01 도약하기 전에 알아야 할 것이 있습니다 ...
실제로 홈 콜 센터는 사람들이 집에서 돈을 벌 수있는 진정한 기회입니다. 즉, 사기꾼이 가내 전화 센터 작업처럼 보이도록 자신의 계획을 차려 입는 것으로 알려져 있기 때문에 여전히 재택 근무 사기의 징후를 알아야합니다.
일반적으로 대부분의 가상 콜센터 작업은 말하고 신뢰할 수 있고 적어도 일부 고객 서비스 또는 소매 경험이있는 사람들을 찾고 있습니다. 대부분의 경우, 신청자가 대학 학위를 보유하고 있는지 여부에 관심이 없기 때문에 고교 수준의 교육 을받는 사람들이나 집에서 일하기 위해 직업을 바꾸는 사람들에게 콜센터를 좋은 기회로 제공합니다 . 그러나이 직업에 대한 찬반 양론은 모두 지급되는 방식부터 시작됩니다.
가장 먼저 알아야 할 사항 : 보상의 원리
02 # 1 - 집 콜센터 상담원이 최저 임금을 내지 못할 수도 있음
그렇습니다. 일부 가정용 콜센터 일자리는 최저 임금을 보장하지 않습니다. 일부 회사는 직원이 아닌 독립적 인 계약자로 에이전트를 고용하기 때문입니다. 미국에있는 직원들은 그들이 거주하는 주에서 최저 임금을 받아야합니다. 그러나 계약자는 그렇지 않습니다. 독립 계약자를위한 많은 일자리는 전화 또는 분당으로 지불 할 수있는 보상 구조를 가지고 있으므로 통화량이 적을 때 비용을 많이 내지 않습니다. 따라서 최소 보상 금액이 보장되지 않습니다.
따라서 콜센터 상담원으로 일하는 것을 고려할 때 콜센터 보상 이 전반적으로, 특히 신청 장소에서 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다 .
다음으로 알아야 할 것 : 포켓 밖 비용
03 # 2 - 요원들이 포켓 비용을 내지 않는다.
직원으로 고용 된 경우에도 가상 전화 센터 본사 를 설치하기 위해 장비 및 / 또는 서비스를 구매해야 할 수 있습니다. 거의 모든 회사는 가상 에이전트가 특정 요구 사항을 충족해야하는 자체 컴퓨터를 가질 것으로 예상합니다. 드문 예외 인 Apple At-Home 은 상담원에게 컴퓨터를 제공합니다. 많은 사람들은 에이전트가 자신의 헤드셋, 소프트웨어 또는 기타 장비를 구입할 것을 기대합니다.
일반적으로 전화선 및 / 또는 인터넷 서비스 비용은 상담원에게 돌아가지만 일부는 직원에게 상환합니다. 때로는 대리인 (직원과 계약자 모두)은 자신의 신원 조회를 위해 청구서를 발부 할 것으로 예상되며 때로는 독립 계약자가 실제로 자체 교육비를 지불 할 것으로 예상됩니다. 이 수수료를 부과하는 회사는 피해야합니다.
다음 알아야 할 것 : 지리학의 차이
04 # 3 - 홈 콜 센터 상담원이 근무하는 곳은 중요합니다.
집에서 일하는 경우, 거주하고있는 주 또는 국가가 달라지지 않아야합니다. 그러나 고용 법 및 기타 요인으로 인해 원격 콜센터 직원을 고용하는 대부분의 회사는 특정 위치에서 고용해야합니다. 일반적으로 특정 주에서 고용하지만, 일부는 요원이 도시의 특정 반경 내에 거주해야합니다. 특히 독립 계약자가 아닌 직원으로 고용인을 고용하는 회사의 경우에 특히 그렇습니다.
다음 알아야 할 것 : 수입을 극대화하는 데 필요한 기술
05 # 4 더 많은 기술과 교육 당신은 더 잘 살 것입니다.
물론 이것은 거의 모든 업무에서 사실이며 홈 기반 콜 센터도 예외는 아닙니다. 그리고 콜센터는 고등 교육이나 일하는 경험이 적은 사람들에게 좋은 직업이지만, 대학 학위 또는 일부 대학은보다 나은 고객 서비스 서비스를 제공하는 데 도움이됩니다. 기업들이 가정에서 일하는 직업에서 이러한 일자리를 제공하는 한 가지 이유는 급여면에서 프리미엄을 지불하지 않고 더 많은 기술과 교육을 갖춘 노동자를 끌어 들이고 대신 집에서 일하는 특권을 제공하려는 것입니다.
또한 특정 기술이 요구되는 많은 전문화 된 콜센터 작업이 있습니다. 여기에는 이중 언어 콜 센터 작업, 기술 지원, 의료 콜 센터 작업 (RN 및 LPN에 유용함), 여행 관련 작업 (여행사) 및 보험 업무 (간호사 및 보험 대리인)가 포함됩니다.
다음 알아야 할 것 : 가상 콜센터 상담원을 고용 한 회사
06 # 5 - 집을 기반으로 콜센터 작업을 찾을 수있는 곳
이 회사 목록을 사용하여 거주 지역을 고용하고 기술을 찾고있는 회사의 가능성을 줄이십시오.
- 홈 콜 센터 기업 전체 목록
- 주 콜 센터 회사
- 캐나다의 콜센터
- 이중 언어 콜센터
- 콜센터 고용 (혜택 포함)
- 휴일, 계절별 WAH 채용 정보
- 의료 콜센터
- 파트 타임 콜센터 채용 정보
- 기술적 지원
- 여행 직업
- 채팅 고객 서비스