접수 직원 작업 설명
수신자는 전화 및 전자 메일 응답, 방문자 수신 및 대중 및 고객에게 조직에 대한 일반 정보 제공과 같은 관리 및 사무실 작업을 수행합니다.
접수인은 정의상 방문자가 일반적으로 보는 첫 번째 사람입니다. 사무실 단지 또는 의료 시설의 정문에는 일반적으로 방문객을 시설 내 정확한 사무실로 안내하는 접수 담당자가 있습니다. 개별 사무소에는 자체 접수 원이있을 수 있으며, 사무 보조원 또는 사무실 관리자가 해당 역할을 수행 할 수 있습니다. 사실, 3 학년은 어느 정도 서로에게로 갈아 듭니다. 때때로 간과하기는하지만, 접수는 모든 회사에서 중추적이고 신뢰할 수있는 역할을합니다.
봉급
회계사의 평균 급여는 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따라 2016 년 5 월에 연간 27,920 달러였습니다. 그것은 지역 및 경험 수준에 따라 다릅니다.
상위 5 개 기술 접수 요원 필요
안내 원을 고용 할 때 고용주가 찾는 최고 기술에 대한 정보는 다음과 같습니다.
1. 전문성
안내 원으로, 당신은 클라이언트 또는 다른 방문자가 도착할 때 처음으로 보게되는 사람입니다.
즉, 고용주에 대한 모든 사람의 첫인상을 제공해야 할 책임이 있음을 의미합니다. 따라서 행동과 외모 모두에서 회사의 이상을 구현해야합니다. 그 부분을보세요. 모든 사람에게 미소와 친절한 말로 인사하고 기꺼이 도와 드리 겠다는 것을 보여주십시오.
2. 의사 소통 기술
귀하의 주된 업무는 사람들을 맞이하고, 필요한 것을 찾아내어 그것을 얻는 것이기 때문에 의사 소통 은 매우 중요합니다.
이 커뮤니케이션의 대부분은 직접 또는 전화로 구두로 진행됩니다.
방문자와 상호 작용하는 것 외에도 방문자가 방문하는 다양한 사람들과 긴밀히 협력해야합니다. 중요한 회의가 끝나면 이유를 설명해야 할 수 있습니다. 누군가가 나쁜 날을 보내고 있다면, 그 날을 앞당길 수 있습니다.
응급 상황이 귀하의 사업장 내 또는 그 앞에서 발생하는 경우, 귀하는 응급 처치를해야하고해야 할 일을 결정해야 할 첫 번째 사람이 될 수 있습니다. 항상 정보가 정확하고 효율적으로 전달되도록해야합니다.
3. 기술 능력
가장 분명히, 전화 시스템을 사용하게 될 것입니다. 아마도 하나의 전화 시스템이 여러 개의 내부 및 외부 회선을 사용하여 원활하게 작동해야합니다. 또한 스프레드 시트, 워드 프로세싱 소프트웨어, 회사의 전자 메일 및 파일 공유 시스템, 그리고 여러 소셜 미디어 플랫폼 및 회사 고유의 소프트웨어 솔루션에 대해 잘 알고 있어야합니다. 항상 복사기가 있으며 용지가 항상 걸립니다. 고칠 수 있습니까?
4. 조직
고용주의 내부 의사 소통에서 중요한 부분을 담당하게 될 것입니다. 즉, 자신을 조직화 해야 할뿐만 아니라 모든 사람을 조직화해야합니다.
대기 지역의 독서 자료 또는 정보 자원을 저장하고 교정하는 일은 귀하의 책임입니다.
5. 멀티 태스킹 능력
당신은 거의 한 가지만 할 것입니다. 처음 전화를 걸 때 온라인 상태 인 동안 새 전화가 걸려 오므로 새 전화를 인사하고 다시 전환해야합니다. 그 사이에 3 명이 당신과 대화하기 위해 직접 기다리고있을 것입니다. 당신은 각 사람의 필요를 당신의 마음 속에서 분리시켜야하며, 아무도 게을리하지 말고 압도 당하거나 좌절하지 않아야합니다. 어떤 사람들은 그 도전을 즐깁니다. 일부는 그렇지 않습니다. 당신이 멀티 태스킹을 할 수 있다면, 당신은 고용주와 당신 회사의 자산이 될 수 있습니다. 그러면 당신은 아마 접수 인으로 성공할 것입니다.
접수 원 기술 목록
접수 업무에 필요한 기술은 귀하가 신청하는 직업에 따라 다릅니다.
여기에 고용 될 필요가있는 가능한 기술 목록이 있습니다.
