고용 동향
주요 은행들이 지점의 수에 따라 연속적으로 확장 또는 수축에 착수함에 따라 텔러를위한 총 작업 수는 주기적 패턴을 따르는 경향이 있습니다. 최근 (2006-07 모기지 위기로 가속화 된) 금융 산업의 합병 및 통합 추세로 인해 미국의 은행 텔러 작업은 2008 년과 2012 년 사이에 11 만 2 천 2 백 5 십 2 만 5 천 2 백 5 십만 명으로 감소했다.
그럼에도 불구하고, 은행 텔러에 대한 고용 전망은 당분간 높은 회전율의 역사를 가지고 있기 때문에 가까운 장래에 우수한 것으로 예상됩니다. 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics, BLS)은 2012 년부터 2022 년까지 10 년 동안 창구 직원이 5,600 명 (1 %) 증가 할 것으로 전망하지만 창구 직원 중 높은 해고율은 많은 직책이 계속 열려 있음을 의미합니다.
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교육 : 일반적으로 대학 졸업자의 선호도는 높지만 고등학교 졸업장이면 충분합니다. 민감한 업무 특성으로 인해 백그라운드 수표로 나타날 수있는 귀하의 기록상의 흠이 은행 계좌로 일하는 것을 배제 할 수 있습니다.
산술에 숫자와 기술이 필요한 시설이 필수입니다.
또한 은행 운영의 전산화가 증가함에 따라 컴퓨터 활용 능력이 크게 향상되었습니다 . 훌륭한 창구 직원은 고객을 편안하게 대하고 구두 의사 소통 능력이 뛰어나며 훌륭한 청취자 입니다.
교육 : 은행을 제외하고 모든 은행에서 은행원을위한 교육은 공식적인 강의실지도가 거의 없거나 전혀없는 경험이 많은 창구 및 / 또는 지사 (감독관)의 감독하에 엄격하게 업무에 종사하는 경향이 있습니다. BLS는 그러한 훈련이 일반적으로 약 한 달간 지속된다고보고합니다.
의무와 책임
은행 출납원의 기본적인 임무에는 현금 수표, 예금, 대출 지불 처리 및 고객 계좌에서 자금 인출이 포함됩니다. 은행 텔러는 또한 개장 계좌를 고객에게 제공합니다. 이 업무는 고객의 신원 확인, 액세스 또는 개시가 허용 된 계정 및 거래, 처분 할 수있는 금액에 관한 규칙 및 규정을 철저히 준수해야합니다. 또한 정보 제공자는 다양한보고 요구 사항을 준수해야합니다. 문제가되는 규칙과 규정은 법률 또는 은행 규제 기관이 설정 한 규정과 개별 은행 고유의 규칙이 섞여 있습니다.
일부 은행 및 은행 환경에서 고객의 요구를 평가하고 특정 제품 및 서비스를 판매하기 위해 출납원의 역할이 확대 될 수 있습니다. 직업의이 측면과 규칙 집행과 관련된 측면 모두 일상적인 업무 수행을 훨씬 뛰어 넘는 심판 감각을 요구합니다.
일반적인 일정
일주일에 40 시간의 노동 시간이 전형적이지만, 경우에 따라 밤, 토요일, 일요일을 포함하여 더 긴 시간을 가진 고객을 수용하는 경향을 감안할 때 더 길 수 있습니다. 월요일부터 금요일까지 9 시부 터 3 시까 지 밖에 걸리지 않는 "은행가 시간"의 구시대는 오래되었습니다. 그러나 오늘날 약 33 %의 창구 원이 아르바이트를하고 있음을 주목하십시오.
무엇이 좋을까요?
사람들과 일하는 것을 즐기는 사람들은 고객과 즐겁게 상호 작용하는 것을 알 수 있습니다. 운이 좋은 사람들이 가벼운 수준의 고객 트래픽을 가진 은행 지점의 창구가되기에 충분할 때 특히 그렇습니다. 시간에 대한 압박은 중요한 문제가 아닙니다.
은행 및 개인의 주도권에 따라 은행원 업무는 은행 업무의 고수준 일자리를위한 발판이 될 수 있습니다. 가장 분명한 다음 단계는 지회 내 장교 (감독자)입니다.
하지 말아야 할 것
매우 바쁜 도시 은행 지점에서는 창구 직원이 심한 압박감을 느낄 수 있으며 육체적으로나 정신적으로 배수관을 잃을 수 있습니다. 문제는 고객 기반이 요구되고 서두르면 복잡해질 수 있습니다. 그러한 시간 압박감에 따라 계산 오류를 만들 가능성이 높아져서 더 많은 스트레스를 받게됩니다.
지점이 폐쇄 된 후 하루 동안의 거래량과 직원의 규모와 효율성에 따라 하루 동안 창구 직원의 업무를 입증하는 과정은 길고 스트레스가 많은 과정이 될 수 있습니다. 일반적으로 창구 직원은 일이 증명 될 때까지 그 날을 떠날 수 없습니다. 즉, 하루가 끝날 때의 현금은 시작 현금과 현금 예금에서 현금 인출을 뺀 금액과 동일해야합니다. 마찬가지로, 비 현금 예금과 인출 (수표 또는 전자 송금)은 그들이 올바르게 회계 처리되었는지 확인해야합니다.
또한 은행 계좌로 일하면 강도 시도와 관련된 신체적 위험이 발생할 위험이 있습니다. 카운터를 통해 고객에게 크게 노출 된 창구가있는 많은 은행 지점의 공개 아키텍처는 위험을 증가시킵니다.
높은 이직률은 저임금에 의해 촉진됩니다 (다음 절 참조). 또한 진보의 기회가 존재하지만 (위에서 언급 한 바와 같이) 일반적으로 제한적입니다.
보상
은행 텔러 (BLS 직업 코드 43-3071.00)의 연간 평균 임금은 2012 년 5 월 현재 24,940 달러이며 90 %의 수입은 19,630 달러에서 34,320 달러 사이입니다. 모든 직종과 마찬가지로 중요한 지리적 인 차이가있을 것으로 예상됩니다.
창구 판매원의 90 % 이상이 모든 직종의 연간 평균 임금보다 적은 금액인데, 이는 34,750 달러입니다. 한편, 다른 직업에 종사하는 근로자의 거의 75 %는 창구 직원의 연간 평균 임금 ($ 24,940) 이상을 벌고있다.