기업 행동 강령의 모델 코드
Merrill Lynch Principles : 기업 가치와 기준 및 직원 행동의 요약 코드에 대한 진술로서, Merrill Lynch Principles은 간결하고 명확한 모델로 종종 인용되었습니다. 독립 기업으로서의 회사 역사의 대부분을 통해 Principles은 구직자 와 잠재 고객 모두를위한 기업 문화에 대한 신뢰할 수있는 창을 제공했습니다.
낡은 메릴린치 문화가 2001-02 년 동안 고위 경영진의 대규모 변화로 인해 해체 될 때까지이 원칙은 매우 심각하게 받아 들여졌습니다.
탁월하게 모든 회사 위치의 벽에 표시되고 많은 직원 책상에있는 불투명 한 블록으로 표시되었습니다.
- 고객 중심
- 개인 존중
- 팀워크
- 책임있는 시민권
- 청렴
원칙의 공식 진술과 설명은 시간이 지남에 따라 다소 진화했다. 아래에 표시된 요약 (위의 링크 뒤에있는보다 자세한 표현)은 Merrill Lynch가 여전히 독립적 인 회사였던 2002 년 릴리스에서 가져온 것입니다.
Bank of America 핵심 가치 : 2010 년 Bank of America는 메릴린치 핵심 원칙을 자체 핵심 가치 집합으로 대체하기 시작했습니다. 이것들은:
- 신뢰와 팀워크
- 포괄적 인 Meritocracy
- 승리
- 지도
- 바른 일을 함.
베테랑 메릴린치 직원은 이러한 움직임에 강력히 반대했습니다. 무엇보다도, 그들은 일반적으로 뱅크 오브 아메리카 핵심 가치가 덜 집중적이고 명확하며 직접적이라는 것을 발견했습니다. 그 결과, 메릴린치 원칙은 새로운 삶을 얻었으며 현저하게는 아니지만 회사 웹 사이트에 여전히 표시되었습니다.
고객 중심 : 고객이 원동력입니다. 그들을 이해하십시오. 자신들의 필요를 예상하고 대응하지만 메릴린치의 완전성을 절충하지 마십시오. 고품질의 사용하기 쉬운 제품 및 서비스의 가장 넓은 범위를 제공하십시오. 장기적인 관계를 발전시키고 유지하십시오. 고객 의견을 들어보십시오.
신뢰와 충성심을기를 수 있습니다. 개별 및 개별 서비스를 제공하십시오.
개인 존중 : 수준, 상황에 관계없이 개인, 주주, 고객 또는 일반 대중의 존엄성을 존중하십시오. 작업량에 민감하고 업무와 개인 생활 간의 균형을 유지하십시오. 기회에 대한 평등 한 접근을 보장합니다. 신뢰와 개방성을 키우십시오. 공정하고 객관적인 입장을 주장하십시오. 정반대의 의견을 소중히여십시오. 다른 사람들을 이해하십시오. 그들의 관심과 견해를 들어라. 문제를 설명하고 질문에 답하십시오. 문제를 정중히 해결하십시오.
팀웍 : 서비스를 완벽하게 통합합니다. 클라이언트는 하나의 메릴린치 만보아야합니다. 정보를 솔직하게 공개적으로 공유하십시오. 작업 그룹 및 팀 내에서 협력 할 수 있습니다. 스타일, 원근감 및 배경의 개인차를 가치있게 생각하십시오. 성공과 실패를 공유하십시오. 다른 사람들을 돕는 책임을 져라. 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있으며 팀에 충분히 기여할 수 있습니다. 개인 및 팀의 성과를 인정하고 보상합니다. 수준에 관계없이 신뢰와 존중을 바탕으로 동료와 관계를 형성하십시오.
책임있는 시민 정신 : 직원이 거주하고 일하는 지역 사회의 삶의 질을 향상시킵니다. 메릴린치가 사업을 수행하는 모든 관습, 규범 및 법률을 존중하고 준수하십시오.
지역 사회 참여를 지원하고 격려하십시오. 타인의 삶에 변화를주기 위해 시간, 재능 및 자원을 기부하십시오.
성실성 : 우리 회사의 평판보다 중요한 것은 아무도 없습니다. 최고의 개인 및 직업 윤리 기준을 유지하십시오. 정직하고 항상 열려 있어야합니다. 귀하의 신념을지지하고 실수에 대한 책임을지지하십시오. 전세계 메릴린치를 규율하는 법률, 규칙 및 관행의 서신과 정신을 철저히 준수하십시오. 당신의 말과 행동이 일치하도록하십시오.
Merrill Lynch Principles의 역사 : 그들은 창립자 인 Charles E. Merrill이 1914 년에 거슬러 올라가면서 반복적으로 강조한 경영 철학의 출발점을 가졌습니다. 전 SEC 회장 인 Arthur Levitt는 월 스트리트 회사 중 메릴린치 만이 영혼.
또한 Merrill Lynch는 업계에서 다른 회사와 비교하여 직원에 대한 비정상적으로 양육하는 태도로 오랫동안 알려져 있었으며 회사 내외부에서 많은 사람들이 "Mother Merrill"이라고 호명했습니다. 이 원리는 레빗이 한 번 확인한 "영혼"의 특징을 정의하고있었습니다.
Charles E. Merrill 외에도 The Principles의 개발과 공포에있어서 또 다른 중요한 인물은 Winthrop H. Smith였다. 그는 창립 2 년 후인 1916 년 Merrill Lynch에 입사하여 관리 파트너로 승진하여 명성을 키우는 많은 핵심 사업을 담당했습니다. 그의 공헌을 기리기 위해 1958 년에 은퇴하면서 회사는 (당시 파트너쉽으로 조직되었지만) 메릴린치, 피어스, 펜 너 앤 비인에서 메릴린치, 피어스, 펜너 앤 스미스로 이름을 변경했습니다.
Smith의 아들 인 Winthrop H. Smith, Jr.도 Merrill Lynch의 임원으로 오랜 경력을 쌓았으며 Principles에 대한 개인적인 관계가 매우 강하다고 느꼈습니다. 2014 년, 병 속의 번개 잡기 : 메릴린치가 금융 세계를 어떻게 혁명적으로 변화 시켰는지에 대해 그는 2001 년 말에 새로 선임 된 CEO 인 E. Stanley O'Neal에게 메릴린치에 대한 후 주석의 약속에 대해 물었다. 원리.
Win Smith Jr.에 따르면, 오닐 (O'Neal)은 홍보 목적으로 회사를 계속 사용 하겠지만 원칙에 대한 반대하는 태도를 보였습니다. 더 일반적으로 오닐은 오래된 "어머니 메릴 (Mother Merrill)"문화에 공개적으로 적대감을 나타 냈습니다. 그는 무능과 친일파로 가득 차면서 그것을 비웃었다. 사실, 메릴린치는 금융 업계의 재능을 발판으로하는 교육의 장으로서 오랜 역사를 지니고 있으며, 동문들은 정기적으로 다른 선도 기업의 주요 선수가되었습니다.
윈 스미스 주니어 (Win Smith Jr.)는 그 직후에 회사를 그만두고 가까운 실패로 간주하여 2008 년 뱅크 오브 아메리카 (Bank of America)에 오닐 (O'Neal)의 원칙 포기와 기업 문화 파괴를 강요했다. Bank of America가 인수 한 후 Win Smith 주니어와 전 회장 겸 CEO Daniel P. Tully는 메릴린치를 매수하고 독립을 회복 할 투자자 그룹을 구성하려고 시도했습니다. 그들은 은행의 CEO에 의해 거절 당했다.