A - G
- 정확성
- 행정적 지원
- 응답 질문
- 예약 일정
- 기타 지원
- 세부 사항에 대한주의
- 서기 지원
- 고객 관계
- 통신
- 컴퓨터
- 예약 확인
- 일치
- 고객 중심
- 고객 서비스
- 데이터 입력
- 메일 전달
- 외교
- 연출자
- 이메일 통신
- 이벤트 기획
- 줄질
- 전화 전달
- 친한
- 프론트 데스크 운영
- 인사말
H - M
- 대인 관계
- 보안 패스 발급
- 우편
- 방명록 관리
- 회의
- 메시지 가져 오기
- 마이크로 소프트 오피스
N - S
- 사무실 업무
- 사무 기기
- 오피스 지원
- 조직
- 전화 통화
- 우선 순위
- 정보 제공
- 독서 자료 제공
- 시간 엄수
- 손님 등록하기
- 신뢰할 수 있음
- 연구
- 상영 및 감독
- 자기 동기 부여
- 배전반
T - Z
- 팀워크
- 전화
- 시간 관리
- 주차 경로 확인
- 언어 적 의사 소통
- 대기 영역 유지 관리
- 방문객 환영
- 워드 프로세싱
- 글을 통한 의사 소통
리셉션에 이력서에 포함 할 단 어구
접수처 직책에 대한 이력서에는 목표 또는 프로필 , 자격 요약 , 전문 분야, 업적, 취업 경력, 기술 및 교육과 같은 여러 섹션이 포함되어야합니다.
다음 문구는 이력서 작성에 도움이됩니다. 이력서의 기술, 자격 또는 강점 섹션에서 다음 문장을 사용할 수 있습니다.
• 인사 인사를 잘 숙달하고 적합한 사람 또는 섹션으로 안내합니다.
• 손님 예약 관리 및 보안 패스 발급에 정통합니다.
• 방문객에게 정보를 제공하고 질문에 대답하는 실무 경험
• 응답 / 착신 전환 및 메시지 수신에 대한 입증 된 기록
• 전화 및 이메일 문의 처리 능력 입증
• 조직 된 접수 구역을 유지할 수 있습니다.
대기실에서 독서 자료 구성에 대한 포괄적 인 지식
접수처의 다음 직무 내용은 과거 시제로 주어지며 과거에 보유한 직업에 대한 경험을 묘사하는 데 사용될 수 있습니다. 현재 리셉션 작업에 대한 설명을 이력서에 쓰려면이 구를 변경하여 시제를 제시해야합니다.
• 인사, 보조 및 지시 손님, 근로자, 방문객 및 일반 대중
• 모든 수신 전화 및 처리 된 발신자의 질문에 응답합니다.
• 효율성을 확보하기 위해 제공되는 사무 지원 서비스
• 손님 및 공개 문의에 응답
• 전화 팩스 메시지로 수신, 지시 및 전달
• 직원, 손님 및 일반 대중을 적절한 직원에게 안내합니다.
• 사무용품에 대한 충분한 기록을 유지함.
• 워드 프로세싱 및 사무 지원 제공
• 우편물 수령 및 배달
• 공통 파일 시스템을 유지하고 모든 서한을 제출합니다.
• 사무용품의 수리 및 유지 보수 조정
• 사무실 관리자에게 행정 서비스 제공
접수 이력서의 예
그것은 항상 예를 가지고있는 데 도움이되므로 여기에 접수 원 이력서가 어떻게 보일지를보고 구직 요구에 맞출 수 있습니다.
이름 성
123 무어 번가.
알바니, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
직장 경험
접수 원 / 행정 보조원
스미스와 라일리의 법률 사무소
콜로니, 뉴욕
2018 년 1 월 - 현재
- 일정 잡기 및 회의 참석, 회의록 작성, 전자 메일을 통해 모든 파트너에게 분 분산.
- 법원 날짜 준비를 위해 문서 구성
- 고객을위한 첫 접촉자.
- 사무용품을 주문 및 유지 관리합니다.
- 필요에 따라 전자 메일을 정리하고 회신합니다.
접수 원
닥터 스미스 치과 진료소
뉴욕 알바니
20XX 년 12 월 - 12 월 - 20XX
- 그들이 도착했을 때 환영 인사.
- 직접 및 전화로 예정된 약속.
- 의료 파일 처리 (표기법, 정렬 및 파일 작성).
- 치과 보험 회사에 제기 된 클레임
- 들어오고 나가는 메일과 이메일을 처리합니다.
고객 서비스 담당자
국가 전력 및 가스 회사
뉴욕 알바니
20XX 년 9 월 - 20XX 년 12 월
- 답변 된 고객 서비스 전화.
- 고객 문제 및 문제 해결.
- 고객에게 적절한 리소스를 제공합니다.
- 편안하게 컴퓨터 기반 고객 서비스 시스템을 사용했습니다.
기타 체험
캠프 행복 - 캠프 카운슬러
199X 년 여름
Latham High Gazette - 신문 편집인
주니어와 고등학교 시니어
교육
ABC 칼리지, 알바니, 뉴욕
예술의 학사
전공 : 경영학
기술
- 우수한 MS Office 기술.
- 뛰어난 문법 능력.
- 여러 회선 전화로 전화 응답을 경험하십시오.
- 다양한 사무용품을 사용하여 편안하게 사용할 수 있습니다.
- 체계적이고 깔끔한 작업 공간을 유지하는 능력.
- 강력한 고객 서비스 기술.
이력서 작성을위한 팁
이력서를 작성할 때, 당신이 직무를 수행 할 사무실의 유형을 염두에두고 모든 관련 기술을 언급하십시오. 귀하가 신청하는 직업에 맞게 이력서를 작성하십시오.
예를 들어 의료기관에서 직위를 신청하는 경우 고객 서비스, 전화 또는 서류 작성 기술과 같은 유형의 설정에서 활용할 기술을 강조하십시오. 실력을 직업 설명과 일치시키는 방법은 다음과 같습니다.