소매 업계에서 어떤 직업 타이틀을 기대할 수 있습니까?
소매 직무
어느 정도까지, 소매 위치에있는 당신의 의무는 당신이 판매하고있는 것에 달려 있습니다. 소매 직원은 그들이 판매하는 제품과 고객의 요구에 대해 잘 알고 있어야합니다. 예를 들어 캠핑 용품을 판매하는 사람에게는 침낭 유형의 차이를 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 진정으로 탁월한 고객 서비스를 제공하려면 두 가지 모두에서 잠을 자면 도움이됩니다.
그러나 모든 소매업은 산업이나 시장에 관계없이 모두 다르다. 스타킹 점원 또는 일부 관리 직무와 같은 예외가 있지만 대부분의 소매 업무에는 금전 등록기 작업 및 고객 서비스 제공, 미묘하지만 효과적인 손실 방지가 혼합되어 있습니다. 일부 직업은 업 셀링을 포함하지만 많은 직업은 그렇지 않습니다.
직책은 회사마다 다소 차이가 있습니다. 고용주가 누구인지에 따라 동일한 직무가 "프런트 엔드 직원", "출납원"또는 "체커"라고 불릴 수도 있습니다.
반대로 업무가 서로 다른 경우 업무가 다르게 분할 될 수 있습니다.
예를 들어, 한 상점에서 출납원과 판매 사원 위치는 엄격하게 분리 될 수 있으며, 다른 매장에서는 동일한 직원이 동시에 두 가지 역할을 모두 수행하거나 교대 근무를 수행 할 수 있습니다. 그러나 적어도 특정 규모 이상에서는 비즈니스간에 일관성이있는 특정 직종이 있습니다.
한 소매점에서 성공했다면 다른 곳에서도 유사한 제목으로 성공할 것입니다.
최고의 소매 직함
엔트리 레벨 직책
신입 사원은 종종 직원들에게 장기간 근무할 수 있지만 출납원 이나 판매원 으로 일하는 경우가 많습니다. 예를 들어 어떤 사람들은 수년 동안 출납원으로 일하면서 정기적 인 인상과 혜택을 얻습니다. 이들은 기술이없는 직업이 아닙니다. 출납원과 영업 사원은 모두 회사의 공용 영역으로 기능하고 매장 내 대부분의 고객 서비스를 제공합니다. 스토커는 고객과 상호 작용하지 않을 수도 있지만 (일부는 상점이 폐쇄 된 상태에서 작동하지만) 빠르고 정확해야합니다. 이들은 누군가를 감독하는 것을 포함하지 않기 때문에 엔트리 레벨 직위입니다.
중급 직책
플로어 리더, 팀 리더 및 이와 유사한 직책은 다른 스탭을 감독하지만, 이들은 종종 동료 리더십 직책입니다. 즉, 선반 출납원은 여전히 출납원이며 실제 권한이 없을 수도 있지만 다른 출납원의 작업을 조율하고 모든 사람이 적절한 시간에 휴식을 취하도록하는 등의 작업을합니다. 고객 서비스 담당자는 일부 매장의 납세자 또는 영업 사원을 담당 할 수 있습니다.
다른 위치에서는 이러한 위치가 별개이지만 고객 서비스 담당자는 흥분한 고객을 처리 할 수있는 권한이 있으므로 더 큰 권한을 가지고 있습니다. 그러나 이러한 직책 중 어느 것도 경영진이 아닙니다.
관리 역할
중소기업에서는 관리자가 단순히 소유자 일 수 있습니다. 대규모 비즈니스, 특히 여러 위치에있는 비즈니스에서는 여러 계층의 관리가있을 수 있습니다. 부서 관리자는 실제로 부서장이면서 기술적 인 의미에서 경영진의 일부가 아닌 인상적인 제목을 가진 팀 리더 일 수 있습니다. 영업 관리자는 진정한 관리자로서 판매 팀 교육, 목표 및 할당량 설정 및 관련 결정을 담당합니다.
매장 관리자는 체인의 전체 위치를 담당하고 지역 매니저는 체인의 여러 위치를 담당합니다.
회사 구조에 따라 다른 관리 직책이있을 수 있습니다. 각 레벨에서 각 관리자는 하나 이상의 보조 관리자를 가질 수 있습니다. 이 위치에는 고객 접촉이 거의 관여하지 않습니다. 일부 관리자는 초급 직원에게 말하기가 쉽지 않습니다. 그러나 판매 원칙에 대한 인식은 이러한 직책에있어 여전히 중요한 배경입니다.
더 많은 소매 직함
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- 어시스턴트 매니저
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- 부서 관리자
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