게으른 직원이 도미노 효과 만들기
"슬랙커 (slacker)"의 가장 중요한 영향은 대규모 조직에서 반드시 느껴지는 것이 아니라 "슬랙커 (slacker)"를 다루기 위해 열심히 노력해야하는 직원의 동료들에게 느껴질 수 있습니다. 관리자가 상황을 알지 못하거나 해결하지 않기로 결정하면 사기가 겪고 궁극적으로 우수한 직원은 표준을 낮추거나 종료합니다.
게으른 직원 정의
"게으른"직원이란 정확히 무엇입니까? 게으름이란 용어는 분명히 비판적이며 주관적인 용어이므로 관리자는 빈약 한 연기자에게 "게으른", "느슨한"또는 " 부주의 한 "레이블을 적용 할 때 조심해야합니다. 우선 빈약 한 성과의 원인을 판별 한 다음이를 해결하기 위해 적절한 조치를 취해야합니다.
직원 성과 프로그램을 분석 할 때, 고전적인 Robert F. Mager의 "성과 문제 분석"책으로 돌아가고 싶을 수도 있습니다. 또는 정말로 당신이해야 할 일 - 사람들이해야 할 일을하지 않는 이유를 파악하는 방법과 그것에 관해 할 일.
"할 수 없다"를 확인하는 데 도움이되는 "하지 않을 것"
Mager는 관리자가 직원이 무언가 (기술)를 할 수 없는지를 결정하는 데 도움이되는 모델을 제시합니다. 그는 관리자가 문제를 결정하는 데 사용할 수있는 일련의 "예 아니오"질문에 대한 순서도를 작성했습니다.
차이점을 말하는 가장 쉬운 방법은 "총을 직원의 머리에 집어 넣으면 할 수 있니?" 라는 질문을하는 것입니다. 대답이 아니오이면 기술 문제입니다. 해결책은 추가적인 훈련이나 실습이 될 수 있습니다. 대답이 '예'라면 유언장 문제 또는 적절한 동기 부여 부족입니다.
Mager 's book은 관리자가 직원이 예상 수준에서 수행 하도록 동기 가 부여 되지 않은 이유를 결정하도록 요청할 수있는 일련의 질문 (각 장의 자세한 설명과 함께)을 제공합니다. 대답에 따라 관리자는 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 이는 항상 직원의 징계 또는 해고를 의미하지는 않습니다.
직원에게 물어 보는 질문
1. 원하는 성과가 징벌 적이거나 보람이 있습니까? "보상하는 나쁜 행동"의 고전적인 예는 자녀가 부모의 관심을 끌기 위해 오해 할 때입니다. 직장에서는 직원이 업무를 처리하지 못해 초과 근무 수당으로 보상받을 수 있습니다. 다음과 같은 프로빙 질문을 통해 세부 정보까지 드릴 다운 할 수 있습니다.
- 원하는대로 공연 한 결과는 무엇입니까?
- 예상대로 수행하는 것이 바람직합니까?
- 직원들은 원하는 성과를 벌칙으로 조정하고 있다고 인식합니까?
- 원하는 성과가 달성되면 직원들의 세계가 조금 어둡게 될까요?
- 내 길 대신에 현재의 길을 얻은 결과는 무엇입니까?
- 보상, 명예, 신분, 열풍의 방식으로 현재의 성과에서 벗어나는 직원은 무엇입니까?
- 행동하는 것보다 오동작하는 것에 대해 직원들이 더 많은주의를 기울이게됩니까?
- 세상에서 어떤 일이 현재의 일을 지원 (보상)합니까? 중요한 행동을 간과하면서 부적절하게 보람없는 행동을 보답합니까?
- 덜 피곤하기 때문에 직원이 신체적으로 부적절하거나 덜 효과적입니까?
2. 공연은 그들에게 정말로 중요한가?
- 수행자에게 경영 문제에 따라 원하는대로 공연합니까?
- 공연에 유리한 결과가 있습니까?
- 수행하지 않는 것이 바람직하지 않은 결과입니까?
- 수행에 대한 만족의 원천이 있습니까?
- 직원이 개인 또는 그룹 구성원으로서의 성과에 자부심을 가질 수 있습니까?
- 직장에서 개인적으로 만족스러운 만족이 있습니까?
3. 공연에 장애가 있습니까?
- 직원들의 업무 수행을 방해하는 요인은 무엇입니까?
- 직원들은 예상되는 것을 알고 있습니까?
- 직원들은 예상되는 일을 언제 알 수 있습니까?
- 직원들의 시간에 대해 상충되는 요구가 있습니까?
- 직원들에게 권위가 부족합니까? 시간? 도구들?
- 제한적인 정책이나 "올바른 방법", 또는 "우리가 항상 해왔 던 방식"이 바뀌어야합니까?
- 덜 중요한 문제이지만 즉각적인 문제가 아닌 전화, "빗자림"과 같은 "직업과의 경쟁"을 줄일 수 있습니까?
하루가 끝나면 관리자는 직원을 직장에서 퇴장 시키거나 점진적인 징계 조치를 취해야 할 수 있습니다. 그렇게함으로써 직원들은 의심의 모든 이익을 직원에게 부여하고 올바른 문제를 해결하기위한 올바른 조치를 취하고 있다고 확신 할 수 있습니다.