. 전화, 고객, 배달 및 기타 문제를 즉시 처리해야하는 이유는 무엇입니까?
16. 일일 일정은 어떻게 정리합니까?
17. 직장에서 멀티 태스킹을해야했던 시간에 대해 말해주십시오.
18. 컴퓨터 기술이 얼마나 강합니까?
19. 수입 증대, 비용 절감 및 시간 절약이라는 방법으로 어떤 기여를 했습니까?
20. 타이핑 속도는 얼마나되며 평균 오류 수준은 얼마입니까?
21. 고객 서비스 경험에 대해 말해주십시오.
22. 마지막 직장에서 어떤 유형의 보안 프로토콜을 사용 했습니까?
23. 배달을 수락하기위한 절차는 무엇입니까? 개인 패키지?
24. 기밀 정보 또는 개인 정보를 공유하도록 압력을 가한 시간에 대해 말해주십시오.
25. 당신이 이전 직장에서 그 이상의 시간을 보냈던 시간을 말해주십시오.
최고의 인상을 만드는 방법
접수 원은 입문 수준으로 간주 될 수 있지만 회사 사다리의 첫 번째 단계 일 수도 있습니다. 장래 고용주는 자신감이있는 사람에게 끌리게됩니다. 종종 처음으로 사무실을 방문 할 때 고객이나 환자가 만날 첫 번째 인물이 될 것입니다.
당신의 첫 인상이 될 수있는 최선인지 확인하십시오. 인터뷰를 준비하는 방법은 다음과 같습니다.
뛰어난 이력서와 함께, 인터뷰 할 때 파트를 입을 시간을 가지십시오. 당신이 직업을 얻으면, 당신은 최전선의 사람이 될 것이고 고용주에게 당신의 직업적인 이미지를 보여주는 것이 중요합니다.
인터뷰에서 무엇을 입을 지 잘 모르겠 으면 인터뷰 를위한 복장 에 관한 이 팁을 확인하십시오.
이력서와 전문 복장이 모두 준비되어 있고 가능한 질문에 답할 준비가되어 있으면 면접을하는 위치를 성공적으로 얻을 수 있습니다